Treinamento E Desenvolvimento Dentro Da Contax

....... 4.3 - Ciclo de vida..................................................................................... 4.4 - Fatores tecnológicos envolvidos......................................................... 4.5 - O processo de pesquisa e desenvolvimento...................................... 4.6 - Principais clientes............................................................................ 4.7 - Marcas e patentes.............................................................................

Múltipla Marco Aurélio Carino Bouzada Eduardo Saliby Resumo Este trabalho descreve – por meio do estudo de um caso – o problema da previsão de demanda de chamadas para um determinado produto no call center de uma grande empresa brasileira do setor – a Contax – e como ele foi abordado com o uso de Regressão Múltipla com variáveis dummy. Depois de destacar e justificar a importância do tema, o estudo apresenta uma breve revisão de literatura acerca de métodos de previsão de demanda e de…

introduziu o regime de competição na prestação desses serviços. Com a criação da Anatel, o Estado passou da função de provedor para a de regulador dos serviços, cabendo a agencia as funções de regular e fiscalizar, a sua missão e promover o desenvolvimento das telecomunicações do País e adotar uma boa e eficiente infra-estrutura, capaz de oferecer à sociedade serviços adequados, diversificados e a preços justos, em todo o território nacional. Hoje o telemarketing é cada vez mais…

minimizar os seus efeitos negativos, contribui para o aumento da competitividade nas empresas de telefonia em um mercado tão competitivo como ao atual. E importante também compreender como é trabalhado as formas de remuneração, benefícios, motivação, treinamentos e o perfil de liderança nessas empresas. O desafio para as grandes empresas de telefonia que usufruem desses serviços será utilizar métodos e técnicas de gestão de pessoas eficiente para eliminar esses problemas gerando…

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Canoas,2014 1 INTRODUÇÃO O treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas criativas e inovadoras, a fim de ajudar a organização e contribuir para o objetivo de se tornar cada vez mais competitiva. Sendo assim o treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio. Pessoas treinadas aumentam a produtividade e consequentemente

1- Introdução Comportamento organizacional é o estudo composto por várias disciplinas feito pelas organizações para garantir a estrutura, o funcionamento, o desempenho e o comportamento de grupos e de pessoas individuais dentro das organizações. Com esse estudo muitas vezes eles conseguem moldar os indivíduos que vão se ajustando de acordo com a cultura da empresa, identificar pessoas que não estão se adaptando ao trabalho e assim encaminhá-las para um setor aonde tem um perfil…

pessoas buscam a aproximação de seus colaboradores, aplicando meios para o seu desenvolvimento no trabalho e um desempenho eficiente. Já para o indivíduo (profissional), a gestão por competências possibilita focar esforços para a obtenção de resultados, por meio do saber fazer, agir, proporcionando uma postura de busca constante pelo conhecimento, habilidades, ou seja, na qualificação do indivíduo para exercer suas funções dentro da questão. O tema proposto foi elaborado com a…

Pesquisa e Telemarketing Recife, 2014 Resumo Esse trabalho do projeto integrado multidisciplinar do segundo período foi também de grande importância para mim. Foi nele que aprendi a verdadeira colocação do RH dentro de nossa organização, aprendi o que ele abrange qual o seu papel que são diversos na nossa empresa. O nosso objetivo de agregar colaboradores eficientes e comprometidos ao nosso quadro de funcionários. Foi muito bom adquirir todos esses…

PARTNER – TREINAMENTO & CONSULTORIA | 2008 | PARTNER – C&P CONSULTORIA Partner – Treinamento & Consultoria - SCS Quadra 2 Ed. ARISTON – 6º andar Salas 601- 605 – Cep 70306-908 – Brasília - DF Tel.: (61) 3033-4269 / 3033-4268 - Fax: (61) 3033-4269 APRESENTAÇÃO - Partner – C&P Consultoria 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Partner é uma empresa de consultoria estratégica em Recursos Humanos e Qualificação profissional com sólida atuação no mercado. Contamos com uma equipe de profissionais

de Janeiro – RJ 2012 1- Introdução Comportamento organizacional é o estudo composto por várias disciplinas feito pelas organizações para garantir a estrutura, o funcionamento, o desempenho e o comportamento de grupos e de pessoas individuais dentro das organizações. Com esse estudo muitas das vezes eles conseguem moldar os indivíduos moldar os indivíduos que vão se ajustando de acordo com a cultura da empresa, identificar pessoas que não estão se apitando ao trabalho e assim…