Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação dos Clientes da Panificadora Umarizal - Problema da Pesquisa: Insatisfação dos clientes em relação ao atendimento da Panificadora Umarizal. Objetivos: Geral: Avaliar como está o grau de exigência dos consumidores em relação aos produtos e serviços comercializados pela panificadora, já que, os mesmos estão mais conscientes e informados, o quanto eles tem condições de comparar esses produtos e serviços e avaliar o quão bom ou ruim eles são, em termos de características funcionais (durabilidade, desempenho) e em relação a aspectos comportamentais relacionados a prestação de serviços (atendimento). Específico: Analisar a satisfação dos clientes da Panificadora Umarizal. Justificativa: 1. INTRODUÇÃO Com o advento da globalização, juntamente com a facilidade de acesso à informação, os consumidores apresentam um nível de exigência cada vez maior. E ainda, pela acirrada concorrência, para que uma empresa se destaque faz-se necessária a conquista de diferenciais. Assim, a satisfação da clientela prima pela manutenção dos clientes e pela atração de novos. Pois, a satisfação do cliente se torna um aspecto crucial para a empresa se manter no mercado. Então, estabelecer canais de comunicação entre empresa e clientela é fundamental para a construção de relacionamentos duradouros. Para tanto, a pesquisa de satisfação é uma ferramenta de extrema utilidade para o estreitamento dessa relação, oportunizando que a clientela tenha

investimentos atualmente, e para isto desenvolvi a Panificadora e Confeitaria Oficina do pão.. A empresa terá sede na Av. Fernando Corrêa s/n, bairro Vila João Rosa Pires em Campo Grande-MS, este local é bem próximo a um grande Supermercado e a um Centro Universitário o que permitirá acesso fácil e rápido dos clientes, assim como facilitará a visita dos nossos fornecedores e entregadores A Missão da empresa é: A Panificadora Oficina do Pão tem como missão proporcionar produtos,…

AI PANIFICADORA SANTA RITA SUMÁRIO INTRODUÇÃO Vamos começar a falar do inicio da panificadora Santa Rita conhecida também como “Delicias do Quintino”. Sergio R. Quintino dos Santos era padeiro havia vinte anos quando ele resolveu montar sua própria padaria. Juntou em media 10,00 reais dia e uma bacia e começou a fabricar salgados, bolos, e doces para festas,…

Aluno: Ricardo Nogueira PESQUISA DE MERCADO: SATISFAÇÃO Empresa: Panificadora “Que Delícia” DUAS FILIAIS EM RIBEIRÃO PRETO 1ª FILIAL – Boulevard = 700 clientes 2ª FILIAL – Nova Riberânia = 300 clientes Total de clientes = 1.000 Clientes Pesquisa de satisfação TAMANHO AMOSTRAL 1ª FILIAL – 168 Clientes = 24% 2ª FILIAL – 92 Clientes = 31% Total - 260 Clientes = 26% TIPO AMOSTRAL Aleatória Simples PESQUISA 1- QUALIDADE DO…

PANIFICADORA E CONFEITARIA BOM SABOR Introdução A empresa deste estudo é a Panificadora e Confeitaria Bom Sabor, fundada no dia 27 de junho de 2008 pelos sócios (a) Amanda Letícia Viana, Juliano Cesar Faustino dos Santos, Erika da Silva Rocha, Dayan de Deus Rocha e Patrícia dos Santos Leite, situada na Avenida Aquidauana nº 439 – Centro Bataguassu-MS. A ideia de montar a panificadora surgiu através de uma pesquisa os sócios tinham a ideia de montar um empreendimento mais não…

PANIFICADORA PÃO GOSTOSO Videira-SC 2013 UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA- UNOESC PLANO DE MARKETING- PANIFICADORA PÃO GOSTOSO Trabalho apresentado ao curso de Administração, como requisito parcial para a provação na disciplina de Marketing II. Videira-SC 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..................................................................................................3 2…

Barbosa Vilaça de Lima Panificadora União LTDA. (Projeto Integrado Multidisciplinar) Caruaru – Maio 2012 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Curso de Gestão de Recursos Humanos DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA Laudeline Barbosa Vilaça de Lima Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação do PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) Caruaru –…

DA ORGANIZAÇÃO 2.1 Missão da Empresa 2.1.2 Visão da Empresa 2.1.2 Valores 2.2 Política da Empresa 2.3 Setor Econômico 2.4 Segmento do Mercado 2.5 Concorrentes 2.6 Fornecedores 2.6.1 Principais Fornecedores 2.7 Clientes 2.8 Influência Externa 2.9 Ambiente Interno 2.10 Tecnologia Empregada 3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 3.1 Atendimento ao cliente 3.2 Equipamentos Manipulados 3.3 Qualidade do Serviço 4. DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTÕES DE…

Prointer RESUMO Apresentação de um plano de negócio da abertura de uma loja de fabricação de pães, bolos e tortas de sabores variados, o nome do empreendimento será Panificadora Nosso Pão que terá como seu foco principal a fabricação de pães. O objetivo e trazer qualidade e satisfação aos seus clientes, inovando no que há de melhor na fabricação dos produtos, que serão fabricados com carinho e total dedicação com ingredientes selecionados e de qualidade, o objetivo e agradar o paladar…

vindo à Panificadora Mundial Desejamos a você sucesso nas suas funções dentro da Panificadora Mundial, que você se sinta satisfeito por pertencer ao nosso quadro de funcionários. Procuramos o crescimento contínuo, contando com o esforço coletivo e constante dos nossos colaboradores. A busca por uma melhor qualidade de vida e atendimento deve ser um desejo de todos. Qualidade essa que e conquistada através do trabalho, do esforço e do crescimento pessoal e profissional de cada um de…