Treinamento E Desenvolvimento Dentro Da Contax

Nascimento DEFINIÇÕES DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E AS DIMENSÕES QUE INTERFEREM NAS RELAÇÕES DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES FORTALEZA – CEARÁ - 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 CAPÍTULO 1 - Comportamento Organizacional 4 2 CAPÍTULO 2 – A Inovação e sua Interferência nas Organizações 5 3 CAPÍTULO 3 - Trabalho em Equipe Dentro das Organizações 8 4 CAPÍTULO 4 - Percepção e Comunicação na Arte de Administrar 9 CONSIDERAÇÕES…

Desafio da Gestão de Pessoas é peça chave para que o sucesso da organização se concretize. É um adequado gerenciamento que vai preparar a organização para competir no mercado. As organizações preocupadas com seu desenvolvimento investem em seus colaboradores através de treinamentos e cursos de capacitação. A Motivação faz toda a diferença, colaborador satisfeito dedica-se e contribui efetivamente em benefício próprio e da empresa. A metodologia baseou-se em levantamento…

O Desafio da Gestão de Pessoas é peça chave para que o sucesso da organização se concretize. É um adequado gerenciamento que vai preparar a organização para competir no mercado. As organizações preocupadas com seu desenvolvimento investem em seus colaboradores através de treinamentos e cursos de capacitação. “A Motivação faz toda a diferença”, colaborador satisfeito dedica-se e contribui efetivamente em benefício próprio e da empresa. A metodologia baseou-se em levantamento…

informática pacote Office. Profissão: Supervisora de Back Office (Empresa Contax). Atribuições: Produção / Logística Sócio 2 Nome: Maria Valdiana Costa de Souza Endereço: Rua Planaltina, 204 altos – Bom Sucesso Fortaleza – Ceará Telefone: 85 – 8877-5937 Perfil: Auxiliar de escritório (atendimento ao cliente, contas a pagar, folha de pagamento, fornecedor e factoring). Supervisora (gestão e desenvolvimento de colaboradores, relacionamento com cliente, planilhas /…

Cliente, Recuperação de Crédito e Televendas. Foi também criada uma área de Produtos, responsável pela estruturação e desenvolvimento das ofertas da Companhia. Os candidatos a uma promoção vertical deverão passar por um processo de avaliação conduzido pela área de Recursos Humanos. Promoção Vertical Com Mudança de Carreira Específica (de atendente para supervisor ou Instrutor de treinamento) O aumento por promoção vertical, nesses casos, será efetivado 30 dias após a promoção. Nesse…

........... 10 1.7.1 Shell............................................................................................... 10 1.7.2 - Basf............................................................................................... 10 1.7.3 – Contax .............................................................................. 11 1.8 Principais Áreas de Atuação.................................................................... 11 1.9 Vantagens..............................................

| | | |11- O treinamento que você recebe o (a) capacita a fazer bem o seu trabalho. | |

...........................................................33 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................................35 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Receita Líquida da Contax..................................................................23 Gráfico 2 – Índice de Reclamações Oi...................................................................31 Gráfico 3 – Índice de Reclamações Telemar ............................

conhecimentos, riquezas materiais, satisfação pessoal e desenvolvimento econômico. O trabalho existe para que possamos se relacionar com outras pessoas, para crescer em conhecimento e financeiramente, para evitar o tédio e para termos um objetivo na vida, se feito da forma correta deve servir de motivação aos trabalhadores, aumentando assim gradativamente sua produtividade dentro da organização. Sabe-se que existem muitos problemas dentro das organizações relacionadas ao desempenho…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto COPPEAD de Administração O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Doutorado em Administração Orientador: Prof. Eduardo Saliby Rio de Janeiro 2006 O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Tese submetida ao corpo docente do Instituto COPPEAD de Administração (UFRJ) como parte dos requisitos necessários à obtenção…