Satisfação Delegada Versus Reconhecimento Consciente

escolares e dos professores especializados em matéria, o que faz com que os alunos tenham contato com assuntos desarticulados, e sem controle de sua própria realidade pessoal; - Pesquisa educacional quantitativa moldada nas idéias do positivismo, delegada a especialistas, o que isola o professor do processo de que ele faz parte; - Cultura escolar estanque, artificial, esnobe, desconscientizada, “desculturada” dos saberes vivos do mundo da natureza e das pessoas. No entanto, o advento…

Trata-se de um modelo que prioriza não só o envolvimento de cidadãos na provisão dos serviços públicos, mas, também, o compartilhamento de responsabilidades entre cidadãos e administradores. Aos administradores públicos é delegada a responsabilidade de manutenção dos valores democráticos no processo político e na implementação de políticas, promovendo melhores oportunidades para os cidadãos (BELLONE e GOERL, 1992). O Novo Serviço Público é definido por…

Adaptado de um original de autoria de Fábio Messa, Nicolas Caballero e Paulo Scarduelli, elaborado em 2003. 2. HIERARQUIA E A SUA TOMADA DE DECISÃO 2.1 Divisão hierárquica das empresas Quem decide? - Níveis hierárquicos de decisão; Centralização versus descentralização Os níveis ou tipos da informação e de decisão organizacional obedecem à hierarquia padrão existente na maioria das organizações. Também é chamada pirâmide organizacional, onde os níveis são conhecidos como estratégico,…

direção, coordenação e controle do trabalho realizado em toda a organização; para a Teoria das Relações Humanas, a Administração deve buscar os melhores resultados através de condições que permitam a integração das pessoas nos grupos sociais e a satisfação das necessidades individuais. 4. O objeto da Administração é a própria atividade organizacional. Inicialmente, o objeto da Administração era simplesmente a atividade fabril; depois estendeu-se às empresas industriais e, mais…

Franca Barros. Inclui bibliografia. 1. Satisfação do consumidor. 2. Comportamento do consumidor. 3. Marketing de serviços. 4. Terceirização. 5. Análise fatorial. 6. Análise de regressão. I. Barros, Denise Franca. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.812 À memória dos garotos: Vovô Dario, Vovó Tereza. À maravilhosa Bianca. . RESUMO A satisfação do cliente se apresenta como…

diferentes componentes, de forma a assegurar o cumprimento do conjunto de condições que minimizem o risco envolvido. O objectivo deste manual é contribuir e dotar o futuro empresário com as competências fundamentais para uma tomada de decisão consciente e fundamentada acerca da viabilidade ou não do seu projecto. Todavia, um empreendedor deve antes de mais questionar-se a si próprio. Deve efectuar uma avaliação pessoal tendente a identificar qual o tipo de negócio que melhor se…

tecnológicas e software livre; SI, cultura e poder em organizações. Divisão Acadêmica: Administração da Informação Área Temática: Desenvolvimento de Sistemas de Informação Interação humano-computador: acessibilidade, usabilidade, motivação e satisfação de usuários, análise de usuários; teletrabalho e equipes virtuais em desenvolvimento de SI; processos, métodos e ferramentas de qualidade em sistemas de informação, maturidade, avaliação, certificação, testabilidade. Divisão…

Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas, dando reconhecimento às pessoas e não apenas dinheiro. 4- Aumentar a auto-realização e a satisfação das pessoas no trabalho. Para que as pessoas sejam produtivas, elas devem sentir que o trabalho é adequado à suas competências e que estão sendo tratadas equitativamente. Para as pessoas, o trabalho é a maior fonte de identidade. Assim, a felicidade na organização e a satisfação no trabalho são determinantes do sucesso…

direção, coordenação e controle do trabalho realizado em toda a organização; para a Teoria das Relações Humanas, a Administração deve buscar os melhores resultados através de condições que permitam a integração das pessoas nos grupos sociais e a satisfação das necessidades individuais. 4. O objeto da Administração é a própria atividade organizacional. Inicialmente, o objeto da Administração era simplesmente a atividade fabril; depois estendeu-se às empresas industriais e, mais…

publica os seus ―Três Ensaios sobre a Teoria da Sexualidade‖. Toda a teoria de Freud está baseada no pressuposto de que o corpo é a fonte básica de toda a experiência mental. E afirmou que não há descontinuidade nos eventos mentais, isto é, estes, conscientes ou não, são influenciados por fatos que os precederam no passado, são ligados uns aos outros. A esse pressuposto foi denominado o termo Determinismo Psíquico. Freud empregou a palavra ―aparelho‖ para caracterizar uma…