Satisfação Das Expectativas Dos Clientes Mcdonalds

gerais. 2 MARKETING CULTURAL 2.1 Marketing e Marketing Cultural Antes de abordarmos especificamente o marketing cultural, faz-se necessário compreender o marketing tradicional, que, segundo Kotler (1980), é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca. O autor afirma que é próprio da humanidade necessitar de comida, ar, água, roupa e abrigo para sobreviver, mas também de desejar recreação, educação e outros serviços…

ser conforme às exigências dos clientes" ( Council of Logistics Management)1. • " É um processo com o qual se dirige de maneira estratégica a transferência e armazenagem de materiais, componentes e produtos acabados, começando dos fornecedores, passando através das empresas, até chegar aos consumidores" (Martin Christopher)1. Como se pode observar em cada uma dessas definições, a logística não é entendida somente como distribuição física aos cliente de produtos e…

Foco do presente para o futuro; É a bússola que indica o norte. Visão Missão 15.Ad. Estratégica e Criação de Riquezas A razão da Administração Estratégica é: Criar riqueza para seus proprietários (acionistas) por meio da satisfação das necessidades e expectativas de outros stakeholders. 16.Declaração de Visão e Missão do Negócio Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças) Análise do Ambiente Interno(Forças e Fraquezas) Formulação de Metas e Objetivos Formulação de…

Objectivo Gerais • Mostrar os princípios de marketing nos serviços de autómoveiscentrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. • Buscar transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudançasdinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Objectivos Especificos • Desenvolver a integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing. Justificativa Além dos planos estratégicos de competitividade, a Feli,Lda

de uma Padaria/Confeitaria Universo no Centro de Niterói. Com a concorrência acirrada, as organizações empresariais têm a necessidade de apresentar um diferencial em relação as demais para conseguir um espaço no mercado, se consolidar, conquistar clientes, utilizando-se de produtos e serviços inovadores. Para tal, foram aplicados questionários, os quais analisados estatisticamente demonstram efetivamente, o grau de viabilidade de implantação do negócio. Esta oportunidade se dá, em…

GESTÃO RESUMO Este projeto tem como objetivo a apresentação de um plano de comunicação integrada de marketing para a empresa de consultoria Sinase. O plano tem como objectivos aumentar a notoriedade da organização, captar novos clientes e fidelizar os atuais. Inicia-se este trabalho com uma revisão da literatura sobre o conceito de Comunicação Integrada de Marketing. Após a análise dos ambientes internos e externos da organização, é definido o posicionamento…

restaurantes resolveram tirar proveito da grande popularidade e volume de carros, assim planejaram restaurantes que permitiam às pessoas realizar o pedido sem sair do conforto de seus carros originando os primeiros drive- ins. Richard e Maurice Mcdonald tiveram este tipo de restaurante. Após comandá-lo com sucesso por 11 anos, eles decidiram aperfeiçoá-lo. Desejavam preparar a comida com mais rapidez, vendê-la mais barato e gastar menos tempo com cozinheiros e garçonetes. Com o…

comunicação e suas eficácias. Investigou também suas semelhanças e diferenças entre as demais concorrentes Avon e Natura. Nesta pesquisa, foram identificados, também, quais são as ferramentas de comunicação inovadoras para atrair e fidelizar seus clientes. Palavras-chave: marketing; cosméticos; maquiagem; O Boticário. LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Análise Swot.....................................................................................5 Figura 2 – Matriz…

wisdom of Peter Drucker, AG Lafley led Procter & Gamble out of a death spiral by focusing on key customers and core brands Baseando-se na sabedoria de Peter Drucker, AG Lafley levou a Procter & Gamble de uma espiral de morte concentrando-se em clientes-chave e principais marcas AG Lafley assumiu as rédeas da Procter & Gamble ( PG ), durante uma crise, em junho de 2000. John Pepper, the chairman of the board, called up Lafley, who was then running P&G's beauty care…

Integridade. • Confiança. • Credibilidade. • Melhoria Continua e Renovação Pessoal. • Reconhecimento e Celebração. Através dos quais a empresa cresce mais rapidamente que os concorrentes fornecendo aos clientes e consumidores as soluções que estes desejam para capturar, armazenar, processar, produzir e comunicar imagens entre pessoas e maquinas em qualquer lugar, a qualquer hora. Obter vantagem competitiva trazendo soluções…