Diagnostico Empresarial

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR GRUPO
5º SEMETRE

2013

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Universidade Norte do Paraná - UNOPAR

2013

SUMÁRIO
1

INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3

2

coleta de dados .................................................................................................... 4

3

problemas indentificados...................................................................................... 6

4

plano de ação....................................................................................................... 7

5

comparação de empresas .................................................................................... 8

6

bibliografia ............................................................................................................ 9

3

1 INTRODUÇÃO

Utilizando os conceitos aprendidos no quinto semestre do curso de
Administração de Empresas, realizaremos o diagnóstico empresarial em duas empresas com objetivos de coletar dados, analisá-los, identificar os principais problemas e sugerir soluções. 4

2 COLETA DE DADOS
Identificação: Empresa 1
Unix Sistemas: Empresa de pequeno porte especializada em desenvolvimento de software com ênfase em mobilidade, localizada na cidade de Araxá/MG, atualmente possui em seu quadro de colaboradores uma equipe de 40 profissionais qualificados. Foco da empresa é a prestação de serviços.
Entrevista:
a) A empresa possui um banco de dados de clientes, com todas as informações cadastrais, financeiras e CRM;
b) Como a empresa é uma prestadora de serviços os preços são formuladores de acordo com o valor homem/hora + custos administrativos. Os preços dos serviços são determinados por cada projeto.
c) A comunicação com o cliente é realizada pelo portal de atendimento, Central de Serviços, pelo site e