Bsc Mapa Estratégico

Neto Professor Adjunto IV do Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal de Santa Catarina. Doutor em Engenharia de Produção e Sistemas. E-mail: moretto@cse.ufsc.br RESUMO∗ O balanced scorecard é um moderno modelo estratégico de desempenho organizacional que visa traduzir a missão, visão e estratégia em objetivos e medidas, organizados sob a ótica financeira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento. O modelo disponibiliza…

entre ferramentas da qualidade e BSC Com um novo paradigma, o da gestão estratégica, muitas empresas encontram dificuldade em relacionar/alinhar técnicas de gestão a ferramentas de qualidade e melhoria contínua já utilizadas. Ouço questionamentos do tipo: O BSC é compatível com o PNQ? Depois de implementado o BSC, vou conseguir amarrá-lo ao programa de six sigma? E o programa de Lean Manufacturing, vou conseguir visualizá-lo no BSC? Inúmeros estudos apontam o BSC como uma ferramenta…

decisão de topo, bem como, apoiar os gestores no controlo contínuo das estratégias delineadas. Reconhecendo algumas fraquezas e algumas vantagens de outros sistemas de gestão existentes, o Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido no início dos anos 90 por Robert Kaplan e David Norton. O BSC é um instrumento de gestão muito divulgado actualmente nas organizações que praticam estilos de gestão modernos e orientados à estratégia. Providencia uma clara orientação para o que as…

Balanced Scorecard (BSC) garante aos gestores a oportunidade de conectar os resultados do desempenho com os processos que ocasionam esses resultados, sendo considerado, por isso, uma das ferramentas mais eficazes de gerenciamento de empresas. A tomada de decisões dentro do ambiente interno e externo que a organização está inserida é uma grande vantagem que a ligação entre os resultados do desempenho e os processos que o ocasionam possibilita. Entretanto, embora a aceitação do BSC seja…

Kaplan & David P. Norton Mapas Estratégicos, 2004 O que é o Balanced Scorecard? O Balanced Scorecard ou Painel de Desempenho Balanceado é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho. BALANCED SCORECARD Traduz a estratégia da organização em objetivos, indicadores, metas, planos de ação e responsáveis constituindo a base de um processo de monitoramento e gerenciamento. BSC - estrutura…

estratégia empresarial, ou seja, é uma ferramenta de planejamento estratégico, onde a organização tem definida suas metas e estratégias. Está relacionado com a visão e estratégia da empresa. O BSC atua na área operacional, tem como objetivo unir a visão estratégica com as fases de execução e controle do processo de gestão empresarial, planejar, estabelecer metas e alinhar as iniciativas estratégicas, melhorar o Feedback e o aprendizado estratégico, comunicar e associar objetivos e…

conforme sugere a ilustração abaixo Neste sentido, é correto afirmar que: I- A mudança, a incerteza, a novidade e a criação de novos conhecimentos com maior intensidade, além da estabilidade, em menor escala, fazem parte do processo estratégico. II- A estratégia, entretanto, não considera a mudança como a sua preocupação central, uma vez que a mudança no ambiente, a mudança dentro da empresa e a mudança em como a empresa estabelece os elos entre a estratégia e a empresa…

conceito de BSC, Kaplan e Norton (1997) mostram que o objetivo dessa ferramenta está no alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa por meio das seguintes ações: esclarecer e traduzir a visão e a estratégia, comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas, planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. Esses autores afirmam que, de acordo com as etapas fornecidas pelo método (o mapa…

globais” conforme sugere a ilustração abaixo. Neste sentido, é correto afirmar que: I- A mudança, a incerteza, a novidade e a criação de novos conhecimentos com maior intensidade, além da estabilidade, em menor escala, fazem parte do processo estratégico. II- A estratégia, entretanto, não considera a mudança como a sua preocupação central, uma vez que a mudança no ambiente, a mudança dentro da empresa e a mudança em como a empresa estabelece os elos entre a estratégia e a empresa…

sucesso é perfeitamente inútil aprimorar suas qualidades, se não cuidar igualmente da intensa divulgação delas.” Illie Gilbert RESUMO Este estudo tem o objetivo central de analisar o uso do Balanced Scorecard (BSC) – ferramenta de mensuração de resultados e planejamento estratégico - aplicado às assessorias de comunicação. A proposta é identificar a viabilidade da inserção desse instrumento à realidade dos setores comunicacionais, identificar possíveis obstáculos e apontar fatores essenciais