Satisfação Do Cliente Na Area Do Pos Venda

SUPERVISIONADO II Lauro de Freitas 2015 SUMÁRIO 1. RESUMO 6 2. INTRODUÇÃO 7 3.ÁREA DE ATUAÇÃO DO ESTÁGIO \VENDAS 8 4. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 8 4.1 Aplicação Mercado/Consumidor 8 4.2. Regime De Operação 9 4.3 Departamento Da Empresa 9 4. RELATÓRIO DESCRITIVO ATIVIDADES DO ESTAGIÁRIO 9 4.1 Atendimento Ao Cliente 9 4.2 Negociações 10 4.3 Venda Interna 10 4.4 Pós Venda 11 5. ORGANOGRAMA 12 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 7. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 12 PARECER…

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia ITABUNA – BAHIA ANO 2011 DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia Relatório apresentado com requisito final para avaliação da…

macroprocesso organizacional ...................................................................... 4 1 – Instituição, tipo, atividade e porte ...................................................................................... 4 2 – Produtos e Clientes ............................................................................................................ 7 3 – Principais processos do negócio…

nossa terceira aula, falamos sobre a importância das empresas praticarem o Marketing de Relacionamento, dos custos da manutenção e atração de clientes, do tempo de vida do cliente e sobre CRM (Customer Relationship Management). Tocamos num assunto que merece um pouco mais de atenção, tanto pela sua facilidade de implantação quanto pela sua importância: o pós-venda. E nessa nossa web aula, iremos nos aprofundar mais um pouco sobre esse item, que como já lhes falei, é tão importante,…

UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O SERVIÇO DE PÓS-VENDA COMO DIFERENCIAL NATHALIA OLIVEIRA DE SOUZA TERESÓPOLIS MAIO, 2011 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O SERVIÇO DE PÓS-VENDA COMO DIFERENCIAL NATHALIA OLIVEIRA DE SOUZA Trabalho de Curso elaborado como requisito obrigatório…

73 AS VANTAGENS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR DE PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS THE ADVANTAGES OF RELATIONSHIP MARKETING SECTOR AFTER SALES IN AN AGRICULTURAL EQUIPMENT COMPANY FERNANDO RODRIGUES AMORIM1 CARLA BARALDI ARTONI2 LEONARDO AUGUSTO AMARAL TERRA3 RESUMO: O presente trabalho propôs-se a analisar o marketing de relacionamento entre clientes e funcionários de uma empresa de equipamentos agrícolas ligada ao setor de cana-de-açúcar, situada na cidade…

Trabalho de Conclusão Curso (TCC) apresentada para obtenção parcial do grau de Bacharel em Administração.– ISES. Faculdade Sumaré. Curso de Administração. 2014 Orientador: Prof. Humberto Miranda Santos 1. Terceirização de serviços - Fidelização – Pós vendas Adriana Gonçalves de Sousa – RA: 1020201 Silene Santos Gonçalves – RA: 1020397 Karyny Fernandes Santos – RA: 1020896 RETER E FIDELIZAR EIS UMA QUESTÃO INTERMINÁVEL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA TOP CLEAN Trabalho de …

INTRODUÇÃO Conquistar e manter os clientes é objetivo de toda empresa. Para isso as empresas devem usar técnicas adequadas e voltadas para a excelência do atendimento. Através do uso de uma ferramenta chamada “banco de dados” é possível monitorar o público alvo e estabelecer formas de atuação para a empresa. O livro Marketing de Relacionamento nos mostra diversas formas de construir um bom relacionamento com o cliente . A seguir , trataremos de assuntos relativos à desafios

empresas estrangeiras. No estado de São Paulo o Grupo possui sete concessionárias: São Paulo, ABC, Santos, Caçapava, Porto Ferreira, Campinas e Guarulhos. 2.1 ATUAÇÃO DA EMPRESA O Grupo Auto Sueco opera atualmente em diversas áreas de negócio: setor automóvel, indústria, comércio e serviços. O setor automóvel abrange máquinas industriais, caminhões, automóveis, motores marítimos, componentes e serviços. Este setor é o que opera a mais tempo, fruto…

Satisfação dos Clientes A satisfação é algo que está ligado à qualidade do produto que se oferece e/ou do serviço que se presta. E só quem percebe qualidade é quem consome o produto ou serviço. Em outras palavras, não adianta uma empresa ter produtos ou serviços com excelente qualidade do ponto de vista técnico, se, ao serem oferecidos ao mercado, o público-alvo não perceber essa qualidade. Da mesma forma, não adianta desenvolver produtos e serviços com base apenas na sensibilidade…