Hotelaria hospitalar

GEOCIÊNCIAS DEPTO DE GEOGRAFIA - CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO HOTELARIA HOSPITALAR: Conceitos da hotelaria adaptados ao setor hospitalar. GISLAINE GOMES DE SOUZA Belo Horizonte 2006 GISLAINE GOMES DE SOUZA Hotelaria Hospitalar: Conceitos da hotelaria adaptados ao setor hospitalar. Monografia apresentada ao Depto de Geografia - Graduação em Turismo da Universidade Federal de Minas Gerais, como requisito para obtenção do título de Bacharel. Prof.(a) orientador(a): Ana Paula Guimarães Santos. Belo Horizonte 2006 RESUMO Este trabalho apresenta uma nova tendência do mercado denominada Hotelaria Hospitalar, a qual adapta conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica para instituições hospitalares. Assim sendo, realizou-se, numa primeira etapa, uma investigação teórica com o objetivo de analisar quais conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica estão sendo adaptados ao setor hospitalar, por meio da apresentação dos departamentos existentes em ambas as atividades. Além disso, um estudo de caso do Hospital Vila da Serra foi desenvolvido a fim de averiguar o fenômeno estudado. Podendo-se chegar, então, à conclusão de que essa adaptação de conceitos e serviços presentes em um hotel para um hospital gera vários benefícios, dos quais destaca-se a humanização do ambiente hospitalar. ABSTRACT This graduate research presents a new tendency of the market called “hotelaria hospitalar”, which inserts concepts and services from the…

Assistência à Saúde MANUAL BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO HOSPITALAR Série A. Normas e Manuais Técnicos; n. 117 3.ª Edição Revista e Atualizada Brasília – DF 2002  1998. Ministério da Saúde. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte. Série A. Normas e Manuais Técnicos; n. 117 Tiragem: 1.ª Edição – 1998 – 5.000 exemplares 2.ª Edição – 1999 – 30.000 exemplares 3.ª Edição revista e atualizada – 2002 – 10.000 exemplares Barjas Negri…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR ANA CILENE FAGUNDES CRUZ ESTUDO DE CASO: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO MÉDICO-HOSPITALARES MONTES CLAROS 2013 ANA CILENE FAGUNDES CRUZ ESTUDO DE CASO: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO MÉDICO-HOSPITALARES Trabalho apresentado ao Curso TECNOLOGIA E Gestão Hospitalar da UNOPAR -…

..........7 2.7 – VALOR X SATISFAÇÃO DO CLIENTE.............................................................8 1 – INTRODUÇÃO A exploratória tem por objetivo analisar as práticas e os problemas de Gestão da Qualidade no sistema de saúde brasileiro, devido a erros de procedimentos, demora em atendimentos, profissionais com pouca capacitação. Os dados coletados foram realizados em Unidades de Serviços Médico-Hospitalares comparando as práticas de Gestão da Qualidade existentes em três…

Projeto Hotelaria Hospitalar das Unidades Hospitalares da SES I- CONSIDERAÇÕES INICIAIS Entendendo que apesar dos avanços nos aparatos científicos – tecnológicos, os serviços de saúde não são somente um complexo bem estruturado de tecnologias em saúde, mas também um instrumento que deve ser capaz de valorizar as relações humanas através da construção coletiva do cuidado torna-se necessário rever conceitos, organizações estruturais e processos de trabalho. Relacionando o que é…

GESTÂO HOSPITALAR TRABALHO INDIVIDUAL 5º SEMESTRE Trabalho de Graduação Interdisciplinar Faculdade Unopar 2013 Ingrid Fernanda Flavio das Neves – RA 756413 Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Hospitalar da Unopar – Universidade Norte do Paraná, para as Disciplinas: Gestão da Qualidade e Indicadores Hospitalares; Auditoria e Avaliação da Qualidade; Marketing de Serviços e de Relacionamento; Ética, Política e Sociedade; Metodologia Cientifica. Orientadores:…

SINERGIA ENTRE A HOTELARIA HOSPITALAR E A PSICOLOGIA HOSPITALAR SIMILARIDADES ENTRE A PSICOLOIGA HOSPITALAR E A HOTELARIA HOSPITALAR PSICOLOGIA HOSPITALAR HOTELARIA HOSPITALAR A psicologia hospitalar é o ramo da psicologia que se diferencia dos demais por oferecer principalmente, atendimento psicológico humanizado á clientes de saúde hospitalizados e submetidos a procedimentos médicos e cirúrgicos Hotelaria hospitalar é a arte de oferecer serviços repletos de presteza, alegria,…

1 INTRODUÇÃO Uma das necessidades encontradas nos hospitais é a melhoria do atendimento de nutrição e dietética, por se tratar de parte fundamental no tratamento de pacientes hospitalizados. Sabe – se que o tratamento nutricional interage com a melhora do estado físico do paciente, portanto oferecer uma alimentação prazerosa e saudável é um meio de tornar a estada no hospital mais agradável. A gastronomia deve se tornar uma ferramenta de satisfação dos pacientes, pois aliada às…

ministradas. Ao Hospital da Bahia, pela oportunidade de realização desta monografia. Ao gestor do Departamento de Hotelaria Hospitalar do Hospital da Bahia, Sr. Eduardo Calixto, pela receptividade e solicitude com que me cedeu as informações indispensáveis para a realização da pesquisa de campo. Aos funcionários do Hospital da Bahia, em especial Ana Cristina Reis, Gildete Silva e Jaime Santos que muito colaboraram na coleta das informações. Aos…

QUALIDADE EM SERVIRÇOS MÉDICO-HOPITALARES JUCELEIDE MESQUITA COELHO DE MORAES Barra do Garças-MT, maio de 2013. UNOPAR VIRTUAL GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIRÇOS MÉDICO-HOPITALARES JUCELEIDE MESQUITA COELHO DE MORAES Trabalho apresentado pela acadêmica Juceleide Mesquita de Moraes ao…