Satisfação De Clientes Com Foco No Marketing De Serviços

Razão Social: ITAVOICE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA CNPJ: 05.315.715/0001-57 End: Av.Pres Juscelino Kubitschek,1830 T IV 4° A 04543-900 São Paulo – SP Telefone: 55 11- 2770.2770 E-mail: atendimento@itaceu.com 1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA A Itacéu Telecom é uma operadora brasileira fundada em 2007 e que iniciou sua operação em 2009. Estruturada para atender o mercado com eficiência, a Itacéu oferece soluções completas em comunicação para diferentes tipos de clientes:…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COM FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 7 1. MARKETING DE RELACIONAMENTO............................................................................8 1.1. COMPREENDENDO MELHOR O CONCEITO

Referente á Campanha de Marketing do Bradesco na década de 90. Equipe: Fernando Moura Arruda _________________________ Valério Cassiano ______________________________ José Roberto Peres_____________________________ André Meira ___________________________________ Thiago Melo ___________________________________ Sorocaba, 08 de outubro de 2011. Turma: MBA em Gestão Empresarial – GE29 Disciplina: Fundamentos de Marketing…

FACULDADE ANHANGUERA UNIDADE 2 BELO HORIZONTE-MG CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA 2ª SERIE ATPS GESTÃO EM MARKETING Edilson Gonçalves Ferreira RA: 7060003756 Filipe Macedo Rodrigues RA: 7682746390 Helio Verino da Cunha Junior RA: 7092571479 Kelcio Renato Martins RA: 7707663926 Leornado Silva Ferreira RA: 72506606449 Marco Túlio Randger Moreira

final do nosso curso. Epígrafe Pesquisa de marketing fornece informações valiosas à empresa, as quais direcionam todas as suas atividades de marketing. Pesquisa é importante na tomada de decisão de marketing. A pesquisa de marketing é a identificação, a coleta, a análise, a disseminação sistemática e objetiva das informações para melhorar a tomada de decisão relacionada à identificação e solução de problemas no marketing. A pesquisa se inicia com a identificação ou…

onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da pesquisa. O segundo faz uma revisão da bibliografia relativa ao tema, abordando a qualidade nos serviços e no atendimento, capacitação como pressuposto da melhoria da qualidade nos serviços e no atendimento, no…

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING Alciene de Lima Justino 1 Naja Colaço do Nascimento A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIVERSITÁRIO: Um Estudo de Caso do Banco Real Recife 2008 Alciene de Lima Justino Naja Colaço do Nascimento A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIVERSITÁRIO: Um Estudo de Caso

CRM COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA PLANETA H VEÍCULOS LTDA Evandro Bolsoni ORIENTADOR Carla Regina de Sousa CO-ORIENTADORA Reginaldo Minto de Assis AUTOR Resumo Este artigo tem como principal objetivo criar e analisar o CRM como ferramenta de desenvolvimento para o Marketing de Relacionamento. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso da empresa Planeta H veículos, atuante no segmento de revenda de…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS HELLIO CALIAN MARTINS RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NA ATIVIDADE DE FACILITIES EM SHOPPING CENTERS Rio de Janeiro 2013 HELLIO CALIAN MARTINS RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NA ATIVIDADE DE FACILITIES EM SHOPPING CENTERS Dissertação para obtenção do grau de mestre apresentada à Escola Brasileira…

PRODUÇÃO Relatório Técnico-Científico Benefícios da Implantação da Norma ISO 10002:2005 para Satisfação do Cliente em Ambiente Farmacêutico AUTOR: WILLIAM MANFRED SCHMIDT ORIENTADOR: PROF° MS. MOACIR BERTACI TAQUARITINGA 2012 WILLIAM MANFRED SCHMIDT Benefícios da Implantação da Norma ISO 10002:2005 para Satisfação do Cliente em Ambiente Farmacêutico Relatório Técnico apresentado a Faculdade de…