Manual UFCD 3649

Curso Certificação Profissional Esteticista/Cosmetologista TÉCNICAS DE GESTÃO, MARKETING E VENDAS UFCD nº 34 Escola Profissional do Minho Avenida de Cabo Verde, Lote 1 Esteticista/cosmetologista Viana do Castelo 2013 4900-568 Viana do Castelo Tel.: 258.813.475 happyhoursviana@esprominho.pt Formador: Nuno Rocha CURSO ESTETICISTA/COSMETOLOGISTA – UFCD 34 - 3649 Índice 1. O CONCEITO DE MARKETING………………………………………………… Pag. 4 1.1 A APLICAÇÃO DO CONCEITO……………………………………………………… Pag. 5 2. O CONCEITO DE MERCADO…………………………………………………… Pag. 7 2.1 A EVOLUÇÃO DOS MERCADOS…………………………………………………… Pag. 8 2.1.1 Ciclo de vida dos mercados…………………………………………………. Pag .8 2.2 AS VARIÁVEIS DE MERCADO…………………………………………………….. Pag. 11 2.3 ESTUDOS DE MERCADO…………………………………………………………… Pag. 11 3. A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO…………………………………………….. Pag. 13 3.1 CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO…………………………………………………. Pag. 13 4. SÍNTESE 1……………………………………………………………………………….. Pag. 16 5. O MARKETING MIX: A OFERTA DA EMPRESA………………………….. Pag. 17 5.1 O PRODUTO……………………………………………………………………………. Pag. 17 5.1.1 Ciclo de vida dos produtos…………………………………………… Pag. 18 5.2COMUNICAÇÃO………………………………………………………………………… Pag. 25 5.2.1 As vertentes operacionais da Comunicação………………………… Pag. 25 5.2.2 Como fazer um Plano de Comunicação……………………………….. Pag. 29 5.3 A DISTRIBUIÇÃO………………………………………………………………………. Pag. 29 5.4 O PREÇO…………………………………………………………………………………. Pag. 30 5.4.1 A definição de preços de produtos…………………………………….. Pag. 31

Formação: 3 Modalidades de desenvolvimento Educação e Formação de Adultos – Tipologias de nível secundário Formação Modular Observações REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a de Gestão Desportiva Nível 3 Índice 1. Introdução 3 2. Perfil de Saída 4 3. Organização do Referencial de Formação para Acesso à Qualificação 3.1. Qualificação de nível 3 - Curso EFA ou Formação Modular Condição de acesso: 9º ano 3.2. Qualificação de nível 3 -…

desenvolvimento Nível de Formação: 3 Educação e Formação de Adultos – Tipologias de nível secundário Formação Modular Observações REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a de Logística Nível 3 Índice 1. Introdução 3 2. Perfil de Saída 4 3. Organização do Referencial de Formação para Acesso à Qualificação 5 3.1. Qualificação de nível 3 - Curso EFA ou Formação Modular Condição de acesso: 9º ano 5 3.2. Qualificação de nível 3…

ano Áreas de Competências­chave Código CP_1 UFCD Liberdade e responsabilidade democráticas Processos identitários| 24-06-2015 REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Técnico/a de Cozinha/Pastelaria ­ Nível 4 CP_4 Cidadania e Horas 50 50 2 / 96 Profissionalidade CP_5 Deontologia e princípios éticos 50 2. Organização do Referencial de Formação 2.1. Condição de acesso: 9º ano Áreas de Competências­chave Cidadania e Profissionalidade Sociedade, Tecnologia e Ciência Cultura, Língua e…

UFCD 1122 Noções e Normas de Qualidade Formador: Ana Fernandes Outubro 2014 Índice 1.1 Introdução 04 1.1 Introdução 04 1.2 Evolução ao longo dos tempos 06 1.3 Breves noções de qualidade de alguns autores 08 1.4 Noção de qualidade da norma ISO 9000:2000 12 1.5 Certificação de uma empresa; passo a passo 13 1.6 Normas ISO 14000 14 1.7 Prevenção da Poluição 16 Avaliação de conhecimentos 20 Correcção 22 Bibliografia 24 Conclusão …

instrumentos adequados de acordo com as instruções técnicas, regulamentação específica e manuais de fabricante, respeitando as normas de segurança de pessoas e equipamentos. Efectuar manutenções preventivas e correctivas de equipamentos e sistemas de telecomunicações em edifícios, utilizando as tecnologias, técnicas e instrumentos adequados, a fim de assegurar o seu correcto funcionamento, respeitando as normas de segurança de pessoas e equipamentos. Prestar assistência técnica a…

Facturar os serviços prestados e os produtos cosméticos comercializados, efectuando os cálculos necessários e cobrando a despesa aos clientes. Atender e resolver reclamações de clientes tendo em conta a necessidade de assegurar um bom clima relacional. REFERENCIAL DE FORMAÇÃO | Esteticista-Cosmetologista - Nível 4 | 24-10-2012 2 / 91  3. Referencial de Formação Global 1 Formação Sociocultural Domínios de Formação Código UFCD Horas…

Contexto de Intervenção 9 Objetivos Gerais 11 Introdução 13 Objetivos Específicos 15 Políticas Europeias e Nacionais de Educação/Formação 17 Participantes de Países Terceiros 20 Comunidades de Conhecimento e Inovação 21 O Sistema e Catálogo Nacional de Qualificações 25 Sistema de Formação 25 Descritores dos Níveis de Qualificação do QNQ 29 Diferenças entre Ensino e Formação 34 Principais Ofertas Formativas Disponíveis 35 Cursos Inseridos no…

.......................... 12 1.4.1. O Quadro Nacional de Qualificações ......................................................................... 13 1.4.2. O Catálogo Nacional de Qualificações ....................................................................... 14 1.4.3. Caderneta individual de competências ...................................................................... 15 1.5. Principais ofertas formativas disponíveis…