ESTAGIO SUPERVISONADO

RENATO KARSTEN VALOR E SATISFAÇÃO: Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau Balneário Camboriú 2009 1 RENATO KARSTEN VALOR E SATISFAÇÃO: Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau Monografia apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em gestão empreendedora pela Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientador: Prof. Carlos Marcelo Ardigó Balneário Camboriú 2009 2 RENATO KARSTEN VALOR E SATISFAÇÃO: Um estudo da percepção dos clientes da Tacógrafos Blumenau Esta Monografia foi julgada adequada para obtenção do título de Bacharel em Administração, com ênfase em gestão empreendedora e aprovada pelo Curso de Administração da Universidade do Vale de Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú. __________________________________ Prof. MSc. Carlos Marcelo Ardigó Orientador __________________________________ Prof. MSc. Robson Freire Avaliador ____________________________________ Prof. MSc. Laercio A Braggio Avaliador 3 EQUIPE TÉCNICA Estagiário(a): Renato Karsten Área de Estágio: Marketing Professor Responsável pelos Estágios: Lorena Schröder Supervisor da Empresa: Carlos Eduardo Hort Professor(a) orientador(a): Carlos Marcelo Ardigó 4 DADOS DA EMPRESA Razão Social: Tacógrafos Blumenau LTDA Endereço: Rua Bahia, 7671, Passo Manso Setor de…

O PERFIL DO CONSUMIDOR DO SUPERMERCADO SÃO PEDRO Trabalho da disciplina de Estatística e Metodologia Científica, Curso de Administração, Faculdade Birigui – UNIESP. Professor: Ms Camila Furlan e Ms. Edwaldo Costa. BIRIGUI NOVEMBRO/2010 RESUMO Saber o grau de satisfação do cliente é muito importante para uma empresa, ela precisa de credibilidade de seus…

abordagem na satisfação do cliente. Ananindeua/PA 2012 Raciocínio para Formulação de um Problema de Pesquisa PROBLEMATIZAÇÃO O atendimento ao cliente, que só recentemente passou a merecer a devida atenção por parte das empresas, ainda está distante daquilo que todos gostamos quando na condição de cliente, mais aceito como normal por quem atende (CENTURIÃO, 2000). Para manter e conquistar novos clientes as…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES MANAUS – AM 2014 Cristia Da Silva Freitas – C270HG-9 João Paulo Oliveira da Silva – C1547D-0 Mário Cabral Filho – C1974J-9 Mayara Fontinele de Aguiar – C2674F-4 Sidisley Hilário Garcia – C09IDD-1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre fidelização por meio de cadastramento. …

73 AS VANTAGENS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR DE PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS THE ADVANTAGES OF RELATIONSHIP MARKETING SECTOR AFTER SALES IN AN AGRICULTURAL EQUIPMENT COMPANY FERNANDO RODRIGUES AMORIM1 CARLA BARALDI ARTONI2 LEONARDO AUGUSTO AMARAL TERRA3 RESUMO: O presente trabalho propôs-se a analisar o marketing de relacionamento entre clientes e funcionários de uma empresa de equipamentos agrícolas ligada ao setor de cana-de-açúcar, situada na cidade…

PROJETO Compra de um caminhão para o setor de materiais. 1.1. JUSTIFICAR O PROJETO A logística é um dos setores mais complexos e abrangentes de uma empresa. É difícil imaginar os objetivos da produção ou do marketing sendo alcançados sem o apoio logístico devido. A logística procura disponibilizar os recursos necessários à produção, ao marketing e a outros setores no momento em que são desejados por eles. Bowersox e Closs (2007, p. 20) conceituam logísticas como sendo “o…

1 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente é uma forma de as empresas se manterem no mercado e ela está intimamente ligada ao processo de qualidade. Uma pesquisa de satisfação de cliente é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através da avaliação da performance da empresa e a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa mede a qualidade externa ou performance da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de…

A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE SUPERMERCADOS Setor Supermercadista RESUMO Este estudo foi realizado com o objetivo de identificar o nível de satisfação dos consumidores em relação aos supermercados de Santa Rosa. Este é um importante setor da economia brasileira e está diretamente ligado ao dia-a-dia da população, apresentando-se como principal meio de distribuição de alimentos. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário baseado no trabalho de Révillion (1998), que foi adaptado…

Marcela Ponce Ferraz Guimarães - Centro Universitário Toledo – UNITOLEDO. Silmara Ferreira Lopes - Centro Universitário Toledo – UNITOLEDO. Orientador – Prof. Marcelo Henrique Fassa Gomes, Mestre – UNITOLEDO. RESUMO Este trabalho procura dar contribuição ao conhecimento do setor supermercadista de grande porte da cidade de Araçatuba, por meio de comparativo entre o atendimento oferecido por esse setor. Neste cenário o setor supermercadista deve criar estratégias focadas…

Fidelização dos clientes Um estudo sobre relacionamento com clientes, ter por objetivo a sugestão de melhorias para a organização de pequeno porte. Manaus 2012 17. Promoção de vendas-------------------------------------------------------pag57 18. Relações publicas-----------------------------------------------------------pag58 19. Sugestões de melhorias---------------------------------------------------pag60 20. Referencia…