Satisfação De Clientes Com Foco No Marketing De Serviços

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO COM CLIENTE RIBEIRÃO PRETO - SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre o comportamento da empresa em relação ao cliente. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING CLERIA MARIA OSAIDA MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA DO BRASIL LTDA. FLORIANÓPOLIS 2010 CLERIA MARIA OSAIDA MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA DO BRASIL LTDA. Trabalho de Conclusão de Estagio apresentado ao Curso de Graduação em Administração com Habilitação em Administração de Marketing/Cidades da Faculdade Energia de Administração e…

UNIVESITÁRIO SENAC GESTÃO COMERCIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO EXPLANAÇÃO SOBRE AS DIFERENÇAS CONCEITUAIS REFERENTES À FILOSOFIA DO MARKETING TRADICIONAL E DO MARKETING DE RELACIONAMENTO CLAUDIO ROBERTO FIASCHI São Paulo 2014 CENTRO UNIVESITÁRIO SENAC GESTÃO COMERCIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO EXPLANAÇÃO SOBRE AS DIFERENÇAS CONCEITUAIS REFERENTES À FILOSOFIA DO MARKETING TRADICIONAL E DO MARKETING DE RELACIONAMENTO Trabalho de Marketing de Relacionamento…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA VIDA EM EQUILÍBRIO/RS Relatório da pesquisa apresentado à disciplina de Pesquisa Aplicada à Administração do Curso de Administração - UNIFRA Luís Eduardo Maurer da Silva Rodolpho Machado Professores Orientadores: Michele Medianeira Martins Freitas Élio Sérgio Denardin Santa Maria, RS 2 Junho/2012…

SILVA JULIE MARIA GOOD GOD MAURO HENRIQUE DE MOURA SILVA PERPETUA MATIAS DE PAULA SANTOS PAPEL DO GESTOR NAS ORGANIZAÇÕES Projeto interdisciplinar apresentado à Faculdade de Tecnologia do Comércio, no Curso Superior de Tecnologia, nas áreas de Marketing, Logística, Recursos Humanos e Finanças, como requisito para conclusão do Primeiro Módulo na disciplina Metodologia de Pesquisa Aplicada. Orientadora: Profa. Lucinéia Hipólito Carvalho Belo Horizonte 2012 DEDICATÓRIA …

os conceitos de Shopper Marketing podem orientar os investimentos no PDV (ponto de venda) para criar valor aos shoppers no ato da compra, entregando conveniência, satisfação e facilidade para quem tem o tempo dividido entre todos os afazeres da atualidade. Pede-se: 1. As ações de trade marketing que visaram fundamentalmente proporcionar uma maior CONVENIÊNCIA ao shopper; 2. As ações de trade marketing que visaram fundamentalmente proporcionar uma maior SATISFAÇÃO ao shopper; 3.…

Sumário Marketing na Nova Economia FLEXTRONICS INTERNATIONAL TECNOL LTDA Grupos de Negócios Estratégia Grupos de Negócios Plano de Marketing Planejamento Implementação Avaliação e Controle Segmentação de mercado Marketing Referências Bibliográficas Etapa 1 Introdução Marketing na Nova Economia A nova economia, fundamentada na revolução digital e na administração da informação sobre clientes, produtos, preços, concorrentes e outros aspectos relacionados ao…

O QUE É MARKETING??? A multiplicidade de definições torna o conceito de marketing impreciso, pouco científico. Contudo, apesar desta aresta epistemol6gica por aparar, marketing existe - fosse diferente, não haveria tanta gente boa tentando acertar sua canela. Então, qual seria o escopo de atividades do marketing? Como defini-lo? Revistemos algumas opiniões. Peter Drucker Espécie de oráculo da administração de negócios nas últimas quatro décadas, disse no inicio dos anos 60 que "a primeira

Apostila de Marketing Faculdade Novo Milênio Unidade I: Princípios de Marketing Introdução Apostila de Marketing da Faculdade Cenecista de Varginha Segundo Cobra (1997) o mundo vive uma era de grandes transformações. O consumidor deixa de ser consumidor de uma única região para se tornar consumidor mundial. As oportunidades de consumo se ampliam, o que torna o comprador mais exigente e seletivo em relação às ofertas…

SATISFAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RESUMO Em meio a um mercado amplamente competitivo, observou-se a importância da satisfação do cliente na prestação de um serviço. Assim sentiu-se a necessidade de realizar uma pesquisa com clientes da empresa Ideal contabilidade da cidade de Foz do Iguaçu, com a intenção de coletar dados sobre o que para eles, tem maior relevância no atendimento do escritório e assim propor melhorias. Para tanto, se tornou necessário ter um embasamento…