Administração Do Relacionamento Com O Cliente Questionário Unidade 2

desdobramento da função qualidade), este trabalho analisa requisitos de clientes, obtidos por meio de pesquisa de avaliação pós-ocupação realizada em empreendimentos de interesse social, e propõe ações com o objetivo de solucionar problemas relatados pelos entrevistados, transformando seus requisitos em prioridades na empresa. Com base nos dados da pesquisa, foi montada uma tabela contendo as principais queixas dos clientes. Através disso, foi possível identificar quais itens foram…

aspectos éticos comportamentais das organizações e colaboradores nos dias atuais. Orientadora: Profª Renata Dias Botelho Belo Horizonte 2012 2 RESUMO Este estudo tem como objetivo analisar a postura ética da organização junto aos seus colaboradores. Para isso foi realizada uma pesquisa qualitativa e quantitativa e a unidade de observação foram os funcionários do Hipermercado Extra, com o objetivo de observar como cada funcionário atua diariamente dentro da empresa…

CIÊNCIAS HUMANAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS JOSÉ MAURO MARCELINO QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR: Um estudo sobre a Qualidade no Atendimento do Hospital de Echaporã Marília 2004 JOSÉ MAURO MARCELINO QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR: Um estudo sobre a Qualidade no Atendimento do Hospital de Echaporã Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração de…

REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TELMO FELIPE LISBOA LOPES ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA CALZATURE JOÃO PESSOA - PB 2008 12 TELMO FELIPE LISBOA LOPES ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA CALZATURE Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa – UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Esp. Oscar Stephano…

prisma, estudou-se o tema junto a setenta e quatro funcionários de uma empresa terceirizada. Trata-se de uma pesquisa exploratória que conceitua qualidade de vida no trabalho em empresas terceirizadas por meio de levantamento de dados obtidos com questionários dirigidos a seus funcionários. Neste estudo, utilizou-se de um modelo adaptado e validado do Job Diagnostic Survey (JDS) de Hackman e Oldham. A tabulação e tratamento dos dados da pesquisa foram realizados utilizandose o software…

baseia nos princípios de marketing para causas sociais e nas mudanças do contexto de relacionamento entre as organizações e os públicos com que interage, trazendo a tona o conceito de Responsabilidade Social Empresarial e a busca por práticas de desenvolvimento sustentável e consumo consciente. Palavras-chave Marketing social; comunicação empresarial; valor agregado de imagem; comportamento do público consumidor. 1 2 Trabalho apresentado ao Intercom Júnior – Jornada de Iniciação…

Prontuário eletrônico: um determinante no gerenciamento de cliente / paciente em um sistema de informação hospitalar Marcio Coutinho de Souza Brasil – UNIVILA – Faculdade de Vila Velha marciocout@bol.com.br Rosilene Tomazeli Brasil – UVV - Centro Universitário de Vila Velha rositomazeli@bol.com.br Prof. Dr. César Ricardo Maia de Vasconcelos Brasil – UNIVILA – Faculdade de Vila Velha cesar.vasconcelos@terra.com.br Palavras-chave: sistema de informação hospitalar - tecnologia

que acontece a nível nacional com multinacionais se digladiando por uma parcela maior de mercado. O mercado é altamente competitivo e os clientes estão cada vez mais bombardeados com inúmeras ações de marketing, com os supermercados tentando atrai-los por oportunidades oferecidas aos consumidores, proporcionando um nível mais alto de exigência dos clientes. Suas percepções não se baseiam apenas em preços, buscam outros serviços e novas experiências. O encantamento tornou-se uma busca constante

RESUMO A pesquisa realizada para verificar o nível de satisfação dos clientes da loja DM MARINI MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA, em um processo de construção de conhecimentos, em que ocorre aprendizagem acadêmico quanto das informações para a empresa estar atendendo todas as expectativas dos cientes. O estudo auxilia a empresa verificar se os clientes estão satisfeitos com os produtos, os preços, a qualidade e com o atendimento dos funcionários ao consumidor, se a empresa esta atende as…

VISTA CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS TUTORA EaD BRUNA CRISTIANE DE SÁ SÃO JOÃO DA BOA VISTA /SP 2013 SUMÁRIO 1 Introdução 3 2 Desenvolvimento 3 3 Objetivos...........................................................................................4 4 Justificativa.......................................................................................4 5…