Bsc Qualidade

o balanced scorecard. Criado pela dupla de consultores americanos David Norton e Robert Kaplan, o BSC, como é mais conhecido, é uma ferramenta para medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em resultado. No final de agosto, Norton esteve no Brasil para participar de um evento sobre o uso do modelo na América Latina. Na ocasião, falou a EXAME sobre a popularidade conquistada pelo BSC e as medidas que ele e Kaplan estão tomando para que o seu uso correto se perpetue. "Um…

criadores do bsc chegaram a uma conclusão que era melhor olhar a empresa não em uma dimensão que seria única e exclusivamente pela a dimensão financeira mas sim em quatro (dimensão de pessoas ou crescimento e aprendizado, dimensão de processos internos, dimensão de clientes e por fim a dimensão financeira) 1. INTRODUÇÃO Através do presente texto faz-se uma abordagem de duas questões principais: 􀂃 Balanced Scorecard…

do processo de controle da qualidade de produção. 11 10 BALANCED SCORECARD (BSC) • O Balanced Scorecard (BSC) é objeto de interesse de estudos da área de Estratégia Empresarial especialmente quando estamos referindo ao processo de controle do planejamento estratégico. • Trata-se de ferramenta gerencial criada por Kaplan e Norton (1996; 1997; 2004). 12 BALANCED SCORECARD (BSC) BALANCED SCORECARD (BSC) • Ferramenta de acompanhamento de desempenho estratégico; • O BSC além dos…

relacionados à ferramenta Balanced Scorecard (BSC), extensamente utilizada pelas corporações desde sua primeira publicação em 1992, abordando desde sua definição, história, até características específicas da ferramenta. Em um segundo momento aborda-se sobre sua adaptação à Tecnologia da Informação, neste caso, com o objetivo de proporcionar a esta área ferramenta para seu alinhamento estratégico com o negócio. Pretendeu-se atingir um nível de qualidade neste trabalho a fim de…

Seis Sigmas A ferramenta Seis Sigmas consiste num conjunto de métodos estratégicos de negócios, realizado pelas empresas para eliminar defeitos, falhas e erros e assim garantir o aumento da competitividade e lucratividade através da melhoria da qualidade e da produtividade. Essa ferramenta de redução de defeitos teve seu surgimento com a empresa Motorola na década de 80, sob as ideias de M. Juran e W. Edwards, onde buscavam como seus objetivos reduzir a taxa de falhas em seus…

1-Introdução 2-Balanced Scorecard – Fundamentos O Balanced Scorecard (BSC) surgiu no início dos anos 90, como resultado de um estudo realizado em diversas empresas desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan. A introdução do BSC nas organizações põe de parte os conceitos tradicionais de gestão, assentes numa visão fragmentada da organização, fortemente ligados a aspetos financeiros, colocando ao dispor uma ferramenta de gestão que permite obter uma visão holística da organização. Procura

4 3. Balanced Scorecard (BSC) 5 3.1. Cronologia 5 3.2 Conceitos e definições 5 4. Componentes do BSC 6,7 5. Etapas de Implementação do BSC 7,8 6. Visão e Estratégia

Uma proposta de Mapa Estratégico e BSC Genérico para Instituições de Ensino Superior Privadas: com foco em pesquisa e extensão Autoria: Victor Prochnik Sidnei Celerino da Silva Alex Aurelino Albuquerque Nunes Resumo Devido a alta complexidade que se observa na gestão das Instituições de Esnsino Superior - IES, tanto pela forma de organização quanto pelas leis que as regem, este estudo procurou destacar os mecanismos que ajudassem a melhor gerir esse processo. Assim, os…

9-10 Fontes de Pesquisa...:...............................................................................................11 O Processo de Seis Sigmas: Os principais motivos para a implantação do Seis Sigma é a iniciativa própria para melhorar a qualidade e a produtividade e a Imposição de matrizes. Um dos maiores problemas do Seis Sigma é o fato de que muitas organizações não tem compreensão da metodologia fazendo com que os conceitos envolvidos sejam transmitidos de forma…

BALANCED SCORECARD (BSC): ANÁLISE DE SUA IMPLEMENTAÇÃO E UTILIZAÇÃO EM UMA EMPRESA AUTOMOTIVA NO ESTADO DE SÃO PAULO Sandra Soares Gusmão Universidade Estadual de Montes Claros (UNIMONTES-MG) sndg@novonordisk.com Igor Veloso Colares Batista Universidade Estadual de Montes Claros (UNIMONTES-MG) igorbatista@viamoc.com.br RESUMO O Balanced Scorecard (BSC) surgiu na década de 90 em estudos publicados por Kaplan , objetivando atender a necessidades das organizações por métodos de mensuração…