Satisfação Do Cliente Na Area Do Pos Venda

Análise exploratória de serviços de Pós-Venda em uma empresa comercial de B2B Juliano Machado de Magalhães 1 Jorge Unterleider1 Cláudio Damacena 1 julianommagalhaes@gmail.com jorge@pirisa.ind.br damacena@unisinos.br 1 Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS – São Leopoldo, RS, Brasil RESUMO Este artigo identifica e caracteriza os diferentes tipos de serviços de pós-venda com base na pesquisa realizada em uma empresa que comercializa máquinas e equipamentos para diferentes…

13 1.6. Descrição da área e Processos Produtivos Atual...........................14 1.6.1 Plano Operacional............................................................................14 2.Analise da Área ou Processo Produtivo..............................................17 3.Proposta de Novo Planejamento Operacional....................................18 4.Plano de Implementação do Planejamento Operacional...................19 5 Projeção da Área ou Processo Produtivo…

MERCADO.................................................................................................. 11 6.1 Mercado concorrente.......................................................................................................... 11 6.2 Cliente................................................................................................................................ 12 6.3…

Faculdade Anhanguera Douglas Vieira NERVO MINERAÇÃO E LOGÍSTICA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Passo Fundo 2012 Douglas Vieira NERVO MINERAÇÃO E LOGÍSTICA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Trabalho de Pós Graduação da disciplina de Estratégia Executiva do curso de MBA em Gestão de Pessoas – Faculdade Anhanguera – Passo Fundo/ RS. Professor: Reiçoli Ribeiro Passo Fundo 2012 Sumário 1- Introdução 2 - Histórico e Dados da Empresa 2.1 -…

para o cliente. Importância do planejamento estratégio Mostra-se cada vez mais importante um plano estratégico de informações nas organizações para melhor eficácia dos processos controlados pelo homem. Na organização estudada há ainda algumas lacunas que pretendemos preencher e assim tornar as informações ainda mais precisas e eficientes. Tendo como análise os objetivos abaixo: - Objetivos Organizar o fluxo de informações. Controlar melhor os processos de captação, compra e…

funcionamento na área de TI, onde fornecemos total assistência e projetos de software para empresas de diversos segmentos. Atualmente trabalhamos com produtos voltados para empresas de pequeno, médio e grande porte. Somos referência no modelo de gestão, com ótima satisfação dos nossos colaboradores, pois são a chave para o nosso sucesso. A ConsulSoft’s Interconex almeja conquistar a liderança no mercado de suporte de TI ao longo dos próximos 5 anos, implantar um eficiente…

assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. · Atividades de um Gestor de Marketing As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. · Oferta de Marketing Uma oferta…

internacional. Introdução • A Nextel está presente no país desde 1997 e já investiu R$ 5,3 bilhões. • Possui 4,2 milhões de usuários corporativos. • Área de cobertura, que compreende 388 cidades nos estados de SP, RJ, MG, Paraná Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Goiás, Bahia, Ceará,Pernambuco, Espírito Santo e Brasília. • Tem como principais clientes: Empresas de Segurança, Transportadoras, Tele-entregas. Serviços Nextel: • A Nextel oferece diversos serviços em um mesmo aparelho, com…

inovações, a fim de deixa-la apta para a competição que a cada dia está acirrada num mercado de consumidores exigentes em vários sentidos. Com isso na empresa Stylo e Glamour Modas, vários fatores influenciaram no seu crescimento, impulsionaram suas vendas, estratégias, dedicação e bastante perseverança fizeram de uma pequena loja, uma matriz com filiais no interior da cidade de Palmas, Estado do Tocantins. As escolhas certas dos produtos baseado em pesquisas e algumas perdas…

Logística integrada O QUE É?Trata-se da área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. É a parte do gerenciamento da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com objetivo de atender às exigências dos clientes. Entre as atividades…