Gerenciamento da continuidade dos serviços de TI

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 OBJETIVO 4 3 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE CONTINUIDADE DE SERVIÇOS DE TI 4 4 ATIVIDADES DO GERENCIAMENTO DA CONTINUIDADE DE SERVIÇOS DE TI 5 4.1 Iniciação 6 4.2 Fase de requerimento 6 4.3 Fase de implementação 6 4.4 Fase de operação 7 4.5 Fase de invocação 7 5 RESPONSABILIDADES DO GERENTE DA CONTINUIDADE DE SERVIÇOS DE TI 8 6 CONCLUSÃO 9 7 REFERÊNCIAS 9 1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo analisar brevemente os conceitos de Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI para garantir que o departamento de TI possa continuar oferecendo os serviços mesmo quando algo improvável ou inesperado aconteça e tem por objetivo apoiar a Gestão de Continuidade do Negócio, pois, de nada adianta ter uma infraestrutura de TI funcionando sem ninguém ou algo que se utilize dela, sendo este o motivo da TI existir. 2 OBJETIVO Suportar o Plano de Continuidade do Negócio, garantindo que os serviços e componentes de TI possam ser restaurados conforme requerido pelo negócio, através de recursos e habilidades de restauração dos serviços e componentes de TI. Também faz parte do objetivo gerencia os riscos de falhas em serviços essenciais de TI primando pela recuperação em caso de contingência, com a finalidade de oferecer suporte ao funcionamento contínuo dos negócios em nível específico dentro de um determinado contexto. Para exemplificar, os serviços a serem garantidos podem…

Continuidade de Serviços de TI O processo de Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI pesquisa, desenvolve e implanta as opções de recuperação quando uma interrupção de um serviço atinge um ponto definido. O cliente decide a opção que será utilizada e forma parte dos acordos de níveis de serviço. A figura a seguir mostra onde está o processo de Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI e a relação com outros processos. O objetivo do Gerenciamento de Continuidade de…

Plano de Recuperação de Desastre em TI Edgar T. Monteiro The LatAm Healthcare IT Summit - 2014 >> AGENDA Blue Solutions na Saúde Ameaças para a TI em HeathCare Disaster Recovery >> Blue Solutions 10 anos de trabalho em HealthCare 200 projetos de datacenter local em HealthCare >> Blue Solutions Soluções para Datacenter >> Blue Solutions Produtos Oracle >> Blue Solutions Produtos GE Healthcare…

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM SISTEMAS DE BANCOS DE DADOS PRÉ-PROJETO DE MONOGRAFIA: RECUPERAÇÃO DE DESASTRES EM AMBIENTES DE TI PROFESSOR ORIENTADOR: Alfredo Braga Furtado ALUNO: Paulo Lourinho www.plourinho.net professor@plourinho.net Belém-Pará Fevereiro /2007 Pré-projeto – Recuperação de desastres em ambientes de TI 2 1) Identificação do aluno Paulo Roberto Lourinho dos Santos 2) Título da Monografia RECUPERAÇÃO DE DESASTRES EM AMBIENTES DE TI 3)…

Planos Quando estiver considerando o arranjo da infra-estrutura da organização de TI pode-se ainda levar em conta um plano de “disponibilidade” e “recuperação”. Plano de Disponibilidade Quando o negócio não puder arcar com os prejuízos de um serviço particular estar “fora do ar” (downtime) por um período de tempo, um plano para a disponibilidade, fazendo um arranjo na infra-estrutura será necessário. Neste momento a organização de TI irá precisar construir resiliência dentro da…

TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI São Paulo, Outubro/Novembro de 2012 Prof. Henrique Campos hgacampos@gmail.com 0 TLCne-051027-P1 Sumário Conteúdo desta Aula • Abordar o domínio “Entregar e Suportar” e todos os seus processos Prof. Henrique Campos hgacampos@gmail.com 1 TLCne-051027-P2 Domínio de Processos: Entregar e Suportar DS Este domínio trata da entrega dos serviços solicitados, o que inclui entrega…

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. Escopo ......................................................................................................................... 10 1.3. Benefícios…

os Problemas12 2.11. Gerenciar os Dados12 2.12. Gerenciar o Ambiente Físico13 2.13. Gerenciar as Operações13 3. ESTUDO DE CASO13 4. DS4 ASSEGURAR A CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS14 4.1. DS4.1 - Estrutura de Continuidade14 4.2. DS4.2 - Planos de Continuidade de TI15 4.3. DS4.3 - Recursos Críticos de TI15 4.4. DS4.4 - Manutenção do Plano de Continuidade de TI16 4.5. DS4.5 - Teste do Plano de Continuidade de TI16 4.6. DS4.6 - Treinamento do Plano de Continuidade de TI16 4.7. DS4.7 -…

Resumo. Este artigo tem o propósito de motivar profissionais de tecnologia da informação e da área de gestão executiva a refletir sobre o grau de prontidão de suas organizações com respeito a aspectos de segurança da informação relacionados ao planejamento de contingências e procedimentos de recuperação para continuidade de negócios. A diversidade de soluções para suporte aos sistemas de informação requer o adequado planejamento das atividades de proteção e recuperação dos recursos…

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2. Objetivo ......................................................................................................................... 9 Escopo…