Segundo Carvalho E Paladini 2006 Durante Esse Período

experiência e incentivo. Agradecemos a todos os mestres pela dedicação e orientação prestada durante o Semestre, em especial ao Prof. Cesar Augusto Dell Piazza. Agradecemos a Deus pela vida, por estarmos aqui e por ter tornado possível a graça de concluirmos com sucesso e de forma inspiradora este trabalho, permitindo que colhêssemos bons resultados do que foi elaborado com cada aprendizado plantado durante esses anos. Agradecemos em especial a nossas famílias, pois graças…

do setor de serviços está intimamente ligado ao desenvolvimento econômico e social de um país. Em 2008 o setor de serviços contribuiu com 65,3% do valor adicionado ao PIB brasileiro e foi o principal receptor de investimentos diretos no mesmo período, 38,5% (MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR, 2008). Em 2009 o setor de serviços se encontrou entre os que mais cresceram, com 5,20% de crescimento (MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO – RAIS 2009). Diante desta…

DEDICATÓRIA Dedicamos o presente trabalho a Deus que nos iluminou em toda esta trajetória e, à nossas famílias que nos acompanharam durante todo curso. AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus que nos deu força em todos os momentos, a todos os nossos familiares, aos professores pela disposição e dedicação durante o decorrer do curso e a nossa professora orientadora por todos os momentos de paciência e compreensão. A todos que de alguma maneira…

problemas utilizando-se para esta finalidade a metodologia MASP e ferramenta PDCA com aplicação das 8 disciplinas conhecidas como 8 D para constatar sua contribuição para a melhoria contínua dos processos e alcance das metas estabelecidas para o período. 1.4 - Justificativa 1.4.1 – Descrição: O presente trabalho se justifica devido à importância da gestão dos processos em uma empresa, busca pela melhoria continua e pela necessidade de avaliar os resultados obtidos com a…

foram atendidas, logo é observado que a qualidade não foi atendida, pois suas expectativas não foram alcançadas. E para que seja identificada a qualidade de um produto, o mesmo terá que cumprir as suas características e suas funções desejadas. Segundo Kotler (1998, p. 65), qualidade pode ser entendida como o conjunto de aspectos e peculiaridades de um bem ou serviço que proporcione a satisfação das necessidades do consumidor que os adquira. Ao adquirir um bem ou serviço, o cliente…

VITÓRIA DA CONQUISTA – BA DEZEMBRO – 2006 JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO Orientador: Prof. Francisco dos Santos Carvalho (Mestre) Artigo referente ao Trabalho de Conclusão de Curso de Administração com habilitação em Marketing 2003.1 da Faculdade de Tecnologia e Ciências - FTC. VITÓRIA DA CONQUISTA - BA DEZEMBRO – 2006 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO

presentes em todos os momentos, mesmo muitas vezes não concordando com minhas decisões. Aos meus irmãos e cunhada, Isabella, Leonardo e Kaline, que tanto amo e admiro. A toda minha família, que mesmo ausente fisicamente nunca hesitou em me apoiar durante minha vida acadêmica e pessoal. A todos os meus amigos, em especial à Cristiano, Djeane, Otávio, Priscilla Cavalcante, Andréia Rocha e empresários que contribuíram imensuravelmente para a concretização desse sonho. E também…

BENTO DO SUL – SC 2012 Dedicatória Aos meus pais, Wilson e Rosani que sempre me apoiaram em todas as situações, me deram amor e carinho e me ensinaram os valores da vida. Ao meu namorado Luis Ricardo, pela compreensão nos dias difíceis enfrentados durante a realização deste trabalho, sendo um ombro amigo nos momentos mais difíceis. Dedico também ao meu orientador, o professor Msc. Adelino Denk, pelas orientações e o tempo dedicado em esclarecer dúvidas, e também a Univille, pelo apoio…

presencial, e/ou por fóruns e correspondência eletrônica, deve ser elaborada concomitantemente aos segundo e terceiro módulos temáticos, respeitando o prazo de 14 (quatorze) meses para integralização do curso. Turno de funcionamento Matutino, vespertino ou noturno. Período de oferecimento Agosto de 2014 a Setembro de 2015 Dias da semana em que serão ministradas as aulas O Curso é realizado no período de 14 meses, as aulas são ministradas preferencialmente aos sábados,…

qualidade do atendimento do Hospital Municipal de Oriximiná localizado no Oeste do Pará. Aprovado em: BANCA EXAMINADORA: Ass.__________________________________ Prof. Msc. Lúcio Bentes - UFPA Ass.__________________________________ Prof. Mário de Carvalho - UFPA 3 RESUMO A situação da qualidade de atendimento no setor público é um tema que vem sendo discutido já há algum tempo, pois a sociedade anseia por bons serviços em todas as áreas, e principalmente na saúde pública…