Hotelaria 5 Forças

de determinada maneira etc. Prof. Lucio G. Chaves 2 Clientes: definições •As organizações bem administradas devem estar voltadas para o atendimento das necessidades de todos os seus Stakeholders (partes interessadas): acionistas, colaboradores(força de trabalho), fornecedores, clientes, governo e sociedade. Segundo Juran especialista mundial relacionado a qualidade total diz que: “cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo de uma organização. (Juran, 1992, p.8) Prof

ESCOLA PROFISSIONAL DE HOTELARIA E TURISMO DA MADEIRA Travessa dos Piornais, 33. São Martinho. 9000-246 FUNCHAL Tel.: 291 764 393 Fax: 291 764 414 Email: info@ephtm.com Site: www.ephtm.com Câmara de Lobos Trabalho Elaborado : Ana Isabel Santos nº1 Catarina 12/14/14 Aguiar nº 5 Identificação do Concelho:  Tem 52,15 km² de área e  35 666 habitantes (2011),  subdividido em 5 freguesia: I-Câmara de Lobos II-Quinta Grande III-Estreito de Câmara de Lobos IV-Jardim da Serra

grandes centros urbanos onde os desníveis de ordem econômica e social são acentuados, Pirassununga a meu ver concentra-se diríamos no meio termo. O capital de giro da cidade é movimentado principalmente pelos servidores públicos (Militares e civis da Força Aérea Brasileira e Exército Brasileiro, USP). A cidade possui poucos pólos industriais como (Companhia Muller de Bebidas, cachaça 21, VIPI) e ainda conta com 3 pólos industriais em fase de implementação, porém para o nosso negócio não…

.......................................................................................44 Figura 4 – Venda de produtos ......................................................................................................................45 Figura 5 – Vendas de serviços .....................................................................................................................46 Figura 6 – Reserva de refeições ...........................................................................

Gestão Estratégica da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – Campus São Gabriel Orientador: Leonardo Ayres BRENO OLIVER SIQUEIRA BELO HORIZONTE, 2004. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1.1 PROBLEMÁTICA 5 1.2 JUSTIFICATIVAS 6 1.3 OBJETIVOS DA PESQUISA 9 1.3.1 Objetivo Geral 9 1.3.2 Objetivos Específicos 9 1.4 METODOLOGIA DE PESQUISA 10 1.5 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 13 2 REFERENCIAL TEÓRICO 14 2.1 O MARKETING HOTELEIRO E SEUS CONCEITOS…

brasileiros. A diversificação sempre foi uma marca desse conglomerado que nasceu em 1958 com o Baú da Felicidade, fundado por Manoel de Nóbrega em sociedade com um alemão cujo nome era Walter Scketer. Naquele tempo, o negócio dos carnês despontava com força e muitas empresas já estavam ou iniciavam suas incursões nesse mercado: Cestas de Natal Amaral, Carnê da Girafa, Carnê Erontex. O Grupo Silvio Santos está presente nos mercados que possibilitem a oferta de produtos e serviços a…

momentos em que precisei. Aos novos amigos que conquistei durante o curso, os quais me ajudaram nos momentos de maior dificuldade... amigos que serão para toda a vida. AGRADECIMENTOS Agradeço ao professor Ms. Vlamir Botelho, pelo apoio, força e dedicação ao meu trabalho. Ao professor Bruno, pela paciência e por indicar o caminho correto a seguir, de modo que obtivesse êxito em meu trabalho. Ao Rio das Pedras Thermas Hotel, por disponibilizar suas dependências tendo em vista…

percentual = 4,88% 2- Programa de Integração Social (PIS) - Percentual = 0,65% 3- Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL) - Percentual = 2,88% 4- Contribuição para Financiamento da Seguridade Social (COFINS) - Percentual = 3% 5 - ISS = percentual = 5% Todos os encargos = 16,41% Impostos que incidem sobre a folha de pagamento: 1- Encargos sociais = 62,17% 2 .2 Gerência e Estrutura Organizacional 2.2.1 Descrição do Organograma A estrutura organizacional da…

intitulado T h i n k Tank, o n d e se previa q u e as t e c n o l o g i a s e os serviços p r o p o r c i o n a d o s pela Internet seriam a principal força m o t r i z para o futuro d o t u r i s m o da hotelaria ( 0 ' C O N N O R , 2 0 0 1 ) . H o u v e c o n s e n s o d e q u e a Internet seria o grande d i r e c i o n a d o r de m u d a n ç a s na hotelaria, através da m o d i f i c a ç ã o das formas de oferecer e entregar serviços, r e f o r m u l a ç ã o de estruturas o r g a n i…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Especificações DE PLANEJAMENTOS 4 2.1.1 Planejamento Estratégico 5 2.1.1.1 Missão 5 2.2 Valores: 6 2.3 ANALISE INTERNA E EXTERNA 7 2.4 formulação das alternativas estratégicas: 7 3 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO Nesse trabalho encontremos informações importantes sobre a administração de uma cidade turística em decadência. Exemplificando, portanto meios de uma administração organizada e a longo prazo…