Comportamento organizacional

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1- Introdução

Comportamento organizacional é o estudo composto por várias disciplinas feito pelas organizações para garantir a estrutura, o funcionamento, o desempenho e o comportamento de grupos e de pessoas individuais dentro das organizações. Com esse estudo muitas vezes eles conseguem moldar os indivíduos que vão se ajustando de acordo com a cultura da empresa, identificar pessoas que nãoestão se adaptando ao trabalho e assim encaminhá-las para um setor aonde tem um perfil delas. Com isso quem ganha é a empresa, pois ha uma melhora significativa no tempo na qualidade dos produtos e nos processos de entradas e saídas. Planejamento, Organização, Controle requer Habilidade Humana em alto grau de refinamento. Os líderes podem estruturar com aprendizagem, percepção, atitude, processode mudança e conflito.



























 2- Comportamentos Organizacional

De Acordo com Karla Sampaio, o Comportamento Organizacional é uma parte da administração que avalia o comportamento das pessoas dentro das empresas.

As organizações exercem uma função na vida do ser humano por que moldam o comportamento dos membros.

Conceito: ComportamentoOrganizacional é o estudo sistemático dos comportamentos humano, visando conhecer as atitudes dos indivíduos dentro das organizações.

As finalidades correspondem á explicação, previsão e o controle do comportamento humano.

As principais variáveis são: Estrutura, clima cultura, ambiente de trabalho, planejamento e habilidades interpessoais.

As principais oportunidades e desafios no uso docomportamento organizacional:

• Aumentar a produtividades e qualidade dos produtos nas empresas.

• Melhorar as habilidades humanas.

• Responder a globalização aprendendo a trabalhar com pessoas de etnias diferentes

• Estimular a inovação de mudança.

• Lidarem com temporalidade.

• Ajudar os funcionários a alcançar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.• Domínio da lealdade dos funcionários

• Motivar trabalhadores e manter competitividade global das organizações.

• Melhor o comportamento ético.













3- Quadro Comparativo Entre Sistemas Abertos e Fechados de CO

Segundo Eduardo Soto - O comportamento organizacional refere-se aos atos e às atitudes das pessoas nas organizações. Estuda esses atos eatitudes e compreende uma série de teorias e modelos independentes. Administradores reúnem dados mediante observação direta, questionários, entrevistas e documentos escritos e realizam experiências de laboratório, estudos de campo ou simulações com a finalidade de avaliar a relação entre diversos fenômenos.

Livro: CO / Impacto das Emoções

Autor: Eduardo Soto

Pag. 27

Segundo Stephen P.Robbins – O comportamento organizacional é um campo de estudos. Essa afirmação significa que se trata de uma área de especialidade, com um corpo comum de conhecimentos. E estuda três determinantes do comportamento nas organizações: indivíduos, grupos e estrutura.

Livro: CO / Livro Texto 133

Autor: Stephen P. Robbins

Pags.6-7

Sistema Aberto

• Mecanismo de Feedback que permite receberinformações do meio ambiente

• Entropia Negativa

Sistema Fechado

• Esta isolado o meio ambiente

• Entropia Positiva







4- Conceito de Inovação (Pesquisa Realizada Call Center da Empresa Contax)

1)A inovação na empresa que eu trabalho é muitas vezes expressa através de comportamento ou atividades que estão ligadas às ações concretas, que geram novas idéias,produtos ou serviços.

2) A empresa tem visão de inovação e esta alinhada a projetos.

 3) As influências da inovação são orientação para o mercado é orientação de valor.

4) A empresa tem mudado seus serviços para atender seu clientes e todos estão envolvidos com treinamentos que são direcionados para o valor entregue ao cliente.

5)  Meu supervisor valoriza meu potencial criativo e com...
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