DESAFIO PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE SÃO JOÃO DA BOA VISTA
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

TUTORA EaD BRUNA CRISTIANE DE SÁ

SÃO JOÃO DA BOA VISTA /SP
2013
SUMÁRIO

1 Introdução 3
2 Desenvolvimento 3
3 Objetivos...........................................................................................4
4 Justificativa.......................................................................................4
5 Caracterização da Organização.........................................................5
6 Fundamentação Teórica.....................................................................8
7 Análise da Perquisa............................................................................9
8 Considerações Finais .............9
9 Referências 10

1 INTRODUÇÃO
Este estudo foi realizado na empresa FONETEL, de CAMPINAS, do segmento de Distribuição de Recargas das Operadoras Vivo e OI e teve como objetivo analisar a liderança entre os seus gestores. Foi realizado o levantamento de recomendações teórico / acadêmicas sobre a liderança e as influências das bases de poder, através de uma pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso. Para a coleta de dados dos liderados foi aplicado um questionário estruturado sobre os estilos de liderança e outro sobre as bases de poder; já para os gestores, utilizou-se a entrevista semi-estruturada. Dentro dos resultados obtidos foram encontrados com frequência todos os estilos gerenciais abordados, com predominância do fator tarefa. Em relação às bases de poder, os resultados foram satisfatórios, com maior utilização da base de perícia em detrimento da coerção. Recomenda-se o desenvolvimento de melhorias em relação às recompensas existentes, uma vez que os gestores veem grande