Alinhamento Robert Kaplan

mais atenção para assegurar o crescimento em ambientes competitivos, mas uma das visoes mais abragentes é o BSC (Balanced Scorecard). Essa ferramenta foi desenvolvida por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School de Boston e por David P. Norton, presidente da Balanced Scorecard Collaborative em Lincoln. Para Kaplan e Norton e outros autores, a contabilidade financeira, para atender às empresas na era da informação, necessitaria incorporar a avaliação de ativos intangíveis e…

estratégica desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan em meados da década de 1990. O estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes utilizados para a avaliação empresarial estavam se tornando obsoletos, haja vista que se apoiavam basicamente nos indicadores contábeis e financeiros e, diante do ambiente competitivo e complexo no qual as empresas estão inseridas, poderiam não estar refletindo fidedignamente a sua realidade. De acordo com Kaplan e Norton (1997, p. 3) “as…

manipulação) ou distribuídos com bases em números contábeis incontroláveis e subjetivos (sujeitos a vieses). A literatura revisada reconhece três modelos: (i) Strategic Performance Measurement Systems (SPMS, sigla em inglês), como o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton; (ii) as alavancas de controle de Simons; e (iii) o performance management and control framework de Otley e Ferreira. Os modelos SPMS tornaram-se populares maneiras de vincular os objetivos organizacionais e estratégia…

........................... 6 O que tem de novo neste conceito? .................................... 7 Como o CRM viabiliza as estratÈgias da empresa?................ 7 O Balanced Scorecard: uma vis„o integradora .................... 8 Alinhamento da Iniciativa CRM ‡ EstratÈgia da Empresa......... 9 ReestruturaÁ„o dos Processos Relacionais.............................. 10 SeleÁ„o da SoluÁ„o orientada ao ROI................................. 11 ImplementaÁ„o............................

recursos para setores fragilizados, representa o equilíbrio entre os indicadores internos e externos à organização. No módulo 3 Administração de Sistemas de Informação nos dar a origem do Balance Scorecard: Surgiu no início da década de 90 com Robert Kaplan e David Norton: [...] que propuseram um sistema de gestão que sugere traduzir a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de atividades que tem sua perfomance monitorada segundo suas finanças, relação com consumidores,…

Gestão Estratégica ESTRATÉGIA + EXECUÇÃO = RESULTADOS ... é uma ferramenta de gestão que traduz a VISÃO e as ESTRATÉGIAS de uma organização num conjunto coerente de MEDIDAS DE DESEMPENHO. BALANCE SCORE CARD (BSC) • Desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton da escola de Havard, o Balanced Scorecard é um método de gestão do desempenho das organizações. • O objetivo da sua implementação é permitir uma gestão eficaz do desempenho, baseando na visão estratégica da empresa e…

pesquisada; .................................................... 41 Case de BI em uma Telecom ........................................................ 42 Situação anteprojeto: ..................................................................... 43 Alinhamento ao Negócio:............................................................... 43 Projeto de Unificação:.................................................................... 44 Principais Informações e Números do Projeto:…

• Maior integração entre processos e departamentos da empresa; • Melhor desempenho organizacional pela promoção do treinamento, da qualificação e da certificação do pessoal. Esta norma possibilita a organização o alinhamento ou a integração de seu sistema de gestão da qualidade com outros requisitos de sistemas de gestão relacionados. É possível uma organização adaptar seus sistemas de gestão existentes para estabelecer um sistema de gestão da qualidade que…

modelo, Norton e Kaplan, apresenta grande concentração de suas práticas de gestão baseadas em indicadores financeiros, obtendo resultados de curto prazo, sendo demonstrado nesse sentido o gap entre o modelo BSC e as práticas de gestão da Empresa. Palavras-chave: Controladoria. Balanced Scorecard. Gap. Gestão. 1. INTRODUÇÃO Os motivos que levam as empresas a necessitar da utilização do Balanced Scorecard (BSC), é a pergunta que levou os autores do modelo, Norton e Kaplan…

Explique. Síntese O processo de diagnóstico organizacional é uma ferramenta poderosa para desenvolver atividades de planejamento. Sua principal finalidade reside na ação: induz à busca de soluções. Assim, o diagnóstico visa buscar e verificar o alinhamento estratégico da organização com os recursos existentes, descobrir quais os pontos fortes e vulneráveis, e qual a melhor forma de aproveitar as oportunidades e os recursos existentes para superar as dificuldades, aumentando a…