Relacionamento Interpessoal No Servico Publico

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO E DESENVOLVIMENTO UNIVERSITÁRIO – GDU PLANO DE MELHORIA DO RELACIONAMENTO E DA COMUNICAÇÃO NA EQUIPE DE TRABALHO DA FACULDADE DE MEDICINA DA UFAL WEIDILA SIQUEIRA DE MIRANDA Maceió/AL Julho, 2009 WEIDILA SIQUEIRA DE MIRANDA PLANO DE MELHORIA DO RELACIONAMENTO E DA COMUNICAÇÃO NA EQUIPE DE TRABALHO DA FACULDADE DE MEDICINA DA UFAL

1. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA A hora é de adotar uma filosofia de atendimento eficiente, praticando a qualidade como instrumento de transformação de atendimento no setor público. Deve-se levar em consideração as especificidades decorrentes da natureza das atividades realizadas. Quando se trata de Qualidade no Atendimento, isso implica em estabelecer um sistema eficaz, que garanta coesão e uniformidade no atendimento, minimizando incertezas,…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 4 2.1 A COMUNICAÇÃO E SEUS ELEMENTOS 4 3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL............................................................................5 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 1 INTRODUÇÃO Entre outras definições sobre comunicação, encontramos que comunicar significa partilhar; compartir com alguém um certo conteúdo. Pela comunicação, comungamos com algo que

ESPAÇO PARA O DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL NO TRABALHO Rosângela Rocio Jarros Rodrigues # Rosy Yuri Imai # Wanessa de Freitas Ferreira RESUMO. Este é o relato da experiência de um estágio curricular na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho, realizada numa instituição pública. O objetivo era criar um espaço no local de trabalho para tratar de temas que possibilitassem o desenvolvimento interpessoal dos indivíduos, como: autoconhecimento, relacionamento interpessoal, educação…

1- CESPE - 2009 - MMA - Agente Administrativo / Atendimento ao Público / Qualidade no Atendimento; ) Do ponto de vista de alguém que quer implantar um programa de qualidade do atendimento, a análise da situação de atendimento ao público é suficiente para entender as razões da perda de qualidade no atendimento. ( ) Certo ( ) Errado 2 - ( CESPE - 2010 - DPU - Agente Administrativo / Atendimento ao Público / Trabalho em Equipe; ) Acerca das equipes de trabalho e do…

Perfil dos socios, produtos e serviços, principais clientes, localização, estrutura fisica ( interna e externa), publico alvo, logo marca, oportunidades, ameaças, forças e fraquesas. 1.1 - Razão Social INT LIMP LTDA. 1.2 – Setor de Atividade Prestação de Serviço 1.3 – Missão Garantir conforto e satisfação de seus clientes no que diz respeito a qualquer serviço prestado por nossa empresa, seja de limpeza e conservação até ao atendimento ao público, produzindo um…

A COMUNICAÇÃO NO ÂMBITO DAS EMPRESAS Nosso estudo abrange a comunicação das empresas com seus diversos públicos de interesse. Saber dialogar com eles implica em um esforço contínuo e corporativo da empresa para que as diversar mensagens procendentes de toda sua organização sejam alinhadas e tenham um tom padrão. A BRASKEM, uma das empresas em foco, para informar seus dados de balanço aos seus investidores, recorre a uma profícua sequencia de ações onde a comunicação entre seus agentes

trabalho mostramos uma análise a partir de uma pesquisa em duas organizações da nossa cidade. Uma de pequeno porte que atua no segmento comercial, cujo nome é Shop Music, comercializa instrumentos musicais; outra de grande porte atuante no segmento de serviços é a AeC Contact Center (Call Center). O trabalho em campo mostra a relação com a teoria aprendida nas disciplinas do semestre, com um paralelo entre as duas empresas pesquisadas. 2 DESENVOLVIMENTO Desde os anos 80 a cidade de…

dinheiro, crescimento de novas filiais, aumento da eficiência e competitividade no mercado. O que nos remete sempre inovar e buscar novos desafios, buscando os mais diversificados profissionais do setor para incrementar cada vez mais nossos produtos e serviços. A intenção do trabalho é analisar a criação de empresas, que não basta ter apenas uma boa idéia, capital de investimento e um espírito empreendedor, e sim, também um planejamento estratégico bem elaborado pelos sócios. A sua…

Roteiro de estudo Competência Interpessoal (Moscovici, 2005) 1. De acordo com o texto, explique o que a autora quis dizer com a frase: “Pessoas convivem e trabalham com pessoas e portam-se como pessoas”. Ela quis dizer que as pessoas reagem com as outras dependendo o comportamento recebido. Podem simpatizar, sentir atrações, aproximar-se, afastar-se, competirem, ou não à tudo isso. Tudo dependerá do comportamento recebido. 2. Defina o que é primeira impressão. Primeira impressão é o