Satisfação Das Expectativas Dos Clientes Mcdonalds

.................... Pág. 5 2.1.1 - Apresentação da empresa......................................................... Pág. 5 2.1.2 - Força de trabalho.......................................................................Pág. 7 2.1.4 - Produtos e clientes.................................................................... Pág. 8 2.1.7 – Histórico da busca pela excelência e principais certificações nacionais e…

cabeleireiras, barbeiros etc. Há, de certa forma, uma corrida contra o tempo, pois cada uma dessas profissões exige que o profissional tenha em mente o tempo exato que gastará com cada cliente, caso passe muito tempo atendendo a um único 6 cliente, restará menos tempo para que eles possam agendar mais clientes no restante do dia. Tomando como exemplo, o barbeio de meu bairro que realiza três procedimentos: corte de cabelo masculino com maquina, corte de cabelo masculino com tesoura e…

secundários. Aos clientes do restaurante foi aplicado um inquérito de qualidade com base no modelo de SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988). E foram procedidas entrevistas semi-estruturadas e de carácter informal aos trabalhadores da empresa. Regra geral, concluiu-se níveis de satisfação positivos por parte dos clientes, chamando à atenção para a necessidade de restruturação de alguns tangíveis do restaurante, e também ao nível das relações públicas e gestão de clientes. Este…

fundamento teórico. Este trabalho se propôs a identificar o perfil dos clientes que contratam os serviços da empresa Agaserv, atuante no ramo de assistência técnica em eletrodomésticos, sendo que também foi consultado o grau de satisfação dos clientes em relação a alguns atributos como: atendimento, preço, procedimentos realizados, entre outros. A origem dessas informações só foi conhecida através de uma pesquisa com os clientes da empresa, no qual foi aplicado um questionário…

pouco da relação que há com o Fordismo, pois esse trabalho pode ser aplicado na mesma ideia do Fordismo informal, já que eles precisam ser rápidos e precisos naquilo que exercem,visando sempre um bom atendimento e muita responsabilidade para a satisfação do cliente, sendo assim precisam ser rápidos para atenderem o maior número de fregueses. A informalidade tornou-se cada vez mais presente no espaço sócio-cultural, funcionando como uma alternativa para os “marginalizados” e “excluídos”.…

Integrantes: Diego Arade Karen Castro Luciana Marques Luis Gustavo Monica Magalhães Trabalho de Conclusão de Curso (TCC): Curso: Publicidade e Propaganda Cliente: Subway Orientador: Fernando Alcalde Universidade Santa Cecília – UNISANTA – Santos – SP Sumário Introdução Apresentação da Empresa Portfólio Briefing Quantidade de Lojas e Localização Geográfica Serviços Descrição do Produto Público Alvo Características da Empresa Principais Fornecedores…

de qualidade, Serviço e limpeza aos clientes, Maximizar a rentabilidade das nossas operações, Manter um ambiente ético e responsável 1.5Missão e Visão dos acadêmicos Nossa Missão Produzir e servir lanches de qualidade a fim de oferecer aos nossos clientes uma opção inigualável de sabor pelo melhor preço, com simpatia e alegrando a vida das pessoas. Nossa Visão: Ser reconhecida como a empresa líder destacando-se pela qualidade e a satisfação dos clientes. Nossos valores Oferecer…

Introdução O referido trabalho tem por objetivo apresentar através de dados coletados nas observações realizadas pelo grupo, uma análise sobre o fenômeno do atendimento ao cliente no seguimento de alimentaçãofast food. Ao pensar um tema para o trabalho, o grupo procurou encontrar um assunto que merecesse ser pesquisado, despertando questionamentos e reflexões nos participantes, além deste, outro fator decisivo para a escolha do tema foi o fato de ser um facilitador para a execução da pesquisa,

fornecedores e diferenciá-los dos da concorrência. - “Marca é a promessa, a grande idéia, a reputação e as expectativas que residem em cada mente de consumidor, sobre o produto e/ou a empresa”. - Uma marca é mais do que: Um anúncio, um logo, um jingle, um símbolo, um porta-voz, um slogan, um produto, um nome. Marca é personalidade de marca, símbolos, benefícios emocionais, relacionamento marca-cliente, representação do usuário, país de origem, imagem corporativa, benefícios de…

FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS – CSHNB COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Rua Cícero Eduardo S/N – Bairro Junco – 64.600-000 – Picos –PI. Fone (89) 3422-1087 – Fax (89) 3422-1043 Qualidade no Atendimento ao Cliente: Estudo de Caso de uma Empresa X Voltada para Cursos Profissionalizantes na Cidade de Picos – PI Quality in Customer Service: Case Study of a Company X Facing Vocational Courses in City of Picos - PI Evanemilton da Silva…