Plano De Recuperação Ti

Entregar e Suportar DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço A comunicação entre a Direção de TI e os clientes sobre os serviços necessários é possibilitada por um acordo definido e documentado que aborda os serviços de TI e os níveis de serviço esperados. Este processo também inclui monitoramento e relatório DS1.1 Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço DS1.2 Definição de Serviços DS1.3 Acordos de Nível de Serviço DS1.4 Acordos de Nível Operacional DS1.5 Monitoramento e Relatório de

Senhas 12 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 REFERÊNCIAS 15 1 INTRODUÇÃO Atualmente as empresas buscam cada vez mais especialistas enquanto focam operações no core-business. A terceirização de serviços e infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) é uma questão pratica e importante que tem sido empregada na rotina das empresas. É uma modalidade que tem crescido nos últimos tempos, empresas estão cada vez mais transferindo alguns de seus serviços para prestadores especializados, a…

PLANO DE CONTINUIDADE E RECUPERAÇÃO DE FALHAS DE T.I 1. INTRODUÇÃO Este documento visa apresentar o Plano de Continuidade dos Serviços de T.I construído pelos alunos a partir dos materiais disponibilizados pelo professor e da análise do estudo de caso da Fábrica de Sapatos Segurança do Pé. 2. ESTUDO DE CASO A Empresa Segurança do Pé é uma tradicional fábrica de sapatos fundada em 1940 no bairro da Tijuca. Da fabricação artesanal e atendendo pedidos sob encomenda

O PCN deve ser considerado mais do que um plano técnico, onde deve ser pensado somente na tecnologia a ser utilizada e equipamentos necessarios. Segundo O'Hehir (2007 apud ALVES, 2010)1 o PCN mais se parece com um plano de gestão, devida a necessidade de compreenção de

ITIL ITIL - Por que surgiu ? ● ● Dependências de TI; A qualidade, quantidade e disponibilidade de infra-estrutura de TI afetam diretamente; ITIL – Mas o que gerenciar ? ● ● Gerenciamento de Serviço de TI. Infra-estrutura de TI ITIL - O que é serviços de TI ● ● ● ● ● SGBD's; DNS; Redes; Sistemas adquiridos pela TI; Sistemas desenvolvidos pela TI; ITIL - O que é composto a infraestrutura ? ● ● ● ● ● Hardware; Software; Procedimentos; Instalações; Pessoas (técnicos).

[pic] MBA EM GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GERENCIAMENTO DE CONTINUIDADE DO NEGÓCIO PROFº. DOUGLAS COUTINHO TEIXEIRA JÚNIOR PLANO DE CONTINUIDADE DO NEGÓCIO Fortaleza – Maio / 2011 Inspeção Física de Local |Dados do projeto | |Identificador |Gerencia Geral de Tecnologia da Informação

estatísticas de incidentes no período. 4 ) Qual informação o Gerenciamento de Configuração fornece para o Gerenciamento de Serviços de TI de uma organização? Resposta Correta: Detalhes e histórico da Infra-estrutura de TI Comentários: O foco do Gerenciamento de Configuração é mapear os principais itens de configurção e componentes que fazem parte da infra-estrutura de TI, detalhando as características e relacionamentos de cada um. Estas informações serão utilizadas por outros…

Áreas ITIL Central de Serviços A central de serviços oferece auxílio aos seus usuários quando estes necessitarem de assistência na utilização dos serviços de TI, monitorar o ambiente de TI visando a conformidade, tem como objetivo prestar suporte de alta qualidade, reportar, comunicar e promover, facilitar a restauração da operação normal do serviço o mais breve possível. A central de serviços tem como responsabilidades o fechamentos dos incidentes e confirmação com o cliente, recepcionar,

de tensão deveremos agir para poder restabelecer as atividades normais de uma organização fora do antigo ambiente, já é um primeiro passo para a recuperação do desastre. A seguir, será descrito os passos de um Plano de Recuperação de Desastres para uma Empresa de Planos de Saúde. 1. Principais objetivos deste plano Os principais objetivos deste plano são: Minimizar interrupções nas operações normais. Limitar a extensão da interferência e dos danos. Minimizar o impacto econômico…

et s o a s o d a n oi c al e r s e t n ei b m a m e s a ti s i v e d o ã ç a zil a e R . s a s r e vi d s n e g a mi e s o e dí v e d e sil á n A . o c ol b e t s e d s a m e t s e t n e r efi d s o e r b o s s o di gi ri d s e t a b e D . o ci t á di d o r vil o d s e d a di vi t a e s o t x e t e d o ã ç a zili t U . o d ú e t n o c o o d n a cil p x e aidímitluM VT e revercse e d or da u q e d os u m oc a d a g ol ai d a vi ti s o p x e al u A . a r ef s o r di h e a…