Satisfação Do Cliente Na Area Do Pos Venda

desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de vinculação de clientes; ações e estratégias de retenção e fidelização de clientes; grau de satisfação dos atuais clientes e atributos geradores…

Curso de Administração Eduardo Scariot PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Caxias do Sul, 20 de novembro de 2009. EDUARDO SCARIOT PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG como parte das exigências do Curso de Administração…

---------------------------------------------------------------------------------------- 3 2 - Evolução do marketing ---------------------------------------------------------------------- 3 3 - SUB ÁREAS E SUAS CARACTERÍSTICAS --------------------------------------------------- 5 3.1 - Pesquisa de mercado ---------------------------------------------------------------------- 5 3.2 – Produto…

medidos. Perspectiva Financeira: 1-Vendas por funcionário e retorno do capital empregado. Objetivo: Aumento no resultado de vendas no próximo trimestre. Medição: Acompanhamento pelo gestor comercial do resultado de vendas diária e individual, realizando feedback, inserindo treinamentos. 2-Melhoria dos custos e da produtividade. Objetivo: Busca de novos fornecedores, renegociação de contratos atuais e aumento de terceirização na produção. Medição: Área de compras ficará…

Rio de Janeiro 2013 RESUMO O presente trabalho de conclusão de estágio foi realizado na empresa Sinal Vital Comercial de Produtos Médicos Ltda. com o objetivo de analisar o nível de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pela empresa. Para isso buscou-se identificar a satisfação dos clientes com relação ao atendimento, aos serviços relacionados ao orçamento, preço praticado, serviços relacionados aos produtos e os equipamentos comercializados. Diante da natureza…

remunerações. Novamente em 2012 o setor que se destacou na maior receita, vendas, pagamentos, ocupação foram os Hipermercados e Supermercados, porém o setor que se destacou no aumento salarial foi o de lojas e departamentos de vendas de eletrodomésticos e móveis. Hoje segundo site do Ministro do desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, temos uma pesquisa mensal do comercio, do IBGE, apontou elevação de 4,3 no volume de vendas no varejo em 2013, registrando a décima alta anual…

ESTRUTURA DA FORÇA DE VENDAS ZONEAMENTO/TERRITÓRIO DE VENDAS RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DA EQUIPE DE VENDAS CAXIAS DO SUL CAPÍTULO II – FASES DA VENDA Vender envolve três elementos: cliente, produto e profissional de vendas: Cliente: é o mais importante de uma empresa, é para ele que a venda é focada. Deve-se haver uma análise de suas necessidades e gostos para então satisfazê-los. Conhecendo as características e preferências de seus clientes, será possível separar…

Acompanhar produto e processo LOCALIZAÇÃO DO ACOMPANHAR PRODUTO E PROCESSO Processo de Desenvolvimento de Produto Pré Pós Desenvolvimento Planejame nto Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Gates >> Planejamento Projeto Processos Processos de deapoio apoio Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos…

deste com relação as vendas dentro de um mercado competitivo foi definitivo para a escolha deste tema. O marketing pode ser visto a primeiro momento pela massa como uma alavanca para venda de produtos em grande e média escala, porém quando se aprofundado um estudo sobre o mesmo pode se ver se este vai muito além de vendas, o surpreendente é que o marketing não visa a venda, mas a mesma é uma resposta há uma consequência de um todo englobado. O marketing não é para promover a venda e…

LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA Monografia…