Satisfação De Cliente

RESUMO A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manter no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Ao iniciar este estudo o objetivo foi identificar o grau de satisfação dos clientes da sorveteria Ice Bom, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Para desenvolver o estudo foi utilizada uma…

DE BARROS – CSHNB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – CADM PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PICOS / PI 2011 ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI.

ROBERTA PEREIRA DE SOUZA SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM SERVIÇOS PRIVADOS DE SAÚDE PRÉ PROJETO PESQUISA, TECNOLOGIA E SOCIEDADE PROFª DIÓLIA DE CARVALHO GRAZIANO UNIVERSIDADE SENAC SÃO PAULO NOVEMBRO 2013 SUMÁRIO 1. OBJETIVOS ........................................................................................3 2. . CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ALVO DA PESQUISA ..............................................................

SATISFAÇÃO DE CLIENTE Nos dias atuais, quando se analisa o conteúdo de qualquer revista, periódico ou jornal de negócios, um ponto comum chama a atenção: o discurso dos executivos das diversas organizações, de diversos portes e características. Eles, em sua maioria, mostram suas empresas como adotando uma orientação para o cliente, em que este aparece como o centro das atenções. Todas as empresas querem seus clientes satisfeitos, pois, em princípio, cliente satisfeito significa cliente…

extrema importância para qualquer organização tendo em vista que os negócios dependem da participação dos clientes. Os clientes em sua maioria, buscam nas empresas um atendimento direcionado, para satisfazer suas necessidades e desejos, ter qualidade, confiabilidade e rapidez no atendimento. Para o êxito de um bom atendimento, é importante que a organização saiba-se comunicar com os clientes, detendo todas as informações possíveis sobre os mesmos. O sucesso de uma organização é…

atual, o mundo corporativo, em especial os profissionais de marketing, valoriza o consumidor, pois ele é parte fundamental do sucesso da organização. Esta atitude deve-se, em parte, pela acirrada concorrência, e também porque, nos últimos anos, o cliente passou a ser disputado diariamente pelas equipes de vendas, mais preparadas e cônscias de sua importância para a lucratividade e, conseqüentemente, a sobrevivência das empresas. Todas as empresas devem conhecer e estudar profundamente…

Como mensurar a satisfação de nossos clientes A satisfação dos clientes às vezes pode ser uma tarefa difícil. Clientes satisfeitos geralmente não ligam para as empresas para mostrar sua satisfação. É muito mais fácil encontrar aqueles que simplesmente aguardam para que algo ocorra de errado e então só entram em contato para reclamações. É muito importante estabelecer padrões de qualidade para todos os funcionários que se relacionam com os clientes, de uma forma ou outra,…

NOME DAS (O) ALUNAS (O) A PERCEPÇÃO DO GESTOR SOBRE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: O CASO DA EMPRESA XXXX FLORIANÓPOLIS-SC 2013 DIRETRIZES O presente trabalho tem o intuito de avaliar o acadêmico, proporcionar produção intelectual e analisar a compreensão da satisfação do cliente sob o ponto de vista de um fornecedor de um serviço. O acadêmico deverá confeccionar um paper (pequeno artigo científico) conforme as diretrizes apresentadas pela professora

Atualmente a busca acirrada por clientes torna o dia-a-dia das empresas uma verdadeira batalha, pois além de conquistar novos clientes é preciso reconquistar e manter os antigos. O trabalho em questão tem o objetivo de demonstrar através de uma pesquisa, a importância do bom atendimento ao cliente, a utilização do marketing para reter clientes, e que nos dias de hoje as empresas não podem manter seu foco somente no produto, o foco da empresa deve estar primeiramente no cliente, saber…

desse sonho. A cada um de vocês meus eternos agradecimentos! SOUZA, Aline Gomes. Satisfação do cliente: 2012. Número total de folhas 71. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração de Empresas – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Montes Claros, 2012. RESUMO NA LíNGUA VERNÁCULA O TEMA SATISFAÇÃO DO CLIENTE TOMOU TAMANHA PROPORÇÃO E IMPORTÂNCIA DENTRO DO CONTEXTO DAS ORGANIZAÇÕES À MEDIDA DE QUE…