Percepção X Expectativa

A TEORIA DA EXPECTATIVA A teoria das Expectativas e uma das teorias que tenta explicar as motivações humanas desenvolvida pelo psicólogo Victor H. Vroom em 1964. Segundo Vroom, a motivação é um processo que governa as escolhas entre diferentes possibilidades de comportamento do indivíduo, que avalia as conseqüências de cada alternativa de ação e satisfação, que deve ser encarada como resultante de relações entre as expectativas que a pessoa desenvolve e os resultados esperados.…

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação X Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste – São Luis, MA – 12 a 14 de junho de 2008. Análise das possíveis leituras estéticas no filme 1,99- Um Supermercado que Vende Palavras. Cíntia Guedes Braga1 Matheus Araújo dos Santos2 Graciela Natansohn 3 Universidade Federal da Bahia, Salvador, BA Resumo: Partindo dos conceitos trazidos pela Estética da Recepção pós-estruturalista,…

empresa contratante, das seguintes questões relacionadas com a terceirização logística: 1-Vantagens e desvantagens do processo de terceirização logística, 2-Indicadores de desempenho utilizados nas operações logísticas terceirizadas, 3-Formação da percepção de qualidade referente ao serviço de logística terceirizado, 4-Fatores determinantes para o sucesso de uma operação logística terceirizada. Um estudo de caso entre duas empresas multinacionais com operações no Brasil foi realizado…

Teoria das Expectativas de Vroom A teoria das Expectativas foi desenvolvida inicialmente pelo psicólogo Victor Vroom em 1964. Este defende que o processo de motivação deve ser explicado em função dos objectivos e das opções de cada indivíduo e das expectativas de atingir esses mesmos objectivos, contrariamente às teorias das necessidades de Maslow e Herzberg, uma vez que estas não têm em consideração as diferenças individuais. Esta teoria consiste numa abordagem cognitiva, que…

objetivo deste trabalho visa analisar as atividades de marketing desenvolvidas pela TNT Mercúrio como geradoras de vantagem competitiva na região de Itajaí, por meio de estudo das atividades praticadas pela empresa e concorrência, e verificação das expectativas dos clientes mediante a comparação destas ações. Obteve-se resultados no qual fazem deste trabalho importante meio de análise e mensuração do apresentado, no qual resultam no posicionamento da empresa no segmento e os diferenciais…

na Cidade de Manaus, a partir da percepção individual dos entrevistados e, de suas impressões sobre a economia local. A maioria (53,7%) dos consumidores entrevistados relatou que a situação econômica atual, quando comparada a fevereiro de 2012, encontra-se um pouco ou muito melhor, sendo que 40% relataram que permanece igual e 6,3% um pouco ou muito pior que o mesmo período do ano passado (Gráfico 1). Gráfico 1.Percentual segundo a percepção do consumidor quanto à…

Segundo Chiavenato (1994), o clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho. Ele cria certos tipos de expectativas cujas conseqüências se seguem em decorrência de diferentes ações. As pessoas esperam certas recompensas, satisfações e frustrações na base de suas percepções do clima organizacional. Essas expectativas tendem a conduzir à motivação. 2 justificativa Como estudante, busco identificar futuras oportunidades na…

Servqual x Servperf: comparação entre instrumentos para Avaliação da Qualidade de Serviços Internos Gilberto Gabriel Eid Salomi Sttarret Ind. e Com. Ltda., Av. Laroy S. Starret, 1888, CEP 13300-000, Itu, SP; Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo, UNIMEP, Rod. SP 306, km 1, CEP 13450-000, Santa Bárbara d’Oeste, SP, e-mail: salomi_gilberto@yahoo.com Paulo Augusto Cauchick Miguel v.12, n.2, p.279-293, mai.-ago. 2005…

. Para um bom desempenho da organização é necessário estabelecer metas de forma objetiva, juntamente com o colaborador.Assim ,alcançando o objetivo da organização. 6. CONCEITOS E TEORIAS DE DOUGLAS MCGREGOR Teorias X e Y. Dois conceitos diferentes, criados pelo professor e economista americano Douglas McGregor, que norteiam as relações entre as empresas e seus trabalhadores. Auxiliando as demais teorias sobre liderança de pessoas em uma empresa.…

promessas relacionadas ao seu comprometimento nessa relação. Já a percepção é o modo como as pessoas, sejam elas consumidoras ou não, selecionam, analisam e interpretam informações recebidas. A percepção dependerá do estímulo x condições individuais x situação em que esse estímulo acontece; sendo que cada um, seleciona, analisa e interpreta , de acordo com as necessidades e experiências próprias. As expectativas, vêm após a percepção, pois elas são o resultado das informações coletadas…