Satisfação De Clientes De Auto Escola

FACULDADE LIONS FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE GOIÁS DOUGLAS DE OLIVEIRA PADILHA BORGES ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DOS CURSOS SEQUENCIAIS COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA SECRETARIA GERAL DA FACULDADE LIONS GOIÂNIA – GO 2011 DOUGLAS DE OLIVEIRA PADILHA BORGES ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DOS CURSOS SEQUENCIAIS COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA SECRETARIA GERAL DA…

CONHECIMENTO COM NOVOS DESAFIOS. FORMAÇÃO  Graduação em Gestão Comercial – Enfase em Negócios Automotivos / Newton Paiva / Conclusão ABRIL 2015.  Auditor Interno da Qualidade – ISSO 9001/2008- Bureal Veritas  Médio Completo. (E.S.S.A) Escola Sandoval Soares de Azevedo Conclusão 2006. QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS  Cursando INGLES- Aula particular.  Pacote Office 2007– Powerpoint, Word, Excel, outlook e Acess. Concluído.  Curso Complementar Gerenciamento…

Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria de Estado de Ciência e Tecnologia Fundação de Apoio à Escola Técnica Escola Técnica Estadual João Barcelos Martins Normas ISO Nome: Maria Caroline Azeredo Rangel Turma: 211 A palavra ISO (que vem do grego “isos” e significa igualdade, homogeneidade ou uniformidade) é muito confundida com a sigla IOS que significa International Organization for Standardization (Organização Internacional de Estandardização),

............... | 06 | | | | 4.0 | REFERENCIAL TEÓRICO....................................................... | 11 | 4.1 | ORGANIZAÇÃO........................................................................ | 11 | 4.2 | CONQUISTANDO O CLIENTE PELO SERVIÇO PRESTADO............................................................................. | 14 | 4.3 | CAPITAL HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES............................ | 15 | 4.4 | MOTIVAÇÃO................................................

Primárias (Fisiológicas, Segurança) Necessidades Secundárias (Sociais, Auto-Estima, Auto-Realização) TEORIA X/Y (McGREGOR) TEORIA X (Visão Pessimista) TEORIA Y (Visão Optimista) Não gosta de trabalhar Trabalha de forma natural Necessita controlo e direcção Capacidade de iniciativa Foge das responsabilidades Aceita responsabilidade Não gosta de mudanças Criatividade e imaginação Satisfação nec. Primárias Satisfação pelas nec. secundárias Teoria X e Y de MCGREGOR Visão…

Tubarão 2011 DANIEL, ILDO e LUIS RODRIGO DIAGNÓSTICO DE MARKETING Trabalho sobre diagnóstico de Marketing tendo como objeto de estudo a auto-escola Record. Orientador: Prof. Isaac Antonio Rodrigues Tubarão 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 06 2. JUSTIFICATIVA 07 3. HISTÓRIA DO CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES RECORD 08 4. OBJETIVOS DA EMPRESA 09 5. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

da realidade em sua capacidade de atuar como uma pesoa integrada. Homem: O homem é conciderado como uma pessoa situada no mundo. É unico, quer em sua vida interior quer em suas percepções e avaliações do mundo. O objetivo último do ser humano é a auto-realização ou uso pleno de suas potencialidade e capacidades. O homem não nasce com um fim determinado, mas goza de liberdade plena e se apresenta como um projeto permanente e inacabado. Mundo: É um fênomeno subjetivo, pois o ser…

0749921 Curso: Administração de Empresas 7º semestre. Da qualidade à Infra-estrutura Hoje em dia nas empresas a principal preocupação é à satisfação total de ambas as partes, de um lado fabricantes de outro os clientes num ciclo mercadológico em que fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. As empresas necessitam de novos meios de serviços que visam lucro e aumento produtivo para a entidade, focando em seu objetivo e na…

Documentação pela Escola de Comunicações e Artes, da Universidade de São Paulo (ECA-USP), Especialista em Gestão Empresarial pela FECAP, Bibliotecária sênior da FECAP, São Paulo-SP. 2 Mestre e Doutor em Ciências da Comunicação pela ECA-USP, Professor titular e vice-chefe do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da ECA-USP, São Paulo-SP. RESUMO Investiga a percepção da qualidade dos serviços prestados por uma biblioteca acadêmica a partir da perspectiva dos clientes.…

internos da organização e visitas técnicas ao local pode se acompanhar a rotina e os processos internos a fim de identificar falhas ou possíveis melhorias a serem realizadas. Após coleta de dados, feita pelo grupo aos responsáveis, funcionários e clientes da empresa sobre historia, perspectivas, estrutura, atuação e situação atual no mercado, aplicação de questionários, foi montado um plano de ação para ser proposta a organização com intuito de uma possível aplicação para solução ou…