Mkt publico3

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Ação Social de Marketing e o Envolvimento com o Público Consumidor. O Caso Extra Hipermercados.1 Autor: Vitor Baravelli Perez2 Orientador: Joana D’arc Bicalho Félix M.Sc Instituição: UniCEUB – Centro Universitário de Brasília Resumo Esta pesquisa aborda o envolvimento e a percepção do público consumidor do hipermercado Extra quanto aos seus programas sociais, em específico a ação de coleta deembalagens para reciclagem denominada “Reciclagem 10 Fome Zero”, a qual trabalha para reduzir o impacto de resíduos no meio ambiente e apóia um programa social do governo federal. A pesquisa se baseia nos princípios de marketing para causas sociais e nas mudanças do contexto de relacionamento entre as organizações e os públicos com que interage, trazendo a tona o conceito de Responsabilidade SocialEmpresarial e a busca por práticas de desenvolvimento sustentável e consumo consciente. Palavras-chave Marketing social; comunicação empresarial; valor agregado de imagem; comportamento do público consumidor.

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Trabalho apresentado ao Intercom Júnior – Jornada de Iniciação Científica em Comunicação. Graduando em Propaganda e Marketing. (vitor.baravelli@gmail.com)

1 Introdução emetodologia 1.1 Tema O tema desta pesquisa é o inter-relacionamento entre as ações de marketing social de uma organização e seu público consumidor. Ações que são amparadas pela proposta de benefícios mútuos às partes envolvidas. 1.2 Objeto de estudo A ação de marketing social, objeto de estudo desta pesquisa, é a “Reciclagem 10 Fome Zero” praticada pelo Extra Hipermercados em 34 lojas de sua redeespalhadas pelo Brasil. Contudo, a pesquisa é limitada à unidade do Extra Brasília Norte. No que diz respeito à amplitude da comunicação, as informações extrapolam essa delimitação geográfica. Isso se deve ao fato delas serem de caráter institucional e divulgadas em meios de comunicação que ultrapassam essa barreira. 1.3 Hipóteses - O mercado consumidor busca por produtos e serviços de marcas comresponsabilidade social. - A imagem de marca do Extra Hipermercados não é eficientemente trabalhada quanto a seus valores sociais e ambientais, diminuindo a percepção dos clientes que buscam por esses valores e, reduzindo sua possibilidade de capitalizar maiores ganhos advindos de tais clientes. 1.4 Objetivos Distinguem-se entre um objetivo geral e três objetivos específicos. Objetivo geral Avaliar oimpacto positivo à marca Extra, decorrente das suas ações de marketing social; Objetivos específicos - Avaliar o grau de penetração da comunicação do supermercado extra quanto á sua responsabilidade social junto ao público consumidor;

- Perceber o quanto o consumidor se influencia pela responsabilidade social empresarial na hora da compra; - Determinar o custo/ benefício ao investir em marketingsocial. 1.5 Justificativa Já não há dúvida nas sociedades modernas sobre o quão importante é a preservação do meio ambiente para assegurar o bem estar e a continuidade da vida humana no planeta. O objetivo agora é convencer aos diversos setores da economia que para a preservação e manutenção do meio ambiente os esforços precisam partir de todas as áreas. Pesquisar alternativas que ampliem edivulguem o conceito de desenvolvimento sustentável se torna, portanto, altamente necessário. Há mais de uma década o ganho de imagem por meio de investimentos em marketing para causas sociais já vem sendo discutido em todo o mundo. Pesquisar sobre o assunto se faz de emergente importância para todas suas possíveis derivações: constatação da atualidade mercadológica, quantificação de seus resultados,qualificação de suas ações, detecção de oportunidades de melhoria para sua implementação e ampliação, etc. O Extra Hipermercados faz parte do Grupo Pão de Açúcar, da Companhia Brasileira de Distribuição, o maior grupo de varejo do país. Sua preocupação com marketing social e ambiental nesse segmento reforça ainda mais sua característica de ser pioneiro e inovador. Suas atividades são como testes...
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