Alinhamento Robert Kaplan

nova visão estratégica, o Balanced Scorecard. Este trabalho tem como principal objetivo apresentar uma curta definição de Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta atual, utilizada na medição de desempenho organizacional, conforme proposto por Kaplan e Norton (1992), abordando um breve resumo de sua história, seus conceitos e a importância do mesmo na aplicação do método nas empresas, obtendo como conseqüência, ótimos resultados. Balanced Scorecard - Origem O Balanced…

representativo da profissão contábil e de proteção da sociedade. AVON “Caminhando com as mulheres”. Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo. Numa proposta de alinhamento global - que vai além de oferecer produtos que tragam total satisfação -, a Avon assume um compromisso social com as mulheres de todo o mundo e trabalha na busca da concretização desse ideal. 9 CEMIG Ser a melhor provedora…

longo prazo. Entretanto, muitos especialistas como Peter Druker, Michael Porter, Henry Mintzberg, Nitin Nohria, Clayton Christensen, entre outros, vêm chamando atenção para o risco das empresas em adotarem soluções genéricas sem um alinhamento com enfoque estratégico, criando, assim, uma desvinculação das realidades da empresa e culturas organizacionais forçadas. Porter (2002) explica que, nos anos 90, estabeleceu-se um caos conceitual referente a Planejamento Estratégico. O…

competitividade dos negócios de uma empresa e igualmente importante aos investimentos em inovação e eficiência. A Governança de TI vem inserida dentro do contexto da governança corporativa e tem como propósito medir o desempenho da TI e sempre manter o alinhamento entre tecnologia e negócios. A informação, bem como pessoas e dinheiro, é um ativo gerenciado pelas empresas e que por muitas empresas pode ser considerado o ativo mais complicado de ser gerenciado. Muitos métodos,…

brasileiras no que se refere à identificação do valor trazido por recursos intangíveis. Tradicionalmente acostumadas a gerenciar performance e avaliar seu valor através de indicadores financeiros, até que ponto as empresas – à luz da afirmação de Kaplan e Norton (1997) de que “o que não pode ser medido não pode ser gerenciado” – já perceberam a necessidade e a utilidade de mensurar um conjunto de recursos até então não-gerenciáveis, como os ativos intangíveis? De todos os setores…

Scorecard, modelo gerencial desenvolvido por Kaplan e Norton, tem entre os seus princípios transformar a estratégia em um processo contínuo e, através da utilização de medidas de desempenho, estabelecer uma relação de causa e efeito entre a estratégia e a operação. “O Balanced Scorecard traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica” (Kaplan e Norton, 1997, p. 2). As medidas…

aceitos e usados como exemplos no mercado. DESENVOLVIMENTO BSC - Conceito Desenvolvido pelo renomado professor da Universidade de Harvard, Robert Kaplan e pelo experiente executivo David Norton, o Balanced Scorecard, foi definido inicialmente como um “conjunto de indicadores que oferece à alta gerência uma rápida, porém ampla, visão do negócio” (KAPLAN & NORTON, 1992), possuindo indicadores de desempenho financeiro e não-financeiro agrupados em quatro perspectivas (processos…

(BSC) como fator crucial para a realização do estudo de caso. Desenvolvido na Universidade de Harvard pelo professor Robert Kaplan e pelo executivo David Norton, o Balanced Scorecard foi inicialmente definido como uma “ferramenta completa que traduz a visão e a estratégia da empresa num conjunto coerente de medidas de desempenho”. (Kaplan e Norton, 1997, p.24). Segundo Kaplan e Norton (1997, p.2), afirmam que: “Essa ferramenta traduz a missão e a estratégia das empresas num…

TEÓRICA 1) O que é Balanced Scorecard – BSC? O BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa. Indicadores Balanceados de Desempenho é uma nova abordagem para administração estratégica. Desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. É um sistema de gestão - não apenas um sistema de medidas que habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las em ações, oferece aos executivos as ferramentas que necessitam…

estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas. O método consiste…