Posto Flesh

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 2
2. MERCADO 2
3. O POSTO FLEH / MISSÃO 2
3.1 ATENDIMENTO 2
3.2 QUALIDADE 3
3.3 SERVIÇOS 3
3.4 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 4
3.5 SATISFAÇÃO 5
4. EQUIPAMENTOS 5
4.1 BOMBA A ENERGIA SOLAR 5
4.1.1 BOMBAS ELETRÔNICAS EM T 6
5. CARTÃO FLESH CARBONO ZERO 6
5.1 ABASTEÇA E NEUTRALIZE 6
5.1.1 VANTAGENS 6
6. PESSOAL 7
7. LICENÇAS NECESSÁRIAS E REGRAS BÁSICAS 7
8. ANÁLISE SWOT 7
9. ESTRATÉGIAS 8
9.1 PREVISÃO PARA 5 ANOS 8
10. LOCALIZAÇÃO 8

1. INTRODUÇÃO

Excelência na qualidade dos serviços prestados é algo de constante busca das empresas que querem sobreviver ao mercado. Se a empresa consegue, por exemplo, satisfazer e, até mesmo, superar as necessidades do consumidor, atendendo a expectativas cria-se a figura do “cliente cativo”, o que significa mercado mais “garantido” e maiores chances de sobrevivência para a empresa.
O artigo Qualidade no Atendimento do POSTO FLESH foi desenvolvido com intuito de medir a satisfação do consumidor final no atendimento prestado pelo Posto e também mostrar a importância da qualidade no atendimento para ganhar mercado.
A chave para se gerar um grande nível de fidelidade é entregar um alto valor para o cliente. Este alto valor pode considerar a qualidade na prestação do serviço como: um bom atendimento, produtos de qualidade e agilidade nos serviços prestados. Estes e outros fatores determinam à permanência das empresas no mercado.
Temos um controle de qualidade, buscando a excelência no atendimento e a satisfação de nossos clientes.
O POSTO FLESH ao executar um serviço com qualidade consistentemente superior à da concorrência e superando as expectativas do cliente.
2. MERCADO

Apesar de este modelo de novo empreendimento ser bem concorrido, existe um público alvo bem amplo que são nada menos que todos os usuários de carros e motos em nossa cidade. O segredo deste setor é agregar diversos serviços para faturar ainda mais com o ponto comercial.
O combustível é um item