Plano De Recuperação Ti

Serviços de Tecnologia da Informação (ITSMF) 4 2.2.2 EXIN e ISEB 5 2.2.3 Certificações para os Profissionais de TI 5 2.3 Os Livros da ITIL 6 2.3.1 Suporte a Serviços 9 2.3.2 Entrega de Serviços 11 2.4 Por que a ITIL é importante? 12 2.4.1 Possíveis resultados com a adoção da ITIL 13 2.4.2 Possíveis Problemas 13 3. Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI – ITIL Foundation 15 3.1 Introdução 15 3.2 Por que Adotar o Gerenciamento de Serviços? 16 …

INDIVIDUAL Tópico 4 – Ética e Segurança da Informação ARQUITETURAS CORPORATIVAS • Arquiteturas corporativas – incluem os planos de como uma organização deve construir, implantar, utilizar e compartilhar seus dados, processos e ativos de TI. • Arquiteto corporativo (EA) – pessoa fundamentada em tecnologia e fluente em negócios, um diplomata paciente, que oferece a importante ponte entre a TI e os negócios 5/53 DCC133 – Introdução a Sistemas de Informação EXERCÍCIO N N 1 …

as principais constatações e recomendações levantada pela nossa consultoria, no sentido de subsidiar o processo de tomada de decisões pela administração da empresa e favorecer melhorias nos processos de TI. Constatações: Foram diagnosticados problemas com relação a estruturação dos serviços de TI relacionados abaixo: Problemas com o suporte ao usuário. Descentralização dos servidores de email. Problemas com localização dos backups. Ausência de estratégia de continuidade dos negócios.…

da Informação...........................................................................................3 5. Elaboração de normas e procedimentos........................................................................4 6. Definição de um plano de recuperação a desastres.......................................................6 7. Definição de sansões ou penalidades.............................................................................8 8. Elaboração de um termo de compromisso............

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ......................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................... 6 Introdução ao Cenário.......................................................................................................6 Introdução a ITIL .......................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

Technology Infrastructure Library Service Support Trabalho de Adaptação em Economia e Administração apresentado à Universidade Cidade de São Paulo. Área de Concentração : Adminstração de TI. Orientador : Prof. Umberto Alves Correia São Paulo 2004 Índice Introdução 4 Entrega dos Serviços 5 Suporte aos Serviços 6 Entrega dos Serviços 6 Gerenciamento do Nível de Serviço 6…

Gerais • A ITIL pode ser aplicada a qualquer tipo e tamanho de empresa. • A ITIL não é um modelo pronto – deve ser adaptado em cada empresa. • O Gerenciamento de Serviços de TI é a razão para adotar a ITIL. A ITIL fornece um modelo de processos para implementar o Gerenciamento de Serviços de TI. • Os processos descritos nos livros da ITIL estão em conformidade com o PD0005 (British Standards Institution’s Code of Practice for IT Service Management), onde a ITIL…

PLANO DE CONTINGÊNCIA São Luis 2014 PLANO DE CONTINGÊNCIA Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção da nota do segundo bimestre na disciplina de Analise de Projeto Orientado à Objeto, no Curso de Sistema de Informação. Profa. XXXXXXX São Luís 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO Num mundo de negócios competitivo como o de hoje, as empresas simplesmente não podem mais ficar indisponíveis

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário .................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..................................