JUSTIFICATIVA Beatriz

qualidade das comunicação interna, que abre portas para um caminho de sastifação dos clientes internos.É necessário modificar cada colaborador , abrindo novos olhares , e valores dentro da empresa, compartilhando cada objetivos das organização e fazê-los seguir em frente com satisfação para atingir resultados.Entretanto, tudo deve ser realizado com um planejamento antecipado, para as metas sejam atingindas, e avaliação dos resultados conquistados. É importante a empresa valorizar seus colaboradores porque eles fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelização de clientes externos. É quase impossível levá-los a qualquer prática de marketing que não condiz à realidade interna de sua organização. Tudo que é feito para os colaboradores, positivo ou não, reflete diretamente no cliente externo. Uma empresa para alcançar êxito nas suas estratégias de Mercado Externo, precisa aumentar seu corpo interno. Hoje em dia, algumas empresas que não investem em seus clientes internos, já estão perdendo uma qualidade de seus serviços prestado ao cliente externo. Por que nessa nova era de competividade onde ganha quem não sabe fazer, mas quem faz melhor. Metodologia Objetivos Analisar as relações do endomarketing dentro das organizações. Obejetivos especificos Identificar as estratégias do endomarketing dentro da organização Analisar os resultados do endomarketing nas empresas Referencial Teorico O Endomarketing seria o marketing voltado pra dentro da…

OBJETIVOS DO ESTUDO 4 1.3 IMPORTANCIA DA PESQUISA 4 2 REFERENCIAL TEÓRICO 5 3 PROCEDIMENTOS METOLÓGICOS 6 3.1 CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA 6 3.2 PLANO DE COLETA DE DADOS 6 3.3 PLANO DE ANÁLISE DE DADOS 6 3.4 CRONOGRAMA 6 3.5 ORÇAMENTO 6 INTRODUÇÃO Este projeto de pesquisa visa definir o tema e problema de pesquisa de mercado da marca Anelar, uma Joalheria Virtual que está em faze de desenvolvimento, também definindo a formulação do problema de…

CRUZ COMO FIDELIZAR OS CLIENTES DE GÁS DE COZINHA NA ZONA LESTE DE TERESINA-PI Projeto de Pesquisa exigido na disciplina Trabalho de Conclusão do Curso TCC I, no curso de Administração da Faculdade das Atividades Empresariais de Teresina – FAETE, sob a orientação da Profa. MS. Cléa Maria Machado de Alencar, como requisito para realização da monografia. TERESINA - PIAUÍ SUMÁRIO 1 TEMA 3 2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 3 3 PROBLEMA 3 4 OBJETIVOS 3 …

FACULDADE ADELMAR ROSADO – FAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FABIANO DIEGO PEREIRA AMBROSIO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 FABIANO DIEGO PEREIRA AMBROSIO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 [pic]…

FACULDADE DE EDUCAÇÃO DA SERRA – FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANTONIO JOSE DOS REIS REGIANE REIS DA SILVA RONICELLI ZEFERINO SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA FIAT EM VITÓRIA/ES. Serra/ES 2013 FACULDADE DE EDUCAÇÃO DA SERRA – FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA FIAT EM VITÓRIA/ES. …

atenção no cliente se efetua da mesma forma, ou até mais intensa, diante das inovações que subsidiam recursos para o oferecimento de serviços bem mais abrangentes do que a linha telefônica e o tradicional: você gostou do produto/serviço adquirido? Novos conceitos de marketing dão conta do marketing de relacionamento, que atualmente, quase ocupa o lugar de matriz, ou seja, têm destaque e papel importante para o sucesso de inúmeras empresas dos dias atuais. O marketing de relacionamento…

6. OBJETIVOS 61. OBJETIVO GERAL 6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7. METODOLOGIA 8. REFERENCIAL TEORICO 9. BIBLIOGRAFIA 1. TEMA A Nova era do serviço e da qualidade, tendo como enfoque principal o atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é consequência de uma clientela satisfeita. 2. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA Com as constantes mudanças na Economia com relação aos aumentos no impostos, (IPI), ficou viável a venda de veículos usados, pois dificultou…

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR CAMPINA GRANDE-PB 2014 UEPB - UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA PEDRO NUNES SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR Projeto de pesquisa elaborado como requisito parcial de aprovação na disciplina metodologia científica, orientado pela professora mestra Paula Adissi. CAMPINA GRANDE-PB 2014…

 Introdução  Problema  Objetivos  Melhoria do software  Referencial teórico  Metodologia  Conclusão INTRODUÇÃO “A prospecção da satisfação do cliente é medida na investigação do desempenho empresarial. A partir das informações dela advinda, medidas em relação ao cliente podem ser tomadas visando a sua retenção, a aquisição de novos, a determinação da lucratividade relacionada e sua participação nos segmentos alvo.” (KAPLAN E NORTON, 1997). QUAL E O PROBLEMA?…

Itaquirai – MS Set/ 2012 LUCELIA ELIAS MACEDO-RA 178139 RAFAEL ADRIANO DOS SANTOS RA 161480 ROSANGELA ROSA DA COSTA DOS SANTOS RA 188583 VALDINEI GUBERT RA 163431 ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Trabalho tem como objetivo para fins de avaliação do Modulo Práticas de Gestão, unidade didática, Elaboração de Projetos e Empreendedorismo do 8° semestre do curso de Administração oferecido pela…