Satisfação De Clientes Com Foco No Marketing De Serviços

ATIVIDADE DE MARKETING Organizado por: Milton Alfai (2015) Material desenvolvido pelos professores Marco Antônio Machado e Ednéia Machado “Todo comprador poderá adquirir o seu automóvel da cor que desejar, desde que seja preto” (Henry Ford, 1924) Material desenvolvido pelos professores Marco Antônio Machado e Ednéia Machado Evolução dos Conceitos do Marketing Moderno Produção  Orientação para o Produto  Orientação para Vendas  Orientação para Marketing  Orientação para…

1. MARKETING Hoje uma organização para ser bem sucedida, seja ela com ou sem fins lucrativos, independente de seu seguimento e tamanho deve fazer mais do que simplesmente adaptar-se às necessidades dos consumidores-alvos, ela deve se adaptar às estratégias dos concorrentes que estão servindo aos mesmos consumidores-alvos. A organização deve conseguir vantagens estratégicas posicionando suas ofertas de maneira incisiva na mente dos consumidores, comparando-se às ofertas dos…

Neste sentido, a satisfação do público-alvo ganhou maior importância no contexto da gestão, visto que possibilita a conquista e fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar a satisfação dos clientes da…

TEMA Medir a satisfação dos estudantes da Universidade de Caxias do Sul em relação aos serviços de alimentação disponíveis na Cidade Universitária. 2 DELIMITAÇÃO Verificar a satisfação dos estudantes da Universidade de Caxias do Sul, especificadamente de Administração, em relação os serviços de alimentação disponíveis. 3 PROBLEMA Qual é o índice de satisfação dos estudantes de Administração da Universidade de Caxias do Sul em relação aos serviços de…

Agostinho Definição de Marketing para o Século XXI. Adaptação do Marketing à nova economia. Satisfação, valor e retenção do cliente. Ra’s NOME TURMA 1158392916 Ana Paula Gomes Gonsalves 7° A 1158405252 Claudiane Montiel de Aguiar 7° A 3215518528 Nailson do Nascimento 7° A VALPARAISO DE GOIÁS Março de 2014 Introdução Este trabalho tem por objetivo identificar as necessidades das empresas em satisfazer seus clientes,…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ISCS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO (FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES) SÃO PAULO – SP 2014 LUIS CARLOS BOSCATTO – R.A: 295.823-6 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a importância do relacionamento com os clientes dentro de uma organização de acordo o tema que foi estudado na empresa CP Gerenciamento Civil. Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência…

VITOR BECKER DA SILVA SATISFAÇÃO DE CLIENTES MANDAGUARI - PR 2014 SATISFAÇÃO DE CLIENTES Daiane Ferreira da Silva Paulo Vitor Becker da Silva Resumo: A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Desta forma, a satisfação do cliente pode ocorrer em função da…

Desenvolvimento de ações marketing de relacionamento com foco na satisfação dos clientes Da empresa Ary Leite Móveis, em ESTEIO/RS CANOAS, 2012 MARIANA RAMOS desenvolvimento de AÇÕES DE marketing de relacionamento COM FOCO NA SATISFAÇÃO Dos clientes Da empresa Ary Leite MÓVEIS, EM ESTEIO/RS. Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora do curso de Administração – Gestão de Serviços, do…

FACULDADE ISEIB DE BETIM-FISBE A APLICAÇÃO DAS OPERAÇÕES COMERCIAIS E MARKETING NO COTIDIANO DAS ORGANIZAÇÕES. MARKETING COM O FOCO NO CLIENTE BETIM, MG 2014 COMPONENTES Aristany Krull Carlos Alexandre Gleiciane Campos Juceleia Araújo Priscila Costa Vanessa Pereira A APLICAÇÃO DAS OPERAÇÕES COMERCIAIS E MARKETING NO COTIDIANO DAS ORGANIZAÇÕES. MARKETING COM O FOCO NO CLIENTE …

- Fluxograma de Marketing Direto ....................................................................... 11 Figura 2 - O mix de comunicação de marketing para serviços............................................ 14 Figura 3 - Fontes que dão origem a mensagem recebidas por um público-alvo ................. 15 Figura 4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo…