Governança

TOC \o "1-3" \u 1. CobiT4
1.1. O cubo do Cobit5
1.2. Requisitos de Negócio5
1.3. Recursos de TI6
1.4. Estrutura do Cobit6
2. DOMÍNIO entregar e suportar7
2.1. Definir e Gerenciar Níveis de Serviços7
2.2. Gerenciar Serviços de Terceiros8
2.3. Gerenciar Disponibilidade e Capacidade9
2.4. Assegurar Continuidade de Serviços9
2.5. Assegurar a Segurança dos Serviços9
2.6. Identificar e Alocar Custos10
2.7. Educar e Treinar os Usuários10
2.8. Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes11
2.9. Gerenciar a Configuração11
2.10. Gerenciar os Problemas12
2.11. Gerenciar os Dados12
2.12. Gerenciar o Ambiente Físico13
2.13. Gerenciar as Operações13
3. ESTUDO DE CASO13
4. DS4 ASSEGURAR A CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS14
4.1. DS4.1 - Estrutura de Continuidade14
4.2. DS4.2 - Planos de Continuidade de TI15
4.3. DS4.3 - Recursos Críticos de TI15
4.4. DS4.4 - Manutenção do Plano de Continuidade de TI16
4.5. DS4.5 - Teste do Plano de Continuidade de TI16
4.6. DS4.6 - Treinamento do Plano de Continuidade de TI16
4.7. DS4.7 - Distribuição do Plano de Continuidade16
4.8. DS4.8 - Recuperação e Retomada dos Serviços de TI17
4.9. DS4.9 - Armazenamento de Cópias de Segurança em Locais Remotos17
4.10. DS4.10 - Revisão Pós-Retomada dos Serviços17
5. REQUISITOS DE ENTRADA18
5.1. P02 - Definir a Arquitetura da Informação18
5.2. PO9 - Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI18
5.3. AI4 - Habilitar Operação e Uso19
5.4. AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo19
5.5. DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviço19
6. REQUISITOS DE SAíDA20
6.1. PO9 - Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI (Resultados dos testes de20
6.2. DS9 - Gerenciar a Configuração (Criticidade dos itens de configuração de21
6.3. DS11 - Gerenciar os Dados (Plano de guarda e21
6.4. DS13 - Gerenciar as Operações (Plano de guarda e22
6.5. DS8 - Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes22
6.6. DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviço23
6.7. DS2 - Gerenciar Serviços Terceirizados