Treinamento E Desenvolvimento Dentro Da Contax

Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX 1 HENRIQUETA MARIA OLIVEIRA PEREIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX 2 Resumo A Contax surgiu para oferecer diferenciais que para atrair clientes que buscam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Atua como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de…

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 2.1. SUMÁRIO EXECUTIVO A Contax é a maior operadora de “Contact Center” do País atuando como provedora de soluções para seus clientes e foi criada em 2000 como subsidiária indireta da Telemar Participações S/A, inicialmente para gerir todas as operações de “contact center” da empresa de telefonia fixa do Grupo. 2.2. DADOS DA EMPRESA 2.3. DEFINIÇÃO DO MERCADO O foco nas soluções capazes de agregar valor ao negócio, o comprometimento dos…

conhecimentos dos temas ligados à gestão, e sim despertar o interesse para a prática sobre alguns elementos citados aqui, auxiliando o desenvolvimento competitivo e tecnologico, ao se aplicarem esses instrumentos nas organizações. 1. Desafios para o Gestor Contemporâneo 1. Identificação da Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte,…

AGRADECIMENTOS Agradecemos a Empresa CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A., pela gentileza de ter-nos oferecido à oportunidade de realizar a presente pesquisa, objeto deste projeto. Gostaríamos de agradecer a Sra. Regina Coeli: Gerente Operações de RH – São Paulo – e a Cristiane Azeredo – Supervisora RH da Contax, pelo apoio e pela oportunidade que nos deu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados nas áreas…

Multidisciplinar III ADILSON GUILHERME DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar III CONTAX ADILSON GUILHERME DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar III CONTAX ADILSON GUILHERME DOS SANTOS Projeto Integrado Multidisciplinar III CONTAX O Projeto sendo Apresentado a Monitoria da Coordenação do Curso Gestão em Sistema de Informação, da Faculdade…

.................................................6 2.Desenvolvimento do trabalho...................................................................................................7 2.1 Processo de Recursos Humanos desenvolvidos.................................................................7 2.2 Recrutamento e selecao.........................................................................................................7 2.3 Treinamento .....................................................

da disciplina: Prof. Joéfisson Saldanha. BELO HORIZONTE OUTUBRO DE 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................3 2. Perfil da Empresa – Contax..........................................................................5 3. Perfil da Empresa - Todo!.............................................................................6 4. Entrevista.................................................

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CURSO-ADMINISTRÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO CURRICULAR III RESUMO Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do \"Pois não, senhor\" foi desligado para sempre. A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado

A Contax entende que a concretização de seu plano estratégico só será possível se todos os colaboradores estiverem envolvidos com o processo. Com uma cultura classificada aberta, onde os funcionários tem a liberdade de expor suas opiniões e dúvidas, se dirigindo a qualquer cargo da empresa sem restrições, não necessita da intermediação de outros para o desenvolvimento das informações. A Contax é uma empresa voltada para o desenvolvimento pessoal e tecnológico da organização, pois se preocupa no

DE PESSOAS NAS EMPRESAS PRIVADAS DO MERCADO DE SALVADOR: UM ESTUDO DE CASO DA CONTAX. Salvador 2014 DAIANE DA SILVA ARAUJO EDIVANIA ALMEIDA TANAN HELLEN CAROLINE DOS SANTOS BISPO JOSEILDES BISPO DOS SANTOS LAIS DE OLIVEIRA DOS SANTOS MIRELE DE JESUS MIRANDA OS IMPACTOS DAS FERRAMENTAS GERENCIAS NA GESTÃO DE PESSOAS NAS EMPRESAS PRIVADAS DO MERCADO DE SALVADOR: UM ESTUDO DE CASO DA CONTAX. Relatório apresentado a Faculdade Maurício de Nassau como…