Satisfação Do Cliente Na Area Do Pos Venda

estudo de como as empresas empregam os recursos disponiveis para alcansarem os seus objectivos de vendas ou niveis satisfatorios de vendas. Definimos Distribuição de forças de vendas, como o processo que tem como finalidade agrupar recursos humanos e meios, capazes de tornar possiveil as vendas e as metas de vendas planificadas pela empresa, ou seja a empresa procura encontrar profissionais em vendas para distribuir os seus produtos ou serviços. 2-…

Quando falamos no pós-venda estamos a falar de fidelização de clientes sem duvida alguma. Hoje em dia o principal objectivo de cada empresa é fidelizar os seus clientes e criar, por consequência, uma relação de longo termo com esse mesmo cliente. A existência de um sector de Pós-Venda, bem estrututurado e com excelente capacidade de resposta é hoje fundamental para o crescimento da empresa e para a continuidade da relação com o cliente. Assim o módulo de Pós-Venda tem por Objectivos: …

TECNOLOGIA NO SEGMENTO AUTOMOTIVO, ALCANÇANDO A LIDERANÇA DE MERCADO DE ACESSÓRIOS E TECNOLOGIA EMBARCADA. VALORES ORGANIZACIONAIS PREZAR PELA QUALIDADE E EFICIÊNCIA DOS PRODUTOS, TENDO A ÉTICA E TRANSPARÊNCIA COMO PROPULSORES DAS RELAÇÕES COM O MERCADO, CLIENTES E CONSUMIDORES. MISSÃO DO NEGÓCIO MELHORAR A QUALIDADE DE VIDA DO CONSUMIDOR, OFERECENDO PRODUTOS E SOLUÇÕES INOVADORAS, ALIANDO TECNOLOGIA E CONHECIMENTO PARA SUPERAR DESAFIOS DO MUNDO MODERNO. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ALCANÇAR…

caminhões. b) Dipesul Agrícola S.A., concessionária da Massey Fergunson, com sede em Eldorado do Sul, que ficou com a parte de comercialização de Maquinas agrícolas. c) Dipesul Peças S.A., representante Motorcraft, com sede em Porto Alegre / RS, venda de peças e equipamentos automotivos. No mês de setembro de 1992, a Dipesul Peças S.A., mudou sua razão social, passando as ser sociedade por cotas de responsabilidade limitada. Na mesma oportunidade, por decisão dos seus sócios…

ganhavam força no mercado na época, o que levou a indústria americana a investir mais na qualidade de seus produtos para competir no mercado. Diferente da Gestão Tradicional (GT), que visa somente a venda do produto ao cliente, a GEC tem toda uma preocupação de satisfação do cliente e qualidade do produto pós-venda. A GEC atenta para descobrir, identificar o custeio por cada atividade da organização, ou seja, quanto cada atividade consome para produzir cada produto. A GEC…

Fabiano Galão . MONTES CLAROS 2007 1. INTRODUÇÃO 4 2. JUSTIFICATIVA 6 3. OBJETIVOS 7 3.1. Objetivo Geral 7 3.2. Objetivos Específicos 7 4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 8 4.1 Valor e Satisfação 8 4.2 Mercado 8 4.3 Produtos ou ofertas 9 4.4 Pós Venda 11 5 METODOLOGIA 12 5.1 Técnicas de Pesquisa. 12 5.2 Coleta de Dados 12 5.3 Método de Abordagem 13 5.4 Métode de Procedimento 14 6 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 14 7 PLANO DE…

Logística Reversa: A Satisfação do Cliente no Pós-Venda Autoria: Fabiano Giacobo, Paulo Sergio Ceretta, Rolando Juan Soliz Estrada Resumo A logística reversa está bastante associada às questões ambientais de destinação final de bens após seu consumo. Porém, a logística reversa também pode ser um componente potencial no que tange à pós-venda no aprimoramento da satisfação do cliente, agregando valor ao produto, aumentando a rentabilidade da empresa e proporcionando uma vantagem competitiva

O M A R KETI NG O lucro está no pós-venda Algumas empresas de vanguarda conseguiram fazer com que o serviço pós-venda passasse de um centro de custo a uma vantagem competitiva. Por Paul F. Inglis nde reside o maior potencial de lucro de uma empresa? Muitas vezes não é nas vendas. Vejamos este exemplo de uma empresa de alta tecnologia: 10% de seu faturamento é proveniente do serviço pós-vendas, e isso corresponde a 100% do lucro total. De maneira semelhante, no caso de uma…

REVERSA: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO PÓS-VENDA Fabiano Giacobo Engenharia de Produção – UFSM E- mail: giacobo01@via-rs.net Rolando J. S. Estrada Engenharia Industrial – UFSM E- mail: rolando@ct.ufsm.br Paulo Sergio Ceretta Ciências Administrativas – UFSM E- mail: ceretta@smail.ufsm.br Resumo A logística reversa está bastante associada às questões ambientais de destinação final de bens após seu consumo. Porém, a logística reversa também pode ser um componente potencial no que…

Organograma Entender e reestruturar o atendimento em busca de menos atrasos tornando-o mais eficiente. Elaboração de um plano de Cargos e Salários Propor uma integração através de um Sistema de Business Intelligence Estruturação de um CRM( Pós-Vendas) Reestruturação do Organograma Hierárquico da Empresa Universo Digital Responsável: José Luiz Santana Implementação: 2/06/2014 O organograma dentro de uma organização pode parecer apenas um sistema que define o nível…