Competências Da Estratégia De Operações Da Gol

uma diferença qualitativa entre ambos (e não meramente quantitativa)”. Sendo o texto mais do que a soma dos enunciados que o compõem, sua produção e compreensão derivam de uma competência específica do falante — a competência textual. Chegados a este ponto, algumas questões podem ser colocadas: O que é competência textual? e o que é texto? do que se constitui e em que se distingue de um conjunto de frases? o que une, por exemplo, um grito isolado -Socorro! a um…

que há uma diferença qualitativa entre ambos (e não meramente quantitativa)”. Sendo o texto mais do que a soma dos enunciados que o compõem, sua produção e compreensão derivam de uma competência específica do falante — a competência textual. Chegados a este ponto, algumas questões podem ser colocadas: O que é competência textual? e o que é texto? do que se constitui e em que se distingue de um conjunto de frases? o que une, por exemplo, um grito isolado -Socorro! a um soneto de Camões e…

universitário, desde 1987. . Formação profissional desenvolvida durante 30 anos, nas áreas de Gestão, Planejamento, Marketing, Operações, Vendas, Logística e Promoções & Propaganda, em empresas como BCN, Coca Cola, IBM, PepsiCo e Philip Morris. . Doutorando em Ciência Política (Políticas Públicas de Empreendedorismo e Inovação), IUPERJ. . Mestre em Gestão e Estratégia em Negócios, UFRJ. . Especialista em Marketing, ESPM. . Acesso Lattes: http://lattes.cnpq.br/2556975843639145 .…

prazo e da análise da capacidade instalada, determina-se a necessidade de adequação (aumento ou redução) da capacidade de produção para melhor atender a demanda no médio e longo prazo. c) Planejamento agregado da produção: visa determinar a estratégia de produção mais adequada para a empresa. No plano agregado, estão as decisões de volumes de produção e estoque mensais, contratação (ou demissão) de pessoas, uso de horas-extras e terceirização, contratos de fornecimento e serviços logísticos

simultaneamente. O Call center utiliza tecnologias que otimizam seus serviços, como a CTI (Computer Telephony Integration) que permite a integração do telefone ao computador, o gerenciamento das ligações e a distribuição das mesmas através das operações e o encaminhamento para os atendentes especializados. Outra tecnologia empregada no Call center é o IVR (Interactive Voice Response) que possibilita a interação do cliente através de áudio pré-gravado, que permite através de menus,…

docentes no ensino de números inteiros, que 03(três) deles atuam seguindo a concepção utilitária ou instrumental e 01(um), a concepção relacional. Os três reduzem os conhecimentos prévios necessários para abordar os números inteiros, às quatro operações com naturais, ou seja, ou seja, privilegiam os conteúdos procedimentais dentro da visão tradicional de pré-requisitos. Discute-se as deficiências formativas, tanto inicial, como continuada, a partir das deficiências detectadas.…

é, são imateriais e abstratos. Dessa forma o cliente somente consegue avaliar os seus serviços através dos resultados obtidos após o tratamento, na maioria das vezes, muito tempo depois da consulta inicial. Como o cliente faz a avaliação da sua competência técnica antes da consulta inicial? Através de fatores subjetivos que tangibilizam os seus serviços, tais como a sua apresentação física, a apresentação física da sua equipe, a apresentação do espaço físico do seu consultório ou…

gestão de pessoas comprometem o Setor de Serviços na economia. Ocorre que o serviço é um desempenho, conseqüentemente depende de pessoas muito bem qualificadas e engajadas. É incitante e importante, na Economia de Serviços, unir pessoas, estratégias e operações em prol dos clientes da organização. É necessário preparar e satisfazer o empregado - cliente interno - para que esse esteja apto a satisfazer o cliente externo. É realmente fenomenal gerir o intangível - a satisfação e o…

Universidade Paulista – UNIP. RIO GRANDE DO SUL 2013 RESUMO A BM&FBOVESPA é uma companhia que administra mercados organizados de títulos, valores mobiliários e contratos derivativos. A Bolsa possibilita a seus clientes a realização de operações destinadas à compra e venda de ações, transferência de riscos de mercado (hedge), arbitragem de preços entre mercados e/ou ativos, diversificação e alocação de investimentos e alavancagem de posições. Através de uma ampla…

TECNISA Um Case em Estratégias de Marketing de Relacionamento Introdução: Qualidade e tecnologia. Sobre esses dois conceitos a TECNISA ergueu uma história de sucesso no mercado imobiliário. Começou sua trajetória com o lançamento de um edifício residencial, em 1977. Nesses 28 anos, cresceu atuando no desenvolvimento de projetos, na construção e na incorporação e conquistou status de grande construtora. Em 2004 e 2005, recebeu o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em…