Satisfaçao Clientes Internos E Externos Natura Cosmeticos

alinhada com os objetivos brasileiros de investir em exportação e atrair divisas para o país, a empresa vem se reestruturando para aumentar suas atividades no mercado externo reduzindo os efeitos da sazonalidade no ramo de commodities na comercialização dos seus produtos. A empresa já mantém fortes e estáveis relações de parceria com clientes da Europa e América Latina, atuando desde 1994 com representantes na Argentina e na Colômbia, além de prospectar mercados nos Estados Unidos. Dez…

Caracterização da Empresa Nome da Empresa - Razão Social: Natura inovação e tecnologia de produtos ltda. Endereço: Rodovia Anhanguera S/Nº - km 30,5 - Bairro Polvilho, Cajamar, CEP: 07750-000 SP Tel.: 4446 2653 Fax: 4446 2667 Histórico: Antônio Luiz da Cunha Seabra, fundou a natura em 1969, aos 27 anos de idade, em uma pequena loja da rua oscar freire, em são paulo, transformando-a em uma das maiores empresas de cosméticos brasileira, fortemente comprometida com a ética, a transparência

POUCO DO PERFIL DA EMPRESA. Nome Fantasia: Natura Razão Social: Natura Indústria e Comércio de Cosméticos Ltda. End. Rod. Anhanguera Km 30,5, Cajamar - São Paulo SP Localização: Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela e França, com planos de expansão para os Estados Unidos da América. Segmento de Atuação: Cosméticos de tratamento para o corpo e rosto. Porte/tamanho: Empresa de Grande Porte Missão: A criação de produtos cosméticos, para cuidados pessoais e…

PROJETO INTEGRADOR I: NATURA COSMÉTICOS S/A São Paulo PROJETO INTEGRADOR I: NATURA COSMÉTICOS S/A RESUMO No mercado Brasileiro a natura cosméticas, é uma das lideres em produtos trabalhando com um alto nível de relações de qualidade e, por isso, busca sempre em manter o foco no meio de comunicação, demonstrando uma transparência bastante satisfatória e interesse no seu jeito de se trabalhar na maneira coerente e correta, promovendo ao mesmo tempo, o uso de qualidade…

SUMÁRIO EXECUTIVO 1. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 1.1. MISSÃO, VISÃO e VALORES. MISSÃO: Criar e comercializar produtos e serviços que promovam o “Bem estar/estar bem”: bem-estar é a realização harmônica, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo, estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa do individuo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. VISÃO DO GRUPO: Concordamos com a missão “Bem estar bem”, pois é a relação harmoniosa, agradável,…

ESTUDO DE CASO NATURA 1 – Identificação da Empresa Nome, localização, área de atuação, número de funcionários Industria e Comércio de Cosméticos Natura S.A. A Natura está localizada na altura do km 30,5 da Rodovia Anhanguera, no município de Cajamar (complexo de fábricas), na Grande São Paulo (SP), possui uma área de 646 mil metros quadrados e encontra-se em uma Área de Proteção Ambiental (APA). É uma empresa brasileira que atua no setor de produtos de tratamento para o…

INTEGRADOR I: NATURA COSMÉTICOS S/A São Paulo 2011 Israel Ferreira da Silva Marta Eloiza lemos Siqueira Fabio Rodrigues de Souza Lilian Davina Ferreira Souza Sotero de Lima PROJETO INTEGRADOR I: NATURA COSMÉTICOS S/A Projeto Integrador I do curso de Gestão RH da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como quesito para aprovação da disciplina de Projeto Integrador I, sob a orientação da professora: Marcileide Muniz Cavalcante. São Paulo 2011 RESUMO No mercado Brasileiro…

Segundo Kotler (2000), a análise SWOT subdivide-se em análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças). A análise do ambiente externo é composta pelo monitoramento de forças macro ambientais (econômico-demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais) e significativos agentes micro ambientais (clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedores). A análise do ambiente interno refere-se ao resultado de fatores controláveis pela…

considerar relevante para o trabalho. A marca NATURA, que virou sinônimo de cosméticos no Brasil, foi fundada em 1969 por Antonio Luiz Seabra, como um laboratório e uma pequena loja de cosméticos, situada na rua Oscar Freire, em São Paulo. Nela, Seabra e apenas sete funcionários vendiam seus produtos e prestavam consultoria de beleza aos usuários da marca. Foi atendendo e conversando com seus clientes que eles constataram o potencial transformador dos cosméticos, visto que o ato de…

adquiridas de aprendizados técnicos. Em uma empresa prestadora de serviços, as competências comportamentais deverão ter um tratamento mais apurado na gestão. As relações interpessoais são maiores que em uma indústria devido ao maior contato com clientes externos, por exemplo. Disto concluímos que é fundamental, na Gestão por Desempenho, levarmos em consideração não somente as competências comportamentais, mas também as competências técnicas, atribuindo-se pesos e profundidades a cada…