Alinhamento Robert Kaplan

Management (SVM) a um conjunto de prioridades de Negócio e objetivos estratégicos de TI genérico mas que poderá ser utilizado como base por todos em suas organizações, pois foi derevidado das principais preocupações de um CIO, tendo em vista assegurar o alinhamento (melhor entendido pelo termo integração) das ações da área de TI às prioridades estabelecidas pelo Negócio. Prof. Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Economicidade Prioridade do Negócio: Incrementar a…

instituto Nolan e Norton, em 1990. Esse estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes de medição de desempenho empresarial estavam se tornando insuficiente. A ferramenta foi apresentada pelos professores de Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton, em 1992, como um modelo de avaliação e performance empresarial. O BSC se tornou uma metodologia de gestão estratégica e desde então vem sendo aplicada com êxito no mundo inteiro em diversas organizações do…

Painel de Desempenho Balanceado é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho. BSC foi desenvolvido pelos professores da Harvad Business School, Robert Kaplan e David Norton em na década de 90. Estrutura do Balanced Scorecard é composta por quatro perspectivas:  Financeira A elaboração do BSC deve ser um incentivo para que as unidades de negócios vinculem seus objetivos financeiros à…

Administração Faculdade Tecsoma, Rua João Ulhoa Batista, 380. Vila Alvorada Paracatu – MG. CEP: 38600-000. Professor orientador: Fernando Antunes RESUMO São diversas as abordagens literárias que enfatizam a importância de se promover o alinhamento estratégico e o seu desempenho operacional através de sistemas e métodos, porém, uma das ferramentas mais difundidas é o BSC, Balanced Scorecard. A proposta deste artigo é discutir os fatores críticos de sucesso na implementação do…

primeiras classes, os dessas últimas duas são coletados em tempo posterior ao da execução e conclusão dos projetos. 3 2 Balanced Scorecard, suas Perspectivas e o Mapa de Estratégia O conceito de balanced scorecard – BSC foi apresentado por Kaplan & Norton (1992), resultado de um projeto de pesquisa realizado em doze companhias - líderes em medição de seus desempenhos - que durou cerca de um ano. BSC é na prática um conjunto de medidas, ou indicadores, que objetiva oferecer…

publicado pela primeira vez na década de noventa, através de uma síntese elaborada por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School, e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, em 1992, no artigo The balanced scorecard – measures that drive perfomance (Balanced scorecard – medidas que impulsionam o desempenho) publicado na conceituada revista Harvard Business Review. O objetivo de Kaplan e Norton (1997) era realizar um estudo motivado pela crença de um método existente para

que a unidade de negócios: ofereça as propostas de valor, capazes de atrair e reter clientes em segmentos-alvo de mercado; e satisfaça as expectativas que os acionistas têm de excelentes retornos financeiros. As medidas de processo interno, segundo Kaplan (1997), devem ser voltadas para aqueles que terão maior impacto na satisfação do cliente e na consecução dos objetivos financeiros da empresa que inclui três processos principais: Inovação: devem ser pesquisadas as necessidades reais e…

descrever a estratégia de forma muito clara; componentes, sobre o software e suas características, os benefícios e os desafios de se ter esse sistema. 1. Conceito Foi proposto por Robert Kaplan (Harvard Business School) e David Norton em artigos a partir de 1992 e posteriormente detalhado no livro The Balanced Scorecard, publicado em 1996. Utiliza-se a sigla BSC (Balanced Scorecard) para denominá-lo, pode ser traduzida…

eficiência de processos internos e de potencial de aprendizado e crescimento da empresa”. Balanced Scorecard Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP…

1 Mapa Estratégico Robert Kaplan (*) Assim como não se pode gerenciar o que não se mede, também não se pode medir o que não se pode descrever, com base nesta máxima surgiu o Mapa Estratégico, inovadora ferramenta para as empresas converterem ativos intangíveis em ativos tangíveis na busca de resultados notáveis. Resultados Notáveis = Mapas Estratégicos + Estratégia em Ação + Organização Orientada para a Estratégia. A descrição da estratégia deve ser de forma disciplinada para…