Administração Do Relacionamento Com O Cliente Questionário Unidade 2

comunicação; * Minimizar a burocracia; * Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento; * Enfocar o cliente interno e externo; * Otimizar as ações gerenciais, tornando-as mais consistentes; * Aumentar a produtividade; * Diminuir o índice de rotatividade; * Criar um ambiente de trabalho seguro; * Aumentar a satisfação dos clientes internos e externos. * Indicadores do clima organizacional * Turnover * Absenteísmo * Avaliação…

1 Cláudio Luiz Chiusoli, Marlon Keiti Maeda. CLIENTE SATISFEITO: O CASO DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE SOM AUTOMOTIVO CLIENTE SATISFEITO: O CASO DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE SOM AUTOMOTIVO SATISFIED CUSTOMER: THE CASE OF A COMPANY IN THE AUTOMOTIVE SEGMENT OF SOUND Cláudio Luiz Chiusoli∗ Marlon Keiti Maeda∗∗ RESUMO A grande competitividade do mercado, com a crescente concorrência, o mercado saturado, as condições econômicas do país e consumidores cada vez mais exigentes, obriga as

empresa possui uma filial na cidade de Novo Hamburgo. Além disso, a matriz em Porto Alegre, nos dois últimos anos, passou por uma grande reforma para a ampliação do espaço físico, dado ao incremento de suas vendas e para melhor atender a seus clientes. Ressalta-se que esse investimento, significativo para a empresa, foi fundamentado na necessidade da continuação do crescimento almejada pela direção. 1.2 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA O aumento das vendas de veículos juntamente com a…

os esforços de comunicação e marketing. Palavras-chave: Pesquisa. Market Share. Comunicação Integrada de Marketing. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 6 2. ANÁLISE DA SITUAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO AMBIENTE MERCADOLÓGICO .................................................................................................. 18 2.1. AMBIENTE EXTERNO ....................................................

maior interatividade e comunicação na relação empresa/cliente. Nesse sentido, as bibliotecas estão buscando se modernizar e cada vez mais utilizar a tecnologia a seu favor. Este estudo procurou analisar o uso das redes sociais por bibliotecas universitárias públicas brasileiras na prestação de serviços a seus clientes. Para isso, uma pesquisa do tipo survey foi realizada, de caráter exploratório-descritivo, usando-se um questionário on-line. A unidade de observação foram os gestores das…

2008 CADERNOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA CLIENTES SÉRIE CADERNOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE COLABORAÇÃO Antônio Tadeu Pagliuso – Superintendente Geral Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG C. Adriano Silva Christiane Rodrigues Correia Carla Marina S. Soriano REDAÇÃO PROJETO E PRODUÇÃO GRÁFICA COORDENAÇÃO GERAL Caio Márcio Becker Soares Inah de Paula Comunicações REVISOR TÉCNICO Ronaldo…

da Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia / Maria Lúcia Caldas Carvalho. – Salvador, 2004. 65.: il.; 30 cm. Inclui anexos. Trabalho de conclusão do curso de Administração com Habilitação em Recursos Humanos – Faculdade de Tecnologia e Ciências. Orientador: Prof. Everaldo Antônio Grave de Marcelo. 1. Administração de empresas. 2. Recursos humanos. 3. Treinamento. 4. Motivação profissional I. Título. II. Marcelo, Everaldo Antônio Grave de, orient. III. Secretaria da Fazenda do…

FACULDADE ESTÁCIO DO RIO GRANDE DO NORTE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SHEYLA MAGALY ALVES BEZERRA WENDELL ALEXANDRE DE LIMA O USO DE FERRAMENTAS DO MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Janshey Moda Íntima em Parnamirim/RN NATAL/RN 2012 SHEYLA MAGALY ALVES BEZERRA WENDELL ALEXANDRE DE LIMA O USO DE FERRAMENTAS DO MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Janshey Moda Íntima em Parnamirim/RN Monografia apresentada à Faculdade…

pelo aperfeiçoamento contínuo para manterem-se competitivas e se manterem à frente de seus concorrentes. Este é um grande desafio às organizações e as empresas orientadas para o marketing buscam melhor entender as necessidades e desejos de seus clientes oferecendo soluções que irão satisfazê-los. Este relatório de estágio supervisionado teve como principal objetivo identificar quais ações poderiam ser apresentadas por meio de um Plano de Marketing para KF3 Comunicação Visual Ltda.…

HÓSPEDES PERMANENTES. ANNA WALESKA CAÚLA LIMA Acadêmica do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE) – Campus Canindé. FRANCISCO ANTONIO BARBOSA VIDAL Mestre em Administração pela UNIFOR; Professor do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará- Campus Canindé Email:franciscovidal@ifce.edu.br RESUMO O objetivo do presente trabalho consiste na apresentação de um estudo de caso que…