Hotelaria Caso 1 A Chegada

marcas de hotéis, sendo esses: econômicos, intermediários e de luxo. O grupo possui mais de 7.000 hotéis e 600 mil quartos em cinco continentes. O Ramada® Worldwide atende aos segmentos "econômicos", "intermediário" e "superior" do mercado de hotelaria com o Ramada Plaza (superior), Ramada (intermediário), Ramada Resort (superior), Ramada Hotel & Suites (intermediário), e Encore (econômico). Com cerca de 900 hotéis em mais de 25 países, Ramada Worldwide tem uma presença global e…

Comunicação Roberto de Albuquerque Recepção e Reservas Educatur Treinamento e Consultoria ÍNDICE RECEBENDO BEM, O TURISTA VEM ........................................ 5 4.3. UH (Unidade Habitacional) ...................................... 12 1. REFLETINDO SOBRE AS QUALIDADES HUMANAS .......... 6 4.3.1. Tipos de UH .............................................. 12 1.1. Sensibilidade / Atenção ............................................. 6 1.2. Pontualidade…

PETRÓPOLIS JANEIRO DE 2013 SUMÁRIO |Introdução... | | |1 Historia e nacionalidade ..................................................................................................... |4 | | 2 Perfil / Segmentação / Bandeiras .............................................................

HOTELARIA HOSPITALAR: Conceitos da hotelaria adaptados ao setor hospitalar. GISLAINE GOMES DE SOUZA Belo Horizonte 2006 Aliado ao conhecimento técnico, os profissionais que trabalham na hotelaria necessitam apresentar qualidades humanas, as quais possibilitem a oferta de um atendimento de qualidade e hospitaleiro, uma vez que o profissional hoteleiro trata diretamente com gente e busca, através da prestação de seus serviços, a satisfação das necessidades e dos desejos de outros…

Maneiras ........................................................ 12 1. Front-office ................................................................................. 6 DEFINIÇÃO DO DEPARTAMENTO DE GOVERNANÇA .................... 13 2. Back-office ................................................................................. 7 3. Estrutura organizacional do hotel .............................................. 7 1. Organograma…

hospitalidade – tema que vários setores da economia tem se discutido não é o mais importante, está entre os primeiros itens a serem desenvolvidos pelas empresas para que possam atingir a excelência na qualidade dos serviços prestados. No ramo da hotelaria este conceito ganha uma essencial importância porque o serviço prestado tem uma relação direta com os clientes, envolvendo desde preferências pelo o tipo do quarto até gostos mais íntimos como a comida predileta de cada um.…

Brasil de Fórmula 1 Taboão da Serra 2010 i Ações de Marketing do mercado hoteleiro paulistano: ampliando o turismo por meio do evento GP Brasil de Fórmula 1 Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra, sob a orientação da prof. Esp Douglas Pereira da Silva ii Ações de Marketing do mercado hoteleiro paulistano: ampliando o turismo por meio do evento GP Brasil de Fórmula…

1. SURGIMENTO DA HOTELARIA NO BRASIL A atividade hoteleira surgiu no Brasil no período colonial com a chegada da corte portuguesa na cidade do Rio de Janeiro em 1808. Isso fez com que a quantidade de estrangeiros aumentasse muito e com eles a necessidade de hospedagem. Assim surgiram algumas das primeiras casas de pensão e hospedarias. A procura por esse tipo de serviço cresceu, e por conta da escassez dos hotéis, o governo criou o Decreto n°1160, de 23 de Dezembro de 1907, que…

1 Breve história dos meios de hospedagem no Brasil e no mundo Ana Paula Garcia Spolon Meta da aula Apresentar como os meios de hospedagem comercial desenvolveram-se no mundo e no Brasil, desde o ponto de vista histórico. Objetivos Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 1 identificar os vários ciclos de desenvolvimento da hospitalidade comercial, no mundo e no Brasil; 2 descrever a importância de os meios de hospedagem acompanharem o desenvolvimento histórico da humanidade,…

FREI NIVALDO LIEBEL FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS-FACISA CELER FACULDADES CURSO DE TURISMO, HOTELARIA E EVENTOS. Qualificação dos Colaboradores do Setor de Recepção do Asppen Hotel XAXIM, 2009. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................... 1 1.1…