Gestão Estratégica de Canais de Distribuição

Gestão Estratégica De Canais De Distribuição”

Conforme vimos em classe, os conceitos de Shopper Marketing podem orientar os investimentos no PDV (ponto de venda) para criar valor aos shoppers no ato da compra, entregando conveniência, satisfação e facilidade para quem tem o tempo dividido entre todos os afazeres da atualidade.

Pede-se:

1. As ações de trade marketing que visaram fundamentalmente proporcionar uma maior CONVENIÊNCIA ao shopper;
2. As ações de trade marketing que visaram fundamentalmente proporcionar uma maior SATISFAÇÃO ao shopper;
3. As ações de trade marketing que visaram fundamentalmente proporcionar uma maior FACILIDADE ao shopper.

INTRODUÇÃO

“Compreender e dominar todos os fatores que estão envolvidos na decisão de compra das pessoas. Essa é proposta do Shopper Marketing: observar o comportamento dos clientes e oferecer a melhor experiência possível para fidelizá-los. Neste contexto, o ponto de venda ganha importância crucial para aqueles que decidem adotar o conceito como estratégia.” (Mundo do Marketing, 2013).

Tendo como base um ambiente globalizado e a tendência do varejo sendo a existência do consumidor omnichannel, onde o mesmo tem fácil acesso a múltiplos meios de compra, seja online, mobile, in-store ou product-experts, bem como o acesso à inúmeras informações, faz-se necessário um maior investimento nas formas de abordagem do produto e o impacto que o mesmo tem no ato da compra.
Assim surgiu o chamado Shopper Marketing que, segundo D’Andrea, Cônsoli e Guissoni (2011), pode ser descrito o estudo dos estímulos de marketing no entendimento do comportamento do shopper para melhorar a experiência de compra, criando valor para fabricantes, varejistas e clientes finais. Assim é possível identificar como e onde o cliente tomará sua decisão, potencializando as chances de efetivação da compra, satisfação e futura fidelização à marca.
Segundo Campos (2011), o Shopper Marketing pode ser descrito como a evolução