Satisfação De Clientes Com Foco No Marketing De Serviços

profissionais qualificados. Foco da empresa é a prestação de serviços. Entrevista: a) A empresa possui um banco de dados de clientes, com todas as informações cadastrais, financeiras e CRM; b) Como a empresa é uma prestadora de serviços os preços são formuladores de acordo com o valor homem/hora + custos administrativos. Os preços dos serviços são determinados por cada projeto. c) A comunicação com o cliente é realizada pelo portal de atendimento, Central de Serviços, pelo site…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA EDUCACIONAL DE SANTO ANDRÉ A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SISTEMA DE SAÚDE Santo André 2013 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SISTEMA DE SAÚDE Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem, apresentado ao Curso de Gestão Hospitalar do Centro Universitário Anhanguera Educacional de Santo André. Orientadora: Nilze

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 INTRODUÇÃO O objetivo de estudar os ambientes de marketing é estudar as mudanças que estão ocorrendo no ambiente empresarial e o que as empresas podem (e devem) fazer para se adequar a estas mudanças. O ambiente onde a empresa está inserida oferece tanto oportunidades quanto ameaças e a empresa deve valer-se de pesquisas para observar esse ambiente e suas mudanças, com a análise dos ambientes

ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. LONDRINA 2014 FACULDADE ARTHUR THOMAS MBA EXECUTIVO ANDRESSA SUNTAK SCARDELAI FERNANDA DE OLIVEIRA JOEL VIANA RABELLO JUNIOR Qualidade NO ATENDIMENTO com vistas A fidelização DO CLIENTE. Artigo/Monografia apresentada ao MBA Executivo – Ênfase Gestão de Projetos, da Faculdade Arthur Thomas, como requisito…

Pós-Graduação Lato Sensu em Marketing Segmentação de Mercado e Marketing de Relacionamento: Estudo de Caso do Setor de Tecnologia da Informação São Paulo 2006 Sumário 1. Introdução 1 2. Referencial Teórico 4 2.1 Processo de Segmentação 4 2.1.1 Identificação de Variáveis 6 2.1.2 Mercados-Alvo 10 2.1.3 Posicionamento 13 2.2 Marketing de Relacionamento 16 2.2.1 Relacionamento com Clientes 20 2.2.2 Marketing Interno ou Endomarketing 24

2. ATENDIMENTO AO CLIENTE Todos nos queremos ser aceitos pelos outros. Ninguém deseja ser rejeitado e vivemos para obter prazer e evitar sofrimento. Receber bem o cliente e muito mais do que dizer palavras cordiais. E demonstrar com espontaneidade que ele e bem-vindo e que você esta ali para servi-lo. Se o cliente estiver observando a vitrine, quando for possível, perceba o seu olhar, postura corporal e faca uma leitura se deve aproximar-se dele e como será a sua comunicação. Caso ele…

organizacional. Além disso, percebe-se a contribuição que o marketing interno tem na construção da marca de uma empresa e na formação de sua imagem. O estudo de caso tem como finalidade reforçar a importância do Endomarketing para a gestão empresarial e demonstrar as dificuldades das empresas no entendimento ou implantação do marketing interno. Palavras-chaves: Endomarketing, Desenvolvimento Organizacional, Comunicação Interna, Marketing, ABSTRACT The present paper has the purpose to…

disciplina de Gestão de Distribuição, do Curso de Tecnologia em Marketing da Faculdade de Administração, Ciências, Educação e Letras – FACEL. Orientador: Prof. Wellington dos Santos Rodrigues CURITIBA ABRIL/2015 · O COMÉRCIO E A LOGÍSTICA · As origens do comércio moderno Sempre que houver troca de bens e serviços por meio de dinheiro, há a atividade de comércio e se nessa troca não for usado o dinheiro, apenas troca de mercadoria ou serviços sem transação monetária, há o escambo. O…

Oferecemos trabalho de Marketing Digital focado em viralização para pequenas empresas, que não possuem divulgação de seus produtos e estabelecimento. 2- Trabalharemos com pacotes fechados, variando entre Alfa, Beta e Gama. Cada um deles com nível serviços e preços específicos de cada pacote. 3- Seremos uma agência diferente no mercado, onde faremos diferentes serviços para microempresas. 4- Proposta de captação pequenas empresas. 2 - Oportunidades: Notando que o Marketing…

PELOTAS-VISCONDE DA GRAÇA CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO E-Tec BRASIL METODOLOGIA E ORIENTAÇÃO DE PROJETOS PROJETO DE PESQUISA Marinalda Silveira Fraga REQUISITOS PARA SABER COMO FAZER O MELHOR MARKETING DIGITAL Pelotas 2012 MARINALDA SILVEIRA FRAGA REQUISITOS PARA SABER COMO FAZER O MELHOR MARKETING DIGITAL Projeto de Pesquisa apresentado como requisito parcial à aprovação na disciplina de Metodologia e Orientação de Projetos do Curso Técnico em Administração – IFSUL,…