APS 1 semestre

Universidade Paulista
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação-icsc
Curso de Administração/Ciências Contábeis

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

MANAUS
2012

Ailton da Silva Souza
Alcilene Miranda de Souza
Carine Cordeiro Garcia
Kamila Faia Garcia
Seanderson Rodrigues Garcia

Fidelização dos clientes
Um estudo sobre relacionamento com clientes, ter por objetivo a sugestão de melhorias para a organização de pequeno porte.

Manaus
2012

17. Promoção de vendas-------------------------------------------------------pag57
18. Relações publicas-----------------------------------------------------------pag58
19. Sugestões de melhorias---------------------------------------------------pag60
20. Referencia bibliográfica----------------------------------------------------pag63

APENDICE A----------------------------------------------------------------------pag.64
APENDICE B----------------------------------------------------------------------pag.65

2.ESTUDO DO CASO

2.1.1 Apresentação da empresa
a) Nome da Organização
CNPJ:
Razão social: GM de Brito
Nome de fantasia: Bebê Legal

b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins de lucrativos etc.)
Privada

c) Atividade principal
Comércio de produtos e artigos infantis e confecções de recém nascido.

d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas)
Pequeno porte. Proprietário não informou o faturamento.

2.1.2 Produtos e Clientes
a) Produtos principais
Artigos para recém-nascidos; infantis; móveis; calçados; brinquedos; confecções e perfumaria.

b) Cliente-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação.
Gestantes; crianças de um mês e adolescentes até 16 anos. Manaus e