A Criação De Relações De Longo Prazo Baseada Em Fidelidade

texto. Assim, como ponto de partida é importante adotar o conceito clássico de Kotler (1993, p. 2) que define: "Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores". Desejos e Necessidades Kotler (1993) afirma que o conceito básico do marketing refere-se aos desejos e às necessidades humanas. Uma necessidade humana é um estado em que se percebe alguma privação. O estudo…

e ameaças do meio envolvente; e do grau de adequação entre elas. Quando os pontos fortes de uma organização estão de acordo com os fatores críticos de sucesso para satisfazer as oportunidades de mercado à empresa será, por certo, competitiva no longo prazo. 02) - ANÁLISE DE VALOR - É uma metodologia de gestão que consiste em decompor um produto ou serviço nas suas funções principais e, em seguida, delinear as soluções organizacionais mais apropriadas para reduzir os custos de…

encontrar e conversar, bons clientes e funcionários é as que geram resultados superiores. A fidelidade goza de boa saúde e é um dos grandes impulsionadores do sucesso no mundo dos negócios. O que dá vida ao modelo de “empresa baseada na fidelidade” não e a oferta de utilidades imediatas, mas a criação de valor para os clientes, condição fundamental em todas as empresas bem-sucedidas. Como efeito, a fidelidade aumenta as receitas e a participação no mercado, e o crescimento sustentável…

tratamento para o corpo e rosto. Missão: A criação de produtos cosméticos, para cuidados pessoais e complementos nutricionais, inovadores, com alta qualidade e tecnologia, com preços competitivos, que incorporem a Razão de Ser, reflitam as Crenças e cheguem aos consumidores por meio de pessoas entusiasmadas e capacitadas que propiciem um atendimento personalizado. A criação de oportunidades de ganhos materiais, desenvolvimento pessoal e o cultivo de relações enriquecedoras, para…

texto. Assim, como ponto de partida é importante adotar o conceito clássico de Kotler (1993, p. 2) que define: "Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores". Desejos e Necessidades Kotler (1993) afirma que o conceito básico do marketing refere-se aos desejos e às necessidades humanas. Uma necessidade humana é um estado em que se percebe alguma privação. O estudo…

AGILIDADE 4. INOVAÇÃO 5. LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITO 6. VISÃO DE FUTURO 7. FOCO NO CLIENTE E NO MERCADO 8. RESPONSABILIDADE SOCIAL 9. GESTÃO BASEADA EM FATOS 10. VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS 11. ABORDAGEM POR PROCESSOS 12. ORIENTAÇÃO PARA OS RESULTADOS 1 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração 1.Visão Sistêmica Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo. A visão…

conseqüentemente na elaboração das estratégias, o que determina o tipo de estrutura, e a operacionalização das atividades de relacionamento junto às pessoas, à tecnologia e nas métricas, cujos parâmetros foram discutidos no tópico operações. A cultura é baseada no cliente como forma de gerar benefícios mútuos entre o Uniclass e seus clientes, para gerar satisfação e obter vantagem em relação aos concorrentes. Palavras-Chave: Marketing de Relacionamento; Benefícios Lucrativos;…

valor da duração de cada cliente e manter essa duração crescente ano após ano. O terceiro objetivo é usar os lucros excedentes do sucesso nos dois primeiros objetivos para custear a conquista de novos clientes a um custo mais baixo. O objetivo à longo prazo é a sobrevivência e crescimento rentáveis. Finalmente, cliente e fornecedor obtêm benefícios mútuos provenientes de um relacionamento: redução dos custos de pesquisa de novos fornecedores e de busca por novos clientes; sensível…

•Classificar os clientes: É necessário classificar os clientes segundo um critério que seja considerado relevante para a empresa, ou seja, é necessário classificar os clientes a partir de uma percepção interna e externa. A classificação interna deve estar baseada na estratificação dos clientes sob o ponto de vista do valor que os mesmos trazem para a empresa. Quanto à classificação interna, os tipos podem ser: 1. De maior potencial: São aqueles que, no momento não geram receita, por…

ou serviços. Conforme Las Casas (2006, p.26), o marketing é a área do conhecimento que envolve todas as atividades referentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, pretendendo alcançar determinados objetivos empresariais ou individuais e considerando o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade. Para Cobra (1992, p.35), a tarefa do marketing é identificar as necessidades não…