Treinamento E Desenvolvimento Dentro Da Contax

ENTIDADE EXECUTORA DA SELEÇÃO PÚBLICA 1.1 O presente Processo Seletivo Público, obedecido às normas constantes deste Edital, será realizado sob a responsabilidade da Prefeitura do Recife, e executado pelo Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico - IPAD. 1.2 A participação na Seleção Pública é livre para quem preencher as condições estabelecidas no item 3 (dos requisitos para a investidura no cargo) e atender, plenamente, aos requisitos exigidos para…

..............48 4.3 Terceira etapa................................................................................50 5. Treinamento realizado na Telemar.......................................................56 5.1 Sistemas de atendimento e Fraseologias......................................69 6. Relações de trabalho dentro da empresa...............................................84 6.1 Atendente novato x Atendente veterano..........................

São Paulo 2010 Resumo Nós alunos da Unip-Paulista do curso gestão em Recursos Humanos do 2º Semestre focalizamos a nossa pesquisa na empresa Atento S/A para abordar sua estrutura organizacional voltada ao desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar. Durante o período dos meses de Agosto e Novembro, utilizamos como fonte de pesquisa a intranet da empresa, site, visitas técnicas e entrevistas com os colaboradores da empresa. No decorrer

Geral 02 1.1.2 Específicos 02 1.2 Justificativa 02 2 ABSENTEÍSMO, SUAS CONSEQUENCIAS E A GESTÃO DE RH NAS ORGANIZAÇÕES 04 2.1 Absenteísmo 04 2.2 Gestão de pessoas na organização 06 3 METODOLOGIA 08 4 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO 09 REFERÊNCIAS 10 APÊNDICE 11 1 INTRODUÇÃO O absenteísmo é a frequência ou duração de tempo de serviço perdido quando os empregados não vão ao trabalho. O absenteísmo constitui a soma dos períodos em que os…

Os dados utilizados para a análise do fenômeno organizacional foram levantados por intermédio da observação direta dos processos e procedimentos adotados na área de Marketing e Vendas da empresa objeto de estudo. Para o pleno desenvolvimento deste trabalho, o mesmo apresenta as seguintes subdivisões de capítulos: Capítulo I – Caracterização da Empresa objeto de estudo; Capítulo II – Apresentação da Área objeto de Estudo; Capítulo III – Referencial Teórico; Capítulo IV – Observações;

satisfação ou insatisfação dos colaboradores, bem como seus efeitos nas atividades cotidianas e como a aplicação destas teorias pode ajudar a melhorar a qualidade do serviço prestado a fim de prover a satisfação e fidelização de seus clientes. DESENVOLVIMENTO METODOLOGIA O método definido para esta pesquisa foi o artigo científico, que segundo a ABNT (NBR 6022, 2003, p.2) é definido como ”uma publicação com autoria declarada, que apresenta e discute ideias, métodos, técnicas,…

qualitativa classificada como estudo de caso. Foram realizadas entrevistas e reuniões junto aos proprietários e gerentes da empresa, de modo a coletar dados necessários para o desenvolvimento do estudo. O BSC construído teve como foco a perspectiva de aprendizado e crescimento, vista como o vetor principal para o desenvolvimento da empresa. Ao final do trabalho, foi elaborado um mapa estratégico que permitiu visualizar o desempenho da organização frente às suas estratégias e metas…

provedora de TI para multinacionais de todo o mundo e também para aquelas com negócios no Brasil, dispostas tanto a terceirizar seus serviços - contratando fornecedores de fora de seu país de origem - quanto a estabelecer no País seus centros de desenvolvimento globais. Em conjunto com o governo brasileiro e a Associação Brasileira de Empresas de Software e Serviços para Exportação (BRASSCOM), a CPM Braxis lidera os esforços para aumentar a competitividade da oferta brasileira…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2.DESENVOLVIMENTO 5 3.fundamentos graficos exemplares 18 4.CONCLUSÃO 21 5.REFERÊNCIAS 22 APÊNDICES 23 Foram utilizados métodos de pesquisas como o Google a respeito da empresa dos fundadores da mesma, e também em entrevistas com funcionários trabalhadores que lá se situa os demais colaboradores, não quiseram se expuser

headphones e linha telefônica. Após três meses de experiência, com a apresentação de bons resultados, a empresa pretende expandir o serviço e aumentar o número de funcionários à medida que o Home Office for crescendo. Não serão necessários gastos em treinamentos, pois a empresa tem este setor implantado. O sistema para implantar nos notebooks a empresa já possui, o funcionário será monitorado a todo instante, diretamente da empresa, e através desse sistema a empresa terá acesso 6 …