Bsc Qualidade

ANÁLISE CRÍTICA DA METODOLOGIA BSC NA VISÃO DA EXCELÊNCIA EM GESTAO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard com base na visão da Excelência em Gestão. A relevância desse estudo…

O que é Balanced Scorecard? O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho voltada para a estratégia e administração organizacional, foi desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em 1992. O BSC também é classificado como um sistema de suporte à decisão, pois objetiva a reunião de elementos-chave para o acompanhamento e cumprimento da estratégia. A abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas devem medir para equilibrar a…

associados a um modelo de contabilidade que foi pensado para valorar os activos físicos, não os intangíveis. Estes indicadores não são suficientes para medir a capacidade de criação de valor para o cliente, valor de capital intelectual, qualidade do serviço, qualidade dos processos, tecnologia e inovação. Os indicadores financeiros são necessários, mas não suficientes. Hoje em dia as empresas necessitam de medir o activo intangível, que tem tanto ou mais valor que o activo…

Scoredcard Collaborative, o Balanced Scoredcard é um poderoso conceito para ajudar organizações a cumprir rapidamente a estratégia num conjunto operacional que pode orientar o comportamento e consequentemente a performance. Segundo Kaplan e Norton, O BSC reflecte o equilíbrio entre objectivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrenciase , ainda entre as prespectivas internas e externas do desempenho. A comunicação…

Campinas – Und. II Administração – 3º semestre [pic] Andressa Mariano RA: 1053000990 CAMPINAS 2011 INTRODUÇÃO Nesse trabalho serão apresentados de maneira clara e objetiva, quais são e para que servem as ferramentas de gestão BSC – Balanced Scorecard e Seis Sigma, suas principais características e objetivos. Mostrará também qual as diferenças entre essas duas ferramentas, além de apresentar casos atuais de sucesso e implicação utilizando essas ferramentas. O que…

INTRODUÇÃO A ferramenta de BSC, Seis sigma eles são muito importante para empresas, para se adequarem ao padrão de mercado, as que não usam essa ferramenta fica exposto de modo que pode ate chegar a fechar suas portas, por não saber planejar e organizar de forma eficaz, o BSC é um mecanismo para implementação da estratégia e não para sua formulação, Seis Sigmas definem aspectos específicos de identificação e avaliação de risco operacional, para melhoria de processos de qualidade, Neste…

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Aula 17 – BSC – Perspectiva dos Processos Internos Introdução: Seja Bem Vindo a mais uma Aula! Nesta aula você terá diversas explicações sobre processos internos , onde os executivos identificam os processos mais críticos, e traçam planos para cada tipo de processo. Boa Aula!!! 2 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Aula 17 – BSC – Perspectiva dos Processos Internos • Para a perspectiva dos processos internos da empresa, os executivos identificam os…

O Que é o Balanced Scorecard (BSC) ? Conceitualmente, o Balanced Scorecard é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho O Balanceamento Objetivos de longo prazo Visão do futuro Objetivos de curto prazo Visão do presente Medidas financeiras Indicadores “drivers” Foco interno Ênfase estratégica Medidas não financeiras Indicadores “outcomes” Foco externo Ênfase…

_____________________________________________________________________________ 1. O Balanced Scorecard -BSC é uma ferramenta de gestão estratégica empresarial que: a. Auxilia na implementação do Planejamento Estratégico; b. Comunica a missão estratégica da empresa através de indicadores; c. Somente a questão “a” está correta; d. Somente a questão “b” está correta; e. As questões “a” e “b” estão corretas. 2. A gestão de Recursos Humanos com o BSC proporciona uma abordagem que…

............8 4. - Um exemplo prático de um BSC ..................................................................................9 Discussão ..............................................................................................................................10 1. - Conceitos e Utilização..................................................................................................10 2. - Algumas barreiras à implementação do BSC ..............................................