Tinta em pó

Fernando Thrum PESQUISA DE GRAU DE SATISFAÇÃO DO POSTO DE GASOLINA SANTINHO Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina - CESUSC Florianópolis – 2012 RESUMO THRUM, Cícero Fernando; BARCELLOS, Ivana; RODRIGUES, José Antonio Seidenfuss; SILVA, Thiago; BORGES, Vanessa Berg. Pesquisa de grau de satisfação do posto de gasolina Santinho. XX pg.Trabalho de Estatística – Curso de Graduação em Administração, Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina, Florianópolis, 2012. Uma pesquisa de satisfação visa avaliar o desempenho de uma empresa do ponto de vista de seus clientes. Esta pesquisa teve como objetivo principal identificar o grau de satisfação dos clientes do Posto de Gasolina Santinho, localizado na praia do Santinho em Florianópolis. A pesquisa também caracterizou o tipo de cliente mais atendido pelo posto e suas preferências, a fim de que o diferencial de fidelização dos consumidores fosse descoberto, bem como os pontos em que o posto deve melhorar. A pesquisa contou com 99 entrevistados, a partir dos quais pode se concluir que o posto encontra-se muito bem avaliado por seus clientes, uma vez que 96 respondentes têm uma imagem positiva da empresa. Deve-se verificar ações corretivas no que diz respeito as falhas encontradas no atendimento e no tempo de espera. Palavras-chave: pesquisa de satisfação, posto de gasolina, estatística. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4

ANÁLISE DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE UM POSTO DE GASOLINA DO MUNICÍPIO DE MACHADO, MG Pedro Luiz Costa Carvalho pcostacarvalho@yahoo.com.br Mestre em Administração/UFLA Prof.: Instituto Federal Goiano – campus Urutaí Pires do Rio, GO, Brasil. Data de recebimento: 02/05/2011 - Data de aprovação: 31/05/2011 RESUMO Este artigo tem como objetivo principal identificar a satisfação dos clientes de um posto de gasolina do município de Machado, sul de Minas Gerais, bem como…

AUTOAPRENDIZAGEM I PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DA CADEIA EM SUPRIMENTOS DE UM POSTO DE COMBUSTÍVEL ORIENTADOR A DISTANCIA: DAVI PRADO PALHETA ARAKAKI ROSEIRA/SP 2013 ARIANNE LARISSA RAMOS DE JESUS - RA: 372357 DANIELE DE PAULA DA SILVA DO NASCIMENTO – RA: 394701 IDIONE APARECIDA IGNACIO - RA: 372473 JOSÉ CARLOS MACHADO RIBEIRO - RA: 372570 RITA DE CASSIA NEVES DE OL. SANTOS - RA: 372700 PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DA CADEIA EM SUPRIMENTOS DE UM POSTO…

CARLOS AUGUSTO MAGALHÃES COSTA ESTUDO AVALIATIVO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO POSTO SÃO LUIZ III NATAL 2013 1 - TEMA ! ! Estudo avaliativo do nível de satisfação da qualidade dos serviços prestados pelo Posto São Luiz III. 2 - CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Denominação Social: Luiz Flor e Filhos Nome Fantasia: Posto São Luiz III Endereço: Avenida Jaguarari, nº 5.000 - Candelária - Natal/RN Produtos e Serviços Oferecidos: Abastecimento…

MERCADO 2 3. O POSTO FLEH / MISSÃO 2 3.1 ATENDIMENTO 2 3.2 QUALIDADE 3 3.3 SERVIÇOS 3 3.4 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 4 3.5 SATISFAÇÃO 5 4. EQUIPAMENTOS 5 4.1 BOMBA A ENERGIA SOLAR 5 4.1.1 BOMBAS ELETRÔNICAS EM T 6 5. CARTÃO FLESH CARBONO ZERO 6 5.1 ABASTEÇA E NEUTRALIZE 6 5.1.1 VANTAGENS 6 6. PESSOAL 7 7. LICENÇAS NECESSÁRIAS E REGRAS BÁSICAS 7 8. ANÁLISE SWOT 7 9. ESTRATÉGIAS 8 9.1 PREVISÃO PARA 5 ANOS 8 10. LOCALIZAÇÃO 8 1. INTRODUÇÃO Excelência…

EMPRESA: TUIUIU “Desenvolvimento da Cadeia de Suprimentos do Posto de Combustível” LOGO: CORDEIRÓPOLIS Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera UNIDERP Curso de Tecnologia em Logística 3° Semestre - 2013 Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem I Atividade Pratica Supervisionada da Disciplina de Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem do Curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera – UNIDERP. …

CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: ELABORAÇÃO E ANÁLISE DE PROJETOS PROFESSOR: PROJETO DE CONSTRUÇÃO DE POSTO DE COMBUSTÍVEL PROJETO DE CONSTRUÇÃO DE POSTO DE COMBUSTÍVEL CAMPINA GRANDE/2014 SUMÁRIO 1 Introdução 6 2 Título do Projeto 7 3 Justificativa 7 4 Enquadramento Técnico 7 4.1 Tipo do Negócio 7 4.2 Setor da Economia 7 4.3 Principais Interessados 7 4.4 Ramo da Atividade 7 4.5 Produtos a…

UNIVERSIDADE DE FORTALEZA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IMPLANTAÇÃO DE UM POSTO DE COMBUSTÍVEL Professor: Antônio Roberto Lins de Macêdo Alunos: Atila Udson Holanda Nogueira Humberto Jorge Fortes Maia Jáder Teixeira de Oliveira Júnior Mônica Barroso da Silva Cavalcante Paulo José da Silva Cavalcante Vinicius Bezerra Aragão FORTALEZA 2013 SUMÁRIO 1.…

local onde o posto será instalado possui grande fluxo de veículos, pois a via faz ligação com outros municípios há uma grande defasagem de posto de gasolina na cidade, fazendo com que os postos da cidade cobrem preços que não correspondem com a qualidade dos combustíveis, sendo assim os clientes acabam procurando por postos de municípios vizinhos. Fator importante também é o ritmo de venda acelerado que mantem crescimento desde 2010, de acordo com SINDICOM. 2 DADOS DA…

UNIVERSIDADE PAULISTA JOELMA DIAS FONTES POSTO TREVO BOA VISTA - RR MAIO DE 2013 JOELMA DIAS FONTES POSTO TREVO Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção de nota semestral do primeiro semestre do curso superior de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista. BOA VISTA - RR MAIO DE 2013 SUMÁRIO…